Отзыв об отеле Victoria Hotels Carso 2*

Мы с женой забронировали две ночи в этом отеле во время нашего путешествия по Италии. К сожалению, мы ехали из Рима, и один из наших поездов задержался, что имело негативные последствия и означало, что мы могли прибыть на 15-20 минут позже времени заселения (22:00). Несмотря на наши сообщения в отель и постоянные предупреждения, они ни в какую не хотели идти на уступки и настаивали на том, что мы должны быть там к 22:00 (что в данных обстоятельствах было невозможно). Поскольку тот, кто нам писал, был крайне недоброжелателен, я не хотел, чтобы мы с женой оказались без жилья в чужой стране. Поэтому я написал в отель, сообщив, что у нас нет другого выбора, кроме как сойти с поезда и переночевать где-нибудь в другом месте. Но я также указал, что если они скажут нам, во сколько открывается стойка регистрации, мы должны приехать туда утром, заселиться и дожить до конца нашего пребывания. К сожалению, довольно недобросовестные владельцы отменили наше бронирование онлайн в 22:09, удержали наши деньги за две ночи и отказались разрешить нам дожить до конца. Последние полторы недели я пытаюсь договориться с ними (как и booking. Com), и теперь мне приходится подавать в суд на booking. Com, поскольку они являются британским агентством. Я потребовала заблокировать их аккаунт, так как, судя по отзывам, они поступили так же с одинокой путешественницей, оставив её в беде поздно ночью.
Пожалуйста, избегайте этого отеля, так как они просто украли наши деньги. Интересно, что я проверила их страницу, и они повторно рекламировали наш номер по цене вдвое выше.