Palazzo Quantum 1

Тема: Срочная жалоба на моё проживание – Запрос на полный возврат средств.
Уважаемая служба поддержки Airbnb!
Пишу вам, чтобы выразить своё глубочайшее разочарование и досаду по поводу недавнего проживания, забронированного через вашу платформу. То, что я столкнулся с этим, было неприемлемым с точки зрения гигиены, безопасности и общего обслуживания клиентов, и это превратило всю мою поездку в кошмар.
Прежде всего, я отправил вам видео и фотографии (сжатые для удобства передачи), которые наглядно демонстрируют условия, в которых мне пришлось жить. Место было крайне грязным и небезопасным:
• Кондиционер, унитаз, одеяло и раковина были в ужасном состоянии и совершенно негигиеничными.
• Входная дверь была открыта круглосуточно, поэтому любой мог войти с улицы. Я совершенно не чувствовал себя в безопасности и каждую ночь был вынужден ставить стул и стол за дверью своей комнаты, чтобы просто поспать. Даже тогда я едва мог спать.
• Ванная комната была в ужасном состоянии. Туалетная бумага была настолько низкого качества, что прилипала к коже. • У меня аллергическая астма, но я не мог пользоваться грязным кондиционером. Я даже не мог открыть окно, потому что не было москитных сеток. Это очень вредило моему здоровью.
Помимо проблем с гигиеной и безопасностью:
• Я не мог готовить, так как использование грязной кастрюли было бы опасно для здоровья.
• Я не мог нормально спать и, следовательно, не мог хорошо работать (я был в городе на важной ярмарке).

Это очень приятное и комфортное жильё с множеством удобств, таких как отличный интернет, прачечная и очень удобная кровать. Кроме того, оно расположено очень близко к железнодорожной станции и в нескольких минутах ходьбы от автобусной остановки, откуда можно добраться до достопримечательностей города. Это очень удобно и безопасно для тех, кто приехал в Милан впервые. Это определённо был хороший выбор для моего пребывания в Милане.

Жилье было чистым, хорошо оборудованным и светлым. Кухня была чистой, всё необходимое было. Метро в пяти минутах ходьбы. Возникли некоторые неприятные организационные моменты. Во-первых, не вовремя прислали инструкцию о том, как добраться до номера, пароль от Wi-Fi и так далее. На мой вопрос, как и где найти пароль от Wi-Fi, мне ответили, что нужно искать в инструкции, которую мне так и не прислали. Я почувствовал себя немного глупо. А во-вторых, к нам в номер пытались зайти посторонние. Я был в номере с ребёнком, и мне было страшно. После этого позвонили и спросили, не выехали ли мы, хотя забронировали и оплатили ещё два дня. Вопрос был решён, вина была на Booking, но задержка осталась.