Suites Menaggio

Мы провели здесь 4 ночи и остались очень довольны! Расположение просто идеальное — рядом множество замечательных бистро/ресторанов, паромный терминал, автобусные остановки, супермаркет и даже поле для мини-гольфа. Кроме того, прямо над ним находится потрясающая джелатерия, что стало приятным бонусом! Альберто был невероятно дружелюбным и отзывчивым, общаться с ним было одно удовольствие :)
Лично нам очень понравилась оживлённая атмосфера площади, и мы каждый вечер проводили время в одном из многочисленных баров прямо у входа. Единственное, что стоит отметить, — это то, что придётся подниматься по лестнице, что может быть для кого-то проблемой. В остальном, это был потрясающий отдых, и мы с нетерпением ждём возвращения!

Наша поездка в честь помолвки была испорчена тем, как с нами обошелся генеральный менеджер Альберто.
Мы забронировали 2 ночи в Suites Menaggio через Agoda (часть Booking. Com). На второй день Альберто сказал нам, что не смог снять с нас плату за первую ночь, и настоял, чтобы мы немедленно заплатили снова картой, несмотря на то, что я показал подтверждение оплаты и в своей банковской выписке, и в бронировании Agoda.
Я позвонил в службу поддержки Agoda, и агент подтвердил, что объект уже получил полную оплату. Они даже позвонили Альберто напрямую, чтобы объяснить проблему. Любой разумный менеджер в тот момент понял бы, что проблема была на его стороне, а не на стороне гостя.
Но не Альберто. Он продолжал давить на нас, чтобы мы снова заплатили картой, обращаясь со мной как с вором. Я даже сказал ему, что мы празднуем нашу помолвку, и что он ее портит, но он не проявил никакого сочувствия. После 45 минут напряженных споров он наконец покинул наш номер, оставив нас чувствовать себя напряженными и встревоженными.
На следующее утро я позвонил ему, чтобы спросить, можем ли мы продолжить оформление заказа. Он ответил небрежно, как будто ничего не произошло, сказав, что мне не о чем беспокоиться, и что проблема теперь решена. Я посчитал невероятно непрофессиональным, что мне пришлось гнаться за ним за подтверждением, вместо того, чтобы он связался с нами, как только стало ясно, что мы не сделали ничего плохого.

Пребывание в Suites of Menaggio было абсолютным наслаждением! С самого начала нашего запроса Альберто был невероятно отзывчив и внимателен, обеспечивая быстрые ответы на все наши вопросы. Его исключительное обслуживание действительно улучшило наши впечатления.
Расположение апартаментов не могло быть более идеальным, прямо в центре городской площади. Это позволило нам легко погрузиться в оживленную атмосферу Менаджо, с очаровательными магазинами и ресторанами всего в нескольких шагах. Нам особенно понравилась терраса, где мы могли наслаждаться бриошами и приветствовать день.
Просыпаться с потрясающим видом на озеро Комо из нашего люкса было просто захватывающе. Наш люкс был удобным, хорошо обставленным и способствовал действительно незабываемому пребыванию. Мы были удивлены, обнаружив, что он оборудован недавно добавленной небольшой плитой и холодильником, которые мы использовали для наслаждения пастой из местного бакалейщика.
Мы настоятельно рекомендуем Suites of Menaggio и выражаем особую благодарность Альберто за его выдающееся гостеприимство!