Hotel Rossovino Como

К сожалению, наше пребывание в отеле Rosso Vino оказалось настоящим разочарованием. Мы забронировали номер на троих с двумя односпальными кроватями, но нам предоставили одну двуспальную и одну односпальную. Когда мы спросили, нам просто сказали, что других вариантов нет – это было неприятно, но мы согласились.
Когда мы попросили дополнительное одеяло, нам пришлось просить несколько раз, прежде чем его наконец принесли – без пододеяльника. Когда мы спросили ещё, нам ответили, что «такого не существует», хотя на других кроватях явно были покрывала. Это показалось нам непрофессиональным и сомнительным с точки зрения гигиены.
Чистота в номере тоже оставляла желать лучшего. Дверь душа была сломана, а в номере была серьёзная проблема с сыростью, что было заметно как по запаху, так и по стенам.
Единственным положительным моментом был завтрак: он был довольно вкусным, и выбор блюд был достаточным. Однако зал для завтрака крошечный, поэтому в часы пик найти свободное место практически невозможно.
В целом, пребывание было очень неприятным. Учитывая цену и заявленный уровень отеля, мы ожидали гораздо большего. Не рекомендую.

Мы забронировали номер на троих с тремя отдельными кроватями. По прибытии мы обнаружили, что в номере только одна двуспальная и одна односпальная кровати. Поскольку других номеров не было, а мы приехали поздно после долгой дороги, мы попросили хотя бы дополнительное одеяло, чтобы каждый из нас мог спокойно выспаться. Нас заверили, что его принесут в номер.
Через некоторое время нам принесли только одеяло без пододеяльника. Поскольку одеяла в отелях обычно не стирают после каждого гостя, а гигиена обеспечивается в основном пододеяльником, предоставление одеяла без пододеяльника было просто неприемлемым. Нам пришлось несколько раз обращаться на ресепшен и довольно долго ждать, но в итоге нам сообщили, что одеял нет вообще.
Кроме того, на территории отеля велись строительные работы, что существенно повлияло на атмосферу. Пребывание не создавало ощущения комфорта и расслабленности, которые обычно ожидаются в гостиничной обстановке.
Мы не понимаем, почему отель не предоставил номер в соответствии с бронированием, не смог предоставить даже базовые постельные принадлежности в надлежащем состоянии и заставил гостей постоянно искать информацию, не получая при этом адекватной и проактивной коммуникации.
Решение ситуации не было профессиональным и не было ориентировано на решение проблемы, и в целом впечатления были крайне разочаровывающими.

Первое впечатление – будто заходишь в чей-то дом. Отель, безусловно, необычный. Номера небольшие, но ухоженные и чистые. Возможно, есть проблемы с напором воды, потому что каждый раз, когда кто-то включает отопление или смывает воду в туалете, трубы издают довольно раздражающий шум. Завтрак средний, хотя, на мой взгляд, цена немного завышена, учитывая качество некоторых продуктов. У нас с коллегой возникли проблемы с оплатой, связанные не с архитектурой отеля, но они были решены медленно, а дежурным администратором по прибытии. Можно сказать, что у отеля хороший потенциал, но есть над чем поработать.

Одна из худших ночей в моей жизни. Заселение было назначено на 14:00, а приехали мы в 00:35, и там никого не было. Мы не смогли найти другой отель. Мы заснули в машине. Первый сотрудник пришёл в 6:00 утра и всё равно нас не впустил. Через полчаса пришла вторая сотрудница проверить, как мы, и поддразнила нас: «Подождите меня». Она вошла и заперла дверь. Позвонив в звонок сотню раз, она громко закричала. Ресепшен открылся в 9:00. Просто ужас.

Очень отзывчивый персонал, они смогли проконсультировать нас по всем нашим вопросам, отель был чистым, завтрак был хорошим, если бы мы хотели найти небольшой минус, то это то, что внешнее окно не закрывалось, но внутреннее закрывалось… если бы я вернулся в Комо, я бы определенно остановился здесь снова…

Современный отель, номера с просторными балконами и кондиционером.
Хороший завтрак, парковка, и собаки разрешены.
Наша дочь забыла свой 🧸, поэтому нам пришло сообщение, что они оставят его у себя, пока мы не заберём его на обратном пути. Как приятно! 😃

Очень просторная, чистая главная спальня с кондиционером и четырьмя кроватями. Охраняемая подземная и открытая парковка с воротами. Недалеко от центра Комо, но легко добраться на машине или общественном транспорте.
Бьянка встретила нас вечером с улыбкой и порекомендовала близлежащие рестораны (10 минут пешком или 3 минуты на машине).
Завтрак был щедрым и разнообразным. Нам с двумя детьми это очень понравилось.

Думаю, позже он был преобразован в концепцию отеля.
Вы можете попасть в номер, пройдя узкую лестницу и узкий коридор. Я понимаю, что лифта нет, так как это 1 этаж, но немного сложно подниматься по этой узкой лестнице с тяжелыми и большими чемоданами.
Поскольку вокруг идет строительство, вы можете проснуться под звуки строительных работ утром, особенно в июле 2025 года.
Тем не менее, его красивый и большой сад был приятным для завтрака и утренней прогулки.
Если у вас нет машины и вы останавливаетесь в этом отеле, чтобы добраться до озера Комо, я думаю, у вас будут небольшие трудности. Потому что он немного далеко от центра Комо и озера.
Я не думаю, что у вас возникнут проблемы с чистотой и размером номера, но ширина ванных комнат и туалетов не одинакова.

Полностью задымленная комната, для маскировки которой использовалось невероятное количество комнатных ароматов. Поменять номер не удалось, так как было указано, что мы воспользовались номером после 3 минут пребывания. Нет возможности поговорить с руководством, просто нахально и грубо. Конечно, отмена невозможна.
Ну, это был наш первый день отпуска, и нам не хотелось, чтобы он был испорчен, поэтому мы поехали в другой отель.
Как люди, которые много путешествуют и уже побывали во многих странах и отелях, у нас никогда не было такого плохого обслуживания.
Не верьте фотографиям на Букинге, вы будете разочарованы.

Мы останавливались в этом отеле на 3 дня.
Тихое, спокойное и стратегическое место для достижения центра и озера.
Отличный и обильный континентальный завтрак.
Очень добрый персонал.

Просторный и комфортабельный номер с балконом. Приличный завтрак. Превосходное соотношение цены и качества. Относительно децентрализованное положение. Возможность бесплатной крытой и открытой парковки. В целом, рекомендуется тем, кто путешествует самостоятельно.

Используется для остановки в длительной поездке. В целом хорошая структура, номера чистые и функциональные. Возможность доступа из подземного гаража отличная.
Ванная комната немного тесновата, хотя и просторная.
Похвальный факт приема животных без доплаты.
Зал для завтрака немного мал, но удобен.

Опыт, который нужно забыть: через полтора часа мы уехали, условия в номере были неприятными, хотя мы заплатили хорошую сумму за одну ночь за это место.
Грязные одеяла, душ, не будем об этом, в номере было холодно и чтобы немного согреться мы включили горячую воду такого душа. Поскольку вы не возвращаете нам уплаченные деньги, это не проблема, на эту сумму вы можете купить как минимум 5 душевых насадок. Я категорически не рекомендую это место.

Были в этом отеле в пятницу 25.10.24, мы семья с двумя маленькими детьми, одному 2 месяца и одному шесть лет. По приезду в номер был холод, температура 16 градусов, потому что отопление работает только с момента входа в номер, у вас даже нет здравого смысла принимать гостей в теплом номере, здравого смысла хотя бы для детей, Отопление не работало через час, и персонал ответил (эээ, я ничего не могу с этим поделать).
Одеяла с пятнами, душ работал в ужасных условиях, что привело к решению покинуть номер через полтора часа и ехать домой через три с половиной часа. Я не рекомендую это место никому, кто не может называться ОТЕЛЕМ.

Очень приятный персонал, от ресепшена до завтрака. Мы приехали в одиннадцать вечера и спонтанно стали искать, где бы переночевать. Все получилось отлично. Очень дружелюбный. Комната была очень хорошей. Завтрак очень вкусный.

Очень хороший отель. Однако для передвижения по городу вам понадобится машина (будьте осторожны с ZTL в Комо, так как вас могут оштрафовать).
В остальном очень хороший, чистый отель и очень дружелюбный персонал. Мы приехали с собакой, и нам посчастливилось получить комнату, выходящую прямо в сад.
В каждом номере есть открытая терраса (или балкон, если вы наверху).
Цены на мини-бары действительно доступные. В номере оборудован кондиционер.
Действительно очень доволен этим пребыванием.
Парковка просторная и бесплатная. Их 2 в подвале, остальные снаружи.

Мы все еще в комнате.
Я должен сказать, что, будучи 3-звездочным, я не жалуюсь, наоборот. По работе мы попросили поздний выезд, и нам его предоставили без проблем.
Отличный сервис, дружелюбие и доброта. Мы выбрали семейный люкс, так как нас пятеро, включая детей до 4 лет, и они знали, как сделать так, чтобы мы чувствовали себя комфортно, а дети спали и хорошо проводили время. Да, это правда, что зал для завтрака немного мал и очень жарко. Но в целом все превзошло мои ожидания. Чистые и просторные номера. Конечно, нужно будет внести какие-то улучшения, но я вижу, что они строят, поэтому, безусловно, будет лучше.
Мы обязательно вернемся без проблем!
Спасибо персоналу! 😌😉