Hotel Lugano

Отель расположен очень близко к железнодорожной станции Lambrate FS. Чтобы добраться до центрального вокзала, нужно проехать около 4 остановок на метро (примерно 7 минут). От выхода из метро до отеля идти около двух минут.

Стойка регистрации находится не в самом здании, а напротив, в отеле Vienna. Гостям необходимо переходить дорогу для оформления заезда и выезда. Некоторые посетители отмечают это как неудобство, а один из гостей сообщил, что на стойке регистрации в самом здании Lugano никого не было. Также упоминается требование оставлять ключ в ресепшене при выходе из отеля.

Гости сообщают о наличии туристического налога, который оплачивается отдельно. Также в отеле практикуется дополнительная плата за использование кондиционера (например, 5 евро за ночь), что вызвало недовольство некоторых посетителей. В одном из отзывов упоминается ситуация, когда завтрак не был включен в стоимость, оплаченную через агентство.

Номера в основном описываются как очень маленькие и тесные, мебель в некоторых комнатах изношена и требует обновления. Кровати в большинстве случаев оцениваются как удобные, но в одном случае была жалоба на слишком жесткий матрас. В номере 419 есть преимущество в виде большой террасы. В некоторых комнатах отмечался затхлый запах, а один из гостей сообщил о наличии постельных клопов, после чего ему сменили номер.

Ванные комнаты часто характеризуются как крайне тесные, почти на пределе практичности. Гости жалуются на очень маленькие душевые кабины, отсутствие полок для шампуня и неудобное расположение раковины относительно унитаза. Также упоминается отсутствие биде, что нормально для зарубежных стандартов, но заметно итальянским гостям. В некоторых номерах зафиксированы проблемы с кнопкой слива унитаза.

Мнения гостей о чистоте разделились. Многие пишут, что в номерах и ванных комнатах чисто, а постельное белье и полотенца свежие. Однако есть и крайне негативный отзыв, в котором ambiente описывается как «очень грязный» и не соответствующий стандартам обитаемости. Также был зафиксирован случай с насекомыми в одном из номеров.

Система кондиционирования работает, но за неё часто требуется отдельная доплата. Некоторые гости жалуются, что без кондиционера в летний период в номерах очень жарко, превращая их в «печь». В некоторых номерах предусмотрены вентиляторы, которыми гости могут пользоваться.

Отзывы о качестве интернета противоречивы: одни гости пишут, что Wi-Fi работал хорошо, в то время как другие характеризуют его как медленный.

В номерах предоставляются мыло, гель для душа и достаточное количество полотенец. В шкафах могут быть запасные одеяла и подушки. Чайника в номерах нет, но на входе в отель есть большой общий холодильник, где гости могут хранить свои продукты и напитки.

В отеле есть лифт. Путь к нему может пролегать через спуск по лестнице перед тем, как воспользоваться лифтом.

Мнения о персонале разнятся. Одни гости описывают сотрудников как очень сердечных и вежливых, отмечая оперативную смену номера при возникновении проблем. Другие же жалуются на грубое обращение со стороны директора и негибкость в вопросах заселения.