lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление shower Душ phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Я выбрала этот отель отчасти потому, что перед бронированием меня заверили, что на завтрак будут доступны безлактозные продукты. К сожалению, утром практически ничего подходящего не было, кроме нескольких тостов с джемом.
Учитывая уплаченную цену и обилие и разнообразие продуктов, доступных другим гостям, разница была очевидной и разочаровывающей. Я ожидала большего внимания и организованности, особенно после получения конкретных заверений во время бронирования.
Однако я хотела бы отметить большую отзывчивость официантов, которые искренне извинялись и неоднократно пытались исправить ситуацию, поговорив с шеф-поваром. Мне сказали, что, если бы их предупредили, они могли бы приготовить свежие безлактозные пирожные. Это, однако, указывает на проблему коммуникации и внутреннего управления, которую не следует перекладывать на клиента.
Более того, никаких скидок или рекламных предложений в качестве компенсации за неудобства предложено не было.
Это очень жаль, потому что при большей внимательности и профессионализме впечатления были бы совершенно другими.