Отзыв об отеле Hotel Il Loggiato Dei Serviti

Отель расположен на небольшой улице с односторонним движением, трудно узнаваемой или доступной, стойка регистрации и зал для завтрака находятся в одном зале, как только вы входите. Очень маленькая комната, до такой степени, что чтобы попасть в нее, почти приходится перелезать через кровать, очень шумно, если просто попытаться оставить окно открытым, чтобы сменить воздух. Приемлемая ванная комната с замечательными полотенцами и несколькими крошечными пакетиками туалетных принадлежностей. Холодильник не работает, даже не безопасно. Достойный завтрак, с упакованными продуктами и размороженными круассанами. Горячие напитки только из автомата. Рядом находится дочерний гараж, очень дорогой, но соответствует ценам Комо. Но что бросается в глаза больше всего, так это тотальная и непонятная, если не по ДНК, наверное, грубость и неумение менеджера/владельца управлять бизнесом и общаться с клиентами. Вплоть до того, что, столкнувшись с нашим запросом, почему в номере ничего не работает и можно ли восстановить его использование, он совершенно сошел с рельсов, обвинив сначала предыдущих клиентов в том, что они причинили ущерб, а не в том, что они причинили ущерб. Время/возможность исправить ситуацию, затем тщетно пытаясь это сделать и, по его словам, осознавая наше разочарование в ожидании решения, которое слишком затягивается, и имея бронь в ресторане, которую мы не могли потерять, оскорбляя нас, крича, угрожающий жалоб и преследовал нас по улице на глазах у прохожих, причем для этого он оставил открытой нашу комнату, в которой тщетно возился, отданный на милость тому, кто проходил в этот момент по коридору. Когда единственное, что он должен был сделать, это сдать опрятную комнату тому, кто щедро за нее заплатил, а в случае, если это было невозможно, уточнить это при нашем приезде и извиниться за неудобства. Судя по тональности ответов тем, кто до меня жаловался на неприятные ситуации, я ожидаю какой-либо агрессивной аргументации. Это не имеет значения, потому что непосредственные участники прекрасно знают, что произошло, и я знаю, что я также заплатил за услуги, которых не получил. Это досадно, потому что, несмотря на дефекты и недостатки, пребывание было бы приемлемым, но такое чрезмерное поведение со стороны тех, кто должен выполнять свою работу в сфере гостеприимства, абсолютно недопустимо.