The Couper SantAndrea

Я останавливалась в отеле The Couper Sant’Andrea на этих выходных… УЖАСНО! В номере, который нам дали, ужасно пахло, потому что был сломан слив в ванной и не работал душ! На следующее утро нас переселили в другой номер, который был еще хуже! В ванной была сломана вентиляция, протекала раковина, сломан душ и не работал телевизор. Настоящее ограбление. Когда мы попросили вернуть деньги, нам сказали, что передадут дело неизвестному менеджеру в Риме… просто смешно! Бесстыдство!

Мы провели одну ночь в главном здании отеля, и это было вполне нормально – 3 звезды за расположение, уникальные номера и цену. Неисправный душ был не очень хорош, и ванная комната в целом оставляла желать лучшего. На вторую ночь нам пришлось переехать в пристройку – это была просто катастрофа. Определенно избегайте этого отеля!

К сожалению, наше пребывание оказалось разочаровывающим. Рейтинг на Booking не отражает реального опыта. В первом номере был неприятный запах, а во втором из-за сломанного кондиционера было очень холодно. Когда были установлены обогреватели, электросистема не справлялась с нагрузкой, и свет постоянно выключался.
Администратор на ресепшене была не очень услужлива, но её коллега вечером стал настоящим спасением и сделал всё возможное, чтобы улучшить наше пребывание. Несмотря на эти проблемы, отель имеет приятный дизайн и хорошее расположение.

Ужасный и отвратительный опыт. Просторный номер, пустой номер, но ничего! Проблема была в ванной: неприятный запах, душ без воды, сломанный телевизор. Мы сразу же сообщили об этом, но нас проигнорировали. Они также оставили нас на этаже, где я жил, в 3 часа ночи и устроили вечеринку с алкоголем и такой громкой музыкой, что они вызвали полицию. Я обзвонил все доступные номера, но никто не ответил… стыдно, и к тому же ОЧЕНЬ ДОРОГО для такого плохого обслуживания и всего остального. Единственное, что хорошо, — это расположение, но номер 103 показался мне тесноватым.

Место было идеальным! Расположенный в самом центре модного района, небольшой бутик-отель с прекрасным дизайном.
Мы немного сомневались, прочитав некоторые отзывы здесь, но были приятно удивлены, что негативные отзывы оказались неправдой.
Персонал был невероятно внимателен, а портье сразу же помог нам подняться от входа, поскольку отель расположен в тихом здании, а не как типичный отель с большим входом.
Определенно остановились бы здесь снова!

Ужасно. Я остановился в апартаментах по адресу Via Solferino 12, вероятно, в новом здании Cooper San'Andrea (поскольку они ответили на мои звонки через это контактное лицо).
Договорившись о заселении на 18:45 или, самое позднее, на 19:00 (по их просьбе, которая, как они подтвердили, была на месте), я прибыл в апартаменты в 18:50. Несмотря на бесчисленные звонки, меня попросили подождать, сказав, что кто-то будет через 10 минут. В итоге они открыли дверь в 19:42, ровно через час. Эта очень любезная женщина даже не знала, где найти ключи от входной двери, и потратила 12 минут, чтобы заселить меня. В 19:58 она принесла мне ключи от входной двери. Естественно, я приехал на деловую встречу с опозданием в 50 минут…
Утром я проснулся и обнаружил пропажу фена (я проверил, и он, очевидно, входит в стоимость). Спускаюсь по лестнице, и, очевидно, там никого нет; телефон, по которому мне звонили накануне, выключен. Ну что ж, пойдём на работу, грязный и с мокрыми волосами.
Номер Делюкс неплохой (во внутреннем дворике немного шумновато, да и на лестничной клетке плохая звукоизоляция), но обстановка и планировка не соответствуют фотографиям, которые явно стали намного лучше. На первом этаже нет лифта, а лестница очень крутая. Пыльно.
Примерно 250 евро за ночь. Ужасное качество и обслуживание за 4 звезды.
Больше никогда.

Избегайте отелей-мошенников. В отеле ведутся масштабные строительные работы, о которых мне не сообщили. По прибытии не работал лифт и не было персонала (консьерж в отеле не работает). Тяжелый багаж был затруднительным. Кондиционер не работал, освещение было серьезной помехой для людей с сенсорными нарушениями, постоянно мигая. Я столкнулся с лавиной лжи; одна из них говорила, что придет техник для ремонта кондиционера, а другая – от дружелюбных иностранных студентов, которые здесь работают (которые, похоже, либо боятся своего деспотичного начальника, либо прошли экспресс-курс по тому, как угодить людям). В отеле нет круглосуточного персонала, и мне сказали, что я получу возврат денег, но через неделю я был полностью заброшен. Уборщики шумят, как и стройка, так что вы не сможете получить заслуженный сон в отпуске! Это действительно был отель Cecil! Не платите этим людям свои деньги! Настоящая ужасная история.

Это место не отель. Скорее, это Airbnb с ресепшеном. Несмотря на отличное расположение и обычно дружелюбный и отзывчивый персонал, наверняка есть варианты и получше. Само место довольно унылое, а номера некомфортные. Кондиционер не работает, ванная комната нуждается в ремонте.

Это бутик-отель, который вас покорит. Все очень любезны, Самба был драгоценным, профессиональным и внимательным к каждой потребности. Номера хорошо обставлены, ванные комнаты немного маленькие, но супер функциональные, расположение потрясающее. Я часто езжу в Милан, и здесь я чувствую себя как дома. Спасибо Th Couper Sant'andrea.

Я хотел бы отметить, что номера очень хорошие, а расположение в самом центре, но все это перечеркивается абсурдным поведением руководства!
Когда мы прибыли на объект с предоплатой, включая туристический налог, нас постоянно настойчиво просили его оплатить, моя подруга даже взяла свой мобильный телефон и, сделав расчет, показала даме, что оплата уже произведена со всем, я бы сказал, что это отлично, как прием, но это неважно.
Самое серьезное в том, что я любезно попросил оставить свой багаж и забрать его позже, так что ответ мог быть и отрицательным или что нужно будет доплатить, но мне сказали да, дама забрала все возможные ключи (я бы, очевидно, вернулся за чемоданом, чтобы она могла оставить ключ), и когда я вернулся, я позвонил в домофон и… никто не ответил! Я позвонил на стационарный номер, и они отключили звонок! Я пролежал под дверью двадцать минут! Мой коллега приехал на пересменку и открыл мне дверь, мораль в том, что я опоздал на поезд, чтобы ехать домой. Абсурд.

1. Кондиционер в нашем номере не работал, и хозяин постоянно утверждал, что его починили, хотя это было совершенно не так. Хозяин сказал, что починят, пока нас не будет, и позвонит нам, но так и не позвонил, потому что всю ночь было жарко.
2. Лестница на второй этаж не освещена, и мой муж подвернул лодыжку, потому что не видел последнюю ступеньку.
3. Система входа и выхода из здания с несколькими ключами и кодами слишком сложная.
4. Указатели отеля трудно найти, и нет никаких указаний, как найти стойку регистрации.

Я никогда не видел такого убогого места, на фотографиях оно выглядит намного лучше, чем в реальности. Персонал плохо обучен решать неожиданные проблемы. Вы ожидаете роскошного обслуживания за то, что платите, но, скорее всего, в гостевом доме, даже семейном, вы найдете больше понимания, вежливости и доступности. Вы больше никогда меня не увидите, и я не буду рекомендовать это место.

Уровень чистоты и гигиены нулевой. Повсюду пыль до такой степени, что наши тела царапались повсюду. Каждый раз, когда мы передвигали подушку или занавеску, пыль буквально разлеталась повсюду. Слои пыли на поверхностях. Чувствовал отвращение, беспокойство и стресс.
Объект недвижимости не является отелем, хотя он рекламируется как таковой и соответственно взимает высокие цены. На самом деле это квартира, разделенная на комнаты.
Кондиционер не работал должным образом. Во всем здании, включая комнату, была очень плохая вентиляция. Учитывая количество грязи и пыли, это было далеко от идеала.
Процесс регистрации (до 12:00) очень хаотичный и беспорядочный. Не лучшее начало путешествия.
Внутри комнаты хранились случайные предметы, что было крайне странно и непрофессионально.
Недвижимость не была обновлена ​​или отремонтирована, как указано. Явные следы износа. Старое чувство. Совсем не то, что мы ожидали. Причем номер должен был быть «люкс», но в нем не было ровным счетом ничего люкса.
Номер не был подготовлен должным образом перед заселением. Полотенца были предложены только на второй день пребывания, и они плохо пахли.
В общем, не стоит. Избегайте, если можете.

Номера были очень красивыми и чистыми, а персонал на стойке регистрации был не только дружелюбным, но и обладал отличным чувством юмора, что очень радушно приняло нас!
Особо следует упомянуть сотрудника службы безопасности на входе — мы думаем, что его звали Папа Самба (извините, если мы ошиблись! ). Он действительно выделялся своей внимательностью, добротой и позитивной энергетикой.
Он был просто великолепен и произвел на нас неизгладимое впечатление. Он действительно заслуживает особого признания и всего наилучшего в будущем!

Крайне положительный опыт.
Расположение идеальное в модном районе, но что сделало все идеальным, так это профессионализм Сабы, готовый и внимательный к любым потребностям гостей.
Основной продукт наших миланских вечеров.

Весь персонал очень трудолюбивый и дружелюбный. С того момента, как я вошел в отель, они были невероятно любезны и делали все возможное, чтобы мне помочь. Все добрые, профессиональные и преданные своему делу, что делает пребывание еще более приятным. Отель расположен в самом центре города, что позволяет легко добраться до всех основных брендов.
Особая благодарность Сабе, который сделал все возможное, чтобы помочь мне. Она действительно исключительный человек — преданный своему делу, добрый и всегда готовый помочь с улыбкой. Я искренне ценю ее усилия!

Много путешествовал по миру, и это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Зарегистрировался на две ночи, чтобы отпраздновать свой день рождения, и позже той ночью началось самое громкое дорожное строительство, которое только можно себе представить (прикрепленное фото не может передать весь ужас). Мало того, что было бы невозможно спать, я даже не могла ясно мыслить, поэтому я выписалась. Пришлось искать замену поздно ночью, так как я была одна в свой день рождения в большом городе. Было бы справедливо, если бы отель хотя бы возместил вторую ночь. Они предложили booking. Com кредит на следующий раз, когда я буду в Милане, но ни отель, ни booking. Com не поделились со мной этим потенциальным решением (банковская документация прилагается). Обнаружила это только после того, как запросила у своей кредитной компании дополнительную документацию. Затем отель отказался выплачивать кредит, который они изначально предлагали, а booking. Com просто повторял, что я не могу получить возврат. Справедливое решение абсурдной ситуации, по-видимому, слишком сложно для обоих компаний. Возвращайтесь в школу гостеприимства. К счастью, мой банк вернул мне полную сумму после проверки этого мошенничества с целью списания с меня денег за отель, в котором я никогда не останавливался.