ОТЗЫВ: Alesandra Residence на озере Комо. — Ужасный кошмар ❗️
Наше пребывание в Alessandra Residence, к сожалению, было одним из худших впечатлений, которые мы когда-либо испытывали в отеле, и это по нескольким причинам.
1. Грязные и антисанитарные условия:
При входе в номер стало очевидно, что гигиена здесь не в приоритете. Номера были грязными, покрытыми пылью, с видимыми пятнами на мебели и текстиле, которые мы чистили сами. Особенно шокирует:
• На матрасе было большое пятно мочи.
• Плесень в душе и в нескольких местах в номере.
• Пятна на диване, лак для ногтей на потолке.
• Окна были грязными, электрические розетки были повреждены, особенно на террасе.
• Унитаз был пожелтевшим и неприемлемо неухоженным.
• В номере даже валялись чужие брюки, которые явно не могли быть нашими — когда мы спросили об этом, нас обвинили в том, что мы принесли их сами.
2. Завтрак – негигиеничный и неаппетитный:
Мы несколько раз находили волосы в нашем завтраке – это абсолютное табу, что говорит об отсутствии гигиены на кухне.
3. Непрофессиональное и неуважительное отношение со стороны персонала:
Наши жалобы не были восприняты всерьез, на них агрессивно кричали и даже снимали на видео – явное нарушение границ. Наша просьба об уборке была встречена уничижительным отношением. В качестве «решения» нам предложили матрас из другого номера – но он тоже был грязным. Чистых сменных матрасов не было.
Вместо понимания или внимания нас оскорбляли и высмеивали. Нас даже обвиняли в том, что мы «умные» и «все просто инсценируем» – невероятное поведение!
4. Враждебное отношение к животным:
С нашей собакой также обращались уничижительно и неуважительно – неприемлемо в заведении, которое, как предполагается, дружелюбно к животным.
5. Никакого возврата – никаких извинений:
Мы не получили ни возврата, ни заслуживающих доверия извинений или какой-либо компенсации. Такое поведение демонстрирует полное безразличие к платящим гостям.
⸻
⚠️ Вывод: Абсолютно не рекомендуется — держитесь подальше!
Это жилье не в состоянии принимать гостей. Сочетание вопиющих недостатков гигиены, катастрофического обслуживания клиентов и совершенно непрофессионального персонала делает Alessandra Residence местом, которого следует избегать.
Вы чувствуете себя нежеланным гостем, не воспринятым всерьез и с глубоким неуважением.
Я искренне надеюсь, что этот отзыв послужит предупреждением другим путешественникам — и что им не придется повторять эти ошибки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в Alessandra Residence, к сожалению, было одним из худших впечатлений, которые мы когда-либо испытывали в отеле, и это по нескольким причинам.
1. Грязные и антисанитарные условия:
При входе в номер стало очевидно, что гигиена здесь не в приоритете. Номера были грязными, покрытыми пылью, с видимыми пятнами на мебели и текстиле, которые мы чистили сами. Особенно шокирует:
• На матрасе было большое пятно мочи.
• Плесень в душе и в нескольких местах в номере.
• Пятна на диване, лак для ногтей на потолке.
• Окна были грязными, электрические розетки были повреждены, особенно на террасе.
• Унитаз был пожелтевшим и неприемлемо неухоженным.
• В номере даже валялись чужие брюки, которые явно не могли быть нашими — когда мы спросили об этом, нас обвинили в том, что мы принесли их сами.
2. Завтрак – негигиеничный и неаппетитный:
Мы несколько раз находили волосы в нашем завтраке – это абсолютное табу, что говорит об отсутствии гигиены на кухне.
3. Непрофессиональное и неуважительное отношение со стороны персонала:
Наши жалобы не были восприняты всерьез, на них агрессивно кричали и даже снимали на видео – явное нарушение границ. Наша просьба об уборке была встречена уничижительным отношением. В качестве «решения» нам предложили матрас из другого номера – но он тоже был грязным. Чистых сменных матрасов не было.
Вместо понимания или внимания нас оскорбляли и высмеивали. Нас даже обвиняли в том, что мы «умные» и «все просто инсценируем» – невероятное поведение!
4. Враждебное отношение к животным:
С нашей собакой также обращались уничижительно и неуважительно – неприемлемо в заведении, которое, как предполагается, дружелюбно к животным.
5. Никакого возврата – никаких извинений:
Мы не получили ни возврата, ни заслуживающих доверия извинений или какой-либо компенсации. Такое поведение демонстрирует полное безразличие к платящим гостям.
⸻
⚠️ Вывод: Абсолютно не рекомендуется — держитесь подальше!
Это жилье не в состоянии принимать гостей. Сочетание вопиющих недостатков гигиены, катастрофического обслуживания клиентов и совершенно непрофессионального персонала делает Alessandra Residence местом, которого следует избегать.
Вы чувствуете себя нежеланным гостем, не воспринятым всерьез и с глубоким неуважением.
Я искренне надеюсь, что этот отзыв послужит предупреждением другим путешественникам — и что им не придется повторять эти ошибки.