ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
coffee Кофе desk Письменный стол dishwasher_gen Посудомойка kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление cooking Кухня microwave_gen Микроволновка Зеркало emoji_food_beverage Чайник phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф local_laundry_service Стиральная машина






















➜
Я останавливалась в отеле Limehome Milano по адресу 22 Via Stresa, 20125, Milano, в номере 204, и у меня остались очень неприятные впечатления.
Балконная дверь была сломана и не закрывалась, что является серьезной проблемой как с точки зрения безопасности, так и с точки зрения температурного режима. Вдобавок ко всему, через балконную дверь залетали мелкие насекомые, очевидно, потому что она не закрывалась как следует. Шторы тоже были явно грязными, что неприемлемо для платного жилья.
Я немедленно связалась с Limehome, отправив фотографии. Их ответ был медленным и бесполезным. Они попросили меня подтвердить номер моей комнаты (который я уже указала), а затем сказали, что никто не сможет приехать до следующего дня, с 11:00 до 15:00.
Никакого временного решения, никакой смены номера, никакой компенсации, никакого решения вообще.
Из-за этого я не смогла переночевать в номере и была вынуждена остановиться у друга. Limehome не предложили никакого альтернативного жилья или существенной помощи. Только извинения.
Для компании, которая рекламирует «цифровое удобство» и профессиональное гостеприимство, такой уровень обслуживания неприемлем. Если что-то пойдет не так вне рабочего времени, вы просто останетесь один на один со своими проблемами.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, особенно если вы ожидаете элементарной чистоты, безопасности или качественного обслуживания клиентов.
*Фотографии сделаны в номерах 203 и 204