Отзыв об отеле Albergo Sala 2*

Моё пребывание в этом отеле длилось со 2 по 6 июля 2025 года. В первый день я приехал очень поздно ночью из-за проблем с общественным транспортом. Мне пришлось попросить незнакомца помочь мне добраться до отеля. Из-за этого я сказал менеджеру отеля, что хочу отменить бронирование. Сначала он был дружелюбен и сказал, что это не проблема, мне просто нужно отправить сообщение на Booking. Com, и он одобрит отмену. Я искренне рад, что не отменил бронирование и решил остаться. На второй день я попытался исследовать окрестности, но не смог. Я взял напрокат велосипед в отеле, но он был в плохом состоянии, и в итоге провел весь день в дороге. Я решил уехать на следующий день, но снова из-за нехватки транспорта остался ещё на одну ночь. На третий день я сообщил менеджеру, что выезжаю 5 июля вместо 6 июля. Он снова очень дружелюбно ответил, что проблем нет, и сказал, что всё в порядке. Я также сказал ему, что написал на Booking. Com, и он ответил, что пока ничего не получил. 5 июля, когда я уже собирался уезжать, я обнаружил, что дверь отеля заперта. Мне пришлось ждать до 7:00 утра, я опоздал на автобус и даже не смог позавтракать, чтобы не опоздать на рейс. После многочисленных звонков и стуков в дверь мне наконец-то открыли. Я снова напомнил менеджеру, что уезжаю рано, и попросил его ответить на сообщение от Booking. Com. Он снова сказал: «Всё в порядке». Однако по возвращении в свою страну я получил сообщение от Booking. Com, в котором говорилось, что отель утверждает, что я не сообщал им о своём раннем отъезде, и поэтому отказывается вернуть деньги за последнюю ночь. Я снова написал в отель, но ответа не получил. Теперь я задаюсь вопросом: что, если бы я отменил бронирование в первый день, как он и предлагал? Он, вероятно, оставил бы всю сумму и ничего не вернул бы. К сожалению, этот опыт меня разочаровал. Я ожидал честности и ясного общения. Я думал, что люди здесь держат слово, но в данном случае я ошибался.