Мы с мужем провели пять ночей в отеле The Glamore. Когда мы приехали, такси не смогло высадить нас прямо у отеля из-за стройки неподалёку, поэтому нас оставили за углом, в отеле Park Hyatt. Коридорный пытался связаться с кем-нибудь из отеля, чтобы помочь с багажом, но никто не ответил. К счастью, сотрудники Park Hyatt любезно помогли нам донести багаж — жест, который действительно впечатлил, хотя и исходил не от отеля The Glamore.
Расположение отеля отличное, но, к сожалению, на этом его плюсы заканчиваются. Назвать этот отель пятизвёздочным, на мой взгляд, можно с большой натяжкой. Стойка регистрации расположена на третьем этаже, в каком-то тесном, скудном помещении. Процесс регистрации был запутанным и неорганизованным. До нашего приезда я отправила несколько электронных писем, которые были либо проигнорированы, либо неправильно поняты, и ни одно из них, похоже, не было получено при заселении.
Сам наш номер был чистым и красиво оформленным, но принадлежностей было мало. Были предоставлены только два маленьких полотенца и два банных – этого явно недостаточно, особенно для человека с длинными волосами, которому нужно дополнительное полотенце. В номере не было халатов (это стандарт для любого настоящего пятизвёздочного отеля). После того, как я попросила халат, его принесли в номер, но, как ни странно, забрали, когда мы ужинали в ресторане, без каких-либо объяснений. На следующий день я попросила ещё один халат, но его так и не принесли.
Чтобы попасть в наш номер на пятом этаже, нужно было пройти через ресторан, что было, мягко говоря, неловко и необычно. При выезде муж снёс багаж вниз, но за остальным пришлось подняться наверх, так как рядом не было коридорного, который мог бы помочь. Кроме того, поблизости не было телефона, по которому можно было бы позвонить.
В целом, обслуживание не соответствовало ни цене, ни заявленному пятизвёздочному рейтингу. Персоналу не хватало внимания и теплоты, и мы никогда не чувствовали себя желанными гостями. Это был разочаровывающий опыт, особенно учитывая, сколько отличных отелей находится поблизости. В следующий раз мы остановимся в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение отеля отличное, но, к сожалению, на этом его плюсы заканчиваются. Назвать этот отель пятизвёздочным, на мой взгляд, можно с большой натяжкой. Стойка регистрации расположена на третьем этаже, в каком-то тесном, скудном помещении. Процесс регистрации был запутанным и неорганизованным. До нашего приезда я отправила несколько электронных писем, которые были либо проигнорированы, либо неправильно поняты, и ни одно из них, похоже, не было получено при заселении.
Сам наш номер был чистым и красиво оформленным, но принадлежностей было мало. Были предоставлены только два маленьких полотенца и два банных – этого явно недостаточно, особенно для человека с длинными волосами, которому нужно дополнительное полотенце. В номере не было халатов (это стандарт для любого настоящего пятизвёздочного отеля). После того, как я попросила халат, его принесли в номер, но, как ни странно, забрали, когда мы ужинали в ресторане, без каких-либо объяснений. На следующий день я попросила ещё один халат, но его так и не принесли.
Чтобы попасть в наш номер на пятом этаже, нужно было пройти через ресторан, что было, мягко говоря, неловко и необычно. При выезде муж снёс багаж вниз, но за остальным пришлось подняться наверх, так как рядом не было коридорного, который мог бы помочь. Кроме того, поблизости не было телефона, по которому можно было бы позвонить.
В целом, обслуживание не соответствовало ни цене, ни заявленному пятизвёздочному рейтингу. Персоналу не хватало внимания и теплоты, и мы никогда не чувствовали себя желанными гостями. Это был разочаровывающий опыт, особенно учитывая, сколько отличных отелей находится поблизости. В следующий раз мы остановимся в другом месте.