Отзыв об отеле Hotel Il Loggiato Dei Serviti

Я забронировал одну ночь в этом 3-звездочном отеле, выбрав номер повышенной комфортности, но, к сожалению, впечатления от проживания оказались гораздо ниже ожиданий, основанных как на классификации отеля, так и на его презентационных фотографиях.
Предоставленный нам номер (№ 101) не соответствует стандарту 3-звездочного отеля, не говоря уже о номере повышенной комфортности:
Ванная комната была в плохом состоянии — душевая лейка отсутствовала, шкафчики и дверная рама были разбухшими и облупившимися, выключатель был повреждён, а из раковины протекала вода за пределы раковины.
Простыня была порвана в двух местах, а на одеяле были видны волосы, скорее всего, оставленные предыдущими гостями.
Внутри номера были две большие ступеньки, вероятно, связанные с лестничным пролётом, но их массивное и неэстетичное присутствие негативно сказывалось как на комфорте, так и на общем виде помещения.
Зона, отведенная под столовую, совпадает с зоной ресепшена и проходом для уборщиц, где сотрудники ходят между гостями с тележками, полотенцами, швабрами и чистящими средствами — неприятная и неуместная ситуация для трёхзвёздочного отеля.
Я сообщил обо всех этих проблемах на ресепшен и попросил скидку, учитывая, что я заплатил 125 евро за ночь за номер «улучшенной категории», в то время как реальные условия были явно хуже заявленных в интернете. К сожалению, реакция персонала была оборонительной, грубой и пренебрежительной: нам сказали, что это действительно номер «улучшенной категории», что условия «очень хорошие», а ухудшение состояния связано «с качеством обслуживания клиентов», не предложив никакого решения или альтернативы.
Совершенно неприятный опыт, оставивший у меня чёткое впечатление, что нас ввели в заблуждение онлайн-презентацией отеля. Я бы никому не рекомендовал это место.