Ужасный опыт бронирования!
Я забронировал через приложение Booking. Com.
Как только я оплатил и получил подтверждение, я понял, что бронирование рассчитано на двоих, а не на троих. Я выбрал троих. Booking предложил эти апартаменты, и я сразу же забронировал.
Я сразу же связался с Booking и хозяином, объяснил ситуацию и попросил доплатить за третьего человека или отменить бронирование (бронирование было сделано в последнюю минуту, возврата средств не предусмотрено), но предложил оплатить частично, так как это была ошибка.
Хозяин не отвечал, поэтому я связался со службой поддержки Booking, поговорил с агентом, и они запросили отмену бронирования у хозяина.
Мы всё ещё пытаемся связаться с хозяином, пишем сообщения нескольким людям, но они либо перестают отвечать, либо предлагают нам другие апартаменты в 10 раз дороже.
Снова связавшись со службой поддержки Booking, они также пытаются связаться с хозяином и получают информацию о том, что отменят бронирование и оставят деньги себе, поскольку возврата денег не предусмотрено.
Им всё равно, они не проявляют ни малейшего сочувствия или желания принять во внимание, что это была честная ошибка. Я отправлял электронные письма и сообщения хозяину через Booking и WA.
На Booking мне ответили, что отменят моё бронирование и заберут все деньги. Однако официально они его не отменяют через приложение, поэтому могут сказать, что я не явился.
В ходе процесса я предлагал разные варианты решения проблемы, даже частично оплатив ошибку.
Но их отношение, невежество и мошеннические намерения – вот всё, что было с их стороны.
Это, безусловно, худший опыт обслуживания, как со стороны Booking, так и со стороны хозяина.
Я никогда не сталкивался с подобным, а я часто путешествую.
Это настоящий грабеж, приправленный грубым обращением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал через приложение Booking. Com.
Как только я оплатил и получил подтверждение, я понял, что бронирование рассчитано на двоих, а не на троих. Я выбрал троих. Booking предложил эти апартаменты, и я сразу же забронировал.
Я сразу же связался с Booking и хозяином, объяснил ситуацию и попросил доплатить за третьего человека или отменить бронирование (бронирование было сделано в последнюю минуту, возврата средств не предусмотрено), но предложил оплатить частично, так как это была ошибка.
Хозяин не отвечал, поэтому я связался со службой поддержки Booking, поговорил с агентом, и они запросили отмену бронирования у хозяина.
Мы всё ещё пытаемся связаться с хозяином, пишем сообщения нескольким людям, но они либо перестают отвечать, либо предлагают нам другие апартаменты в 10 раз дороже.
Снова связавшись со службой поддержки Booking, они также пытаются связаться с хозяином и получают информацию о том, что отменят бронирование и оставят деньги себе, поскольку возврата денег не предусмотрено.
Им всё равно, они не проявляют ни малейшего сочувствия или желания принять во внимание, что это была честная ошибка. Я отправлял электронные письма и сообщения хозяину через Booking и WA.
На Booking мне ответили, что отменят моё бронирование и заберут все деньги. Однако официально они его не отменяют через приложение, поэтому могут сказать, что я не явился.
В ходе процесса я предлагал разные варианты решения проблемы, даже частично оплатив ошибку.
Но их отношение, невежество и мошеннические намерения – вот всё, что было с их стороны.
Это, безусловно, худший опыт обслуживания, как со стороны Booking, так и со стороны хозяина.
Я никогда не сталкивался с подобным, а я часто путешествую.
Это настоящий грабеж, приправленный грубым обращением.