Suites Menaggio

Наша поездка в честь помолвки была испорчена тем, как с нами обошелся генеральный менеджер Альберто.
Мы забронировали 2 ночи в Suites Menaggio через Agoda (часть Booking. Com). На второй день Альберто сказал нам, что не смог снять с нас плату за первую ночь, и настоял, чтобы мы немедленно заплатили снова картой, несмотря на то, что я показал подтверждение оплаты и в своей банковской выписке, и в бронировании Agoda.
Я позвонил в службу поддержки Agoda, и агент подтвердил, что объект уже получил полную оплату. Они даже позвонили Альберто напрямую, чтобы объяснить проблему. Любой разумный менеджер в тот момент понял бы, что проблема была на его стороне, а не на стороне гостя.
Но не Альберто. Он продолжал давить на нас, чтобы мы снова заплатили картой, обращаясь со мной как с вором. Я даже сказал ему, что мы празднуем нашу помолвку, и что он ее портит, но он не проявил никакого сочувствия. После 45 минут напряженных споров он наконец покинул наш номер, оставив нас чувствовать себя напряженными и встревоженными.
На следующее утро я позвонил ему, чтобы спросить, можем ли мы продолжить оформление заказа. Он ответил небрежно, как будто ничего не произошло, сказав, что мне не о чем беспокоиться, и что проблема теперь решена. Я посчитал невероятно непрофессиональным, что мне пришлось гнаться за ним за подтверждением, вместо того, чтобы он связался с нами, как только стало ясно, что мы не сделали ничего плохого.

Пребывание в Suites of Menaggio было абсолютным наслаждением! С самого начала нашего запроса Альберто был невероятно отзывчив и внимателен, обеспечивая быстрые ответы на все наши вопросы. Его исключительное обслуживание действительно улучшило наши впечатления.
Расположение апартаментов не могло быть более идеальным, прямо в центре городской площади. Это позволило нам легко погрузиться в оживленную атмосферу Менаджо, с очаровательными магазинами и ресторанами всего в нескольких шагах. Нам особенно понравилась терраса, где мы могли наслаждаться бриошами и приветствовать день.
Просыпаться с потрясающим видом на озеро Комо из нашего люкса было просто захватывающе. Наш люкс был удобным, хорошо обставленным и способствовал действительно незабываемому пребыванию. Мы были удивлены, обнаружив, что он оборудован недавно добавленной небольшой плитой и холодильником, которые мы использовали для наслаждения пастой из местного бакалейщика.
Мы настоятельно рекомендуем Suites of Menaggio и выражаем особую благодарность Альберто за его выдающееся гостеприимство!

Прекрасно обставленный номер с видом на озеро и дружелюбным хозяином. Абсолютная рекомендация!

Студия высокого уровня. Идеальное расположение недалеко от набережной озера и главной площади.

Отличная квартира со стильной мебелью в отличном месте прямо в центре Менаджо. Приветливый хозяин и удобный заезд/выезд. Если повезет, парковочные места можно найти недалеко от отеля (напротив поля для мини-гольфа). Только подушки могли бы быть мягче, а кондиционер мог бы быть посильнее. В целом, отличное и рекомендуемое место для отдыха!

Несмотря на то, что мы остановились всего на одну ночь, это был отличный опыт. Вид и расположение превосходны. Добраться домой очень легко. Они на связи по каждому вопросу.

Красивое оформление и виды 62
Я снял три комнаты для своей семьи и партнера.
По прибытии все было безупречно, номера были хорошо отапливаются, чтобы избежать холода на улице, очень хорошо оформлены и имели прекрасный вид на Озеро. Во всех номерах было все необходимое для отличного отдыха, хотя наш был только на одну ночь. Расположение идеальное: на главной площади есть все необходимое.
Может быть, я не привык приходить в место, где тебя никто не приветствует, ты вошел в это место без каких-либо вывесок, там висели ключи, а когда ты ушел, связи тоже не было. Но не более того.