Отзыв об отеле Hotel Marzia 4*

Я останавливался в отеле Marzia в Ливиньо с 25 декабря 2024 года на три ночи, и то, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в кошмар, который я никогда не забуду. С того момента, как я приехал, я столкнулся не только с плохим обслуживанием, но и с откровенной агрессией и жестокостью со стороны менеджера Марции.
У меня были простые, разумные просьбы — например, спросить о нагревателях для ботинок, которые не работали после долгого дня катания на лыжах, или о шкафчике, который подходил бы для обоих наших сноубордов. Но вместо помощи я столкнулся с криками, оскорблениями и пренебрежением Марции. Когда я объяснил свои опасения, она взорвалась, назвав меня «сумасшедшим» и обвинив в том, что я слишком много жалуюсь. Она не слушала, ей было все равно, и она обращалась со мной так, будто я был ниже ее.
Ее поведение было настолько экстремальным и враждебным, что я искренне боялся за свою безопасность. Она кричала на меня перед другими гостями, обзывала меня, махала руками мне в лицо и физически запугивала меня. Я чувствовала себя униженной и небезопасной — то, чего я никогда не ожидала от отеля, особенно за проживание в котором я платила. В какой-то момент она даже сказала мне: «Иди катайся на лыжах, так лучше для тебя», как будто я была ребенком, и мои опасения вообще не имели значения. Все это впечатление заставило меня почувствовать себя не гостем, а неудобством, от которого она хотела избавиться.
Самое худшее? Позже я узнала, что она, вероятно, владелица отеля. Если владелец отеля может относиться к гостю с такой жестокостью и пренебрежением, какая надежда на какое-либо уважение или гостеприимство?
Я много путешествовала и останавливалась во многих местах, но никогда не сталкивалась ни с чем подобным. Поведение Марции полностью испортило мою поездку. Ни с кем нельзя так обращаться, особенно в месте, которое призвано обеспечивать комфорт и заботу. Я не могу, с чистой совестью, рекомендовать этот отель кому-либо. Если вы хотите чувствовать себя в безопасности, уважаемым и ценным гостем, пожалуйста, держитесь подальше от отеля Marzia.