PRESTIGE BOUTIQUE APARTHOTEL - Piazza Duomo View

В октябре в Милане проходит выставка, поэтому цены на отели вырастают в 2-3 раза, что затрудняет поиск свободного жилья.
У меня не было другого выбора, кроме как снять эти апартаменты с обслуживанием, но это было ужасно.
Честно говоря, всё было настолько плохо, что я не могу поставить им даже одну звезду. Ниже приводится краткое описание моих реальных впечатлений:
Замок был очень старый, и каждый раз, чтобы открыть и закрыть номер, требовалось 10-20 минут, а то и больше. Это был стресс с самого начала моего пребывания, и я чувствовал тревогу с момента заселения.
Горячая вода в душе перестала идти на полпути, поэтому мне пришлось довольствоваться холодной. Износ сантехники был очевиден.
Вентиляционная форточка в окне была сломана и не использовалась, пропуская воздух с улицы. Мне пришлось закрыть отверстие полотенцем.
Хотя мой номер находился на четвёртом этаже, лифта не было, поэтому мне пришлось подниматься по длинной, крутой и узкой лестнице. Я бы точно не рекомендовал это место людям с большим багажом или пожилым людям.
Персонал так и не появился в назначенное время, а регистрация прошла в полном хаосе.
Я не чувствовал, что со мной обращаются как с «клиентом», и у меня осталось лишь чувство недоверия.
Мужчина, который меня встретил, производил впечатление скорее мальчика на побегушках, чем сотрудника отеля, и общая атмосфера была напряженной.
Я бы особенно не рекомендовал останавливаться здесь группе женщин.

Спасибо за внимание, Феликс и Франческо. С момента регистрации до выезда. Они общались со мной в WhatsApp и были внимательны к моему времени прибытия. Внимание, которое заставляет вас чувствовать себя в безопасности. По прибытии нас встретил почтительный молодой человек, Феликс. Он отнес все наши сумки в мой номер. Франческо, который был уважительным и дружелюбным человеком, следил за моими последними днями и организовал для меня машину в аэропорт к моему возвращению. Он отнес наши сумки к машине. Номера чистые и отремонтированные. Я остановился в номере NABUCCO, в котором есть балкон с видом на Дуомо, прекрасный вид, просторная спальня, большая и красивая ванная комната и полностью оборудованная кухня. Расположение ✔️ Чистота ✔️ Тишина ✔️ Обслуживание ✔️ Кондиционер отличный, но я не знаю, почему он работает автоматически, так как он работает короткое время и выключается на короткое время. Я не знаю, хорошо ли это для других. Но меня это немного раздражает, но это не серьёзный недостаток. В целом, отель стоит того, чтобы в нём остановиться, и он этого заслуживает.

Идеальное место для отдыха в Милане, потрясающий вид! Номер был хороший, но немного обшарпанный, но чистый. Джакузи было совершенно холодным, вероятно, из-за сломанного отопления… Муравьи на террасе очень раздражали. Не хочу показаться негативным, потому что это действительно прекрасный отдых и отличное место. Заселение и выселение прошли очень быстро благодаря Феликсу. Мы обязательно вернёмся 👍🏼

Ужасный опыт бронирования!
Я забронировал через приложение Booking. Com.
Как только я оплатил и получил подтверждение, я понял, что бронирование рассчитано на двоих, а не на троих. Я выбрал троих. Booking предложил эти апартаменты, и я сразу же забронировал.
Я сразу же связался с Booking и хозяином, объяснил ситуацию и попросил доплатить за третьего человека или отменить бронирование (бронирование было сделано в последнюю минуту, возврата средств не предусмотрено), но предложил оплатить частично, так как это была ошибка.
Хозяин не отвечал, поэтому я связался со службой поддержки Booking, поговорил с агентом, и они запросили отмену бронирования у хозяина.
Мы всё ещё пытаемся связаться с хозяином, пишем сообщения нескольким людям, но они либо перестают отвечать, либо предлагают нам другие апартаменты в 10 раз дороже.
Снова связавшись со службой поддержки Booking, они также пытаются связаться с хозяином и получают информацию о том, что отменят бронирование и оставят деньги себе, поскольку возврата денег не предусмотрено.
Им всё равно, они не проявляют ни малейшего сочувствия или желания принять во внимание, что это была честная ошибка. Я отправлял электронные письма и сообщения хозяину через Booking и WA.
На Booking мне ответили, что отменят моё бронирование и заберут все деньги. Однако официально они его не отменяют через приложение, поэтому могут сказать, что я не явился.
В ходе процесса я предлагал разные варианты решения проблемы, даже частично оплатив ошибку.

Я прибыл в отель около 10:00 утра в день заезда и несколько раз пытался связаться с отелем по поводу хранения багажа. К сожалению, никто не смог мне помочь или ответить. Я не получил ответа почти до полудня, к тому времени я уже забронировал номер в другом отеле по необходимости. Когда я сообщил отелю, что хочу отменить бронирование из-за отсутствия поддержки, мне отказали.
Такой уровень обслуживания глубоко разочаровывает. Не было возможности оставить багаж, не было персонала, и не было абсолютно никакой возможности оперативно связаться со мной. Даже после объяснения ситуации отель отказался возвращать деньги и вообще перестал отвечать.
Несмотря на то, что они были полностью осведомлены о том, что я не буду проживать в отеле и не пользовался ни одной из их услуг, они всё равно отказались вернуть мне деньги. Это крайне неразумно и непрофессионально.
Всем, кто рассматривает возможность бронирования этого отеля: пожалуйста, будьте предельно осторожны. В отеле нет стойки регистрации, не предлагается никакой помощи на месте, что представляет значительную угрозу для удобства и безопасности. Вы легко можете остаться в затруднительном положении с багажом, не дождавшись помощи.
Моя потеря более 100 евро, возможно, и не большая сумма, но она свидетельствует о полном провале в обслуживании клиентов. Настоятельно не рекомендую бронировать этот отель.

Я приехал в 10 утра в день заезда и пытался дозвониться до отеля, чтобы спросить о камере хранения багажа — связаться было совершенно невозможно. Ответа не было почти до полудня, к тому времени я уже договорился о другом жилье. Я сообщил им, что отменяю бронь, но они отказались.
Это неприемлемо. Они не предложили никакой поддержки или элементарных услуг, таких как камера хранения багажа, и при этом продолжали настаивать на том, чтобы оставить всю сумму. После того, как я снова написал им, они вообще перестали отвечать. Это возмутительно.
Что ещё хуже, они прекрасно знали, что я не буду останавливаться, и всё равно отказались вернуть мне деньги, хотя я ни разу не был на их территории. Предупреждение будущим гостям: здесь нет стойки регистрации, охраны и никакой помощи. В итоге вы будете бродить по городу с багажом, как дурак.
Считайте эти 100 евро с лишним деньгами на ветер — это место — просто посмешище. Избегайте его ни при каких обстоятельствах.

Я приехал в 10 утра в день заезда и попытался связаться с отелем, чтобы оставить багаж на хранение, но связаться с ним не удалось. Только почти к полудню мне наконец-то ответили, но к тому времени я уже нашёл другой отель. Я сообщил персоналу, что хочу отменить бронирование, но они отказали.
С таким ужасным обслуживанием — даже без элементарной камеры хранения багажа — разве такая исключительная ситуация не должна повлечь за собой возврат средств? Это совершенно неприемлемо. После того, как я написал им, они перестали отвечать и категорически отказали в возврате средств. Этот отель просто ужасен.
Хотя они знали, что я не буду останавливаться и не воспользовался ни одной из их услуг, они всё равно отказались вернуть деньги. Будьте осторожны, будущие гости: здесь даже нет нормальной стойки регистрации. Чувство безопасности полное. В итоге будете таскать свой багаж, как идиот.
Просто воспринимайте эти 100 евро с лишним как пожертвование мошенникам. Абсолютно отвратительный отель.

Я остановился в апарт-отеле Prestige Boutique в районе Дуомо в Милане и не мог быть более доволен. Расположение непревзойденное — в самом центре города. Я забронировал полулюкс, который был просторным, чистым и очень удобным. Обслуживание номеров также было превосходным. Что действительно сделало этот опыт исключительным, так это г-н Франческо. Он был невероятно дружелюбным, услужливым и делал все возможное, чтобы оказать поддержку и помощь во время моего пребывания. Я определенно остановлюсь здесь снова, когда приеду в Милан в будущем. Спасибо, Франческо!

Незабываемый опыт. Обслуживание клиентов сумасшедшее: близкое, быстрое и всегда готовое помочь с улыбкой. Они заставляют вас чувствовать себя как дома с первого момента. А что уж говорить о виде… он лучший во всем Милане! Проснуться перед Дуомо – это то, что вам нужно испытать хотя бы раз в жизни. Квартира также безупречна и очень хорошо оформлена. Я бы повторил, не задумываясь.

Красивое место, комфортно, в центре, отличный сервис, прекрасный вид на собор, Ничего плохого не могу сказать ☺️

Идеально подходит для пребывания в Милане. Элитный люкс с гостиной и кухонной зоной, 2 террасами, с одной из которых открывается потрясающий вид на Миланский собор.
Имеются 2 ванные комнаты. Персонал очень услужливый, и место безопасное.

Красивое место с потрясающими видами и расположением. Персонал очень хороший и услужливый. Обязательно забронирую у них другие объекты в будущем.

Квартиры отличные, из них открывается великолепный вид на весь город! номера очень чистые и обслуживание превосходное! Феликс был очень приятным и услужливым. Определенно приехал бы снова.