Отзыв об отеле Hotel Aurelia Milano Centrale 2*

Абсолютно никому не посоветую там оставаться. Вас могут выкинуть на улицу без возврата денег! Лично наша ситуация: в день бронирования мы находились в другой части Италии. Ехали с двумя детьми 5 и 8 лет, очень долго, без возможности перекусить или остановиться. Приехали к отелю в 20:30 примерно и по всей округе искали место для парковки. В итоге нашли далеко от отеля парковку и шли пешком до отеля. В 21:04 приходит сообщение от отеля, что после 20:00 надо заплатить сверху 40 евро для заселения. Мы пришли в 21 с чем-то и задали вопрос за что мы должны доплачивать? Не получили никакого ответа со смыслом. Мы путешествуем более 25 лет и для нас это дикая ситуация. В итоге после всего, мы согласились оплатить, потому что дети были голодные и уставшие. На что нас начали выгонять из отеля без возврата денег. При этом сказали, что не будут ничего возвращать. Потом он начал нам угрожать полицией, и мы согласились, чтобы приехала полиция. У полиции было больше вопросов к этому сотруднику, чем к нам. А этот сотрудник начал врать, что мы тут подняли шум и всем помешали, что у нас не оплачен отель. Хорошо, что мы показали полиции выписку из банка, где была отминусована сумма от отеля. Только благодаря полиции мы не остались уставшие на улице с двумя детьми. Сотрудник отеля грубо разговаривал, не мог по факту ответить ни на один вопрос. Свинское отношение! Такие люди не должны работать в сфере обслуживания! Писать смс, что доплата 40 евро через час после этого времени — издевательство! Пока мы ждали полицию, он сам отменил бронирование, за что мы должны еще и штраф оплачивать. К великому сожалению, я только сегодня прочитала отзывы об этом отеле. Из лозунг — сдирать деньги по поводу и без повода! Испорченное настроение, нервы, страх остаться на улице! Дети перенесли стресс, очень плохо спали всю ночь и до сих пор с ужасом вспоминают этот момент из отеля!