Отель Nuvole Garden Nuvole Garden Hotel

Мнения гостей о персонале сильно разделились. Одни описывают сотрудников как очень дружелюбных, внимательных, приветливых и тактичных, выделяя исключительный сервис на ресепшене и в ресторане. Другие же жалуются на медленную реакцию, недружелюбное отношение и неопытность персонала, называя сервис «подземно плохим» и недостойным уровня 5 звезд. Также упоминались случаи, когда сотрудники заходили в номер для уборки бассейна, пока гости отдыхали.

При заселении отель может потребовать значительный депозит; один из гостей сообщил о сумме в 1 000 евро, что показалось ему чрезмерным. Также зафиксирован случай, когда стоимость массажа была увеличена на 30% из-за праздничного периода без предварительного уведомления гостя.

Отзывы о завтраках противоречивы. Некоторые гости в восторге, описывая их как «10/10», свежие, вкусные и с большим выбором качественных продуктов. В то же время другие называют завтрак «жалким», упоминая скудный выбор (только пара пирожных и орехи) и низкое качество платных горячих блюд, например, Eggs Royale с плохой презентацией и использованием замороженного лосося.

В отеле работают рестораны Sole и Blu. Гости хвалили дегустационные меню и винные pairing, отмечая изысканность блюд и красивую подачу. Однако возникли серьезные жалобы на отсутствие подходящей еды для детей и отсутствие обслуживания номеров. Также упоминались проблемы с доступностью заведений: в определенные даты ресторан Blu и бар были закрыты, а гостей переводили в меньший по размеру ресторан Sole.

Ситуация с удобствами в номерах неоднозначна. В то время как одни гости довольны комфортом, другие сообщают об отсутствии воды в номере и неисправности одной из двух кофемашин в президентском люксе.

Дизайн и отделка номеров оцениваются как очень красивые, элегантные и современные, соответствующие стилю «дизайнерского отеля». Многие гости нашли кровати удобными, а комнаты — чистыми и тихими. Тем не менее, есть жалобы на избыточную жесткость матрасов, пыль в некоторых номерах и неудачное архитектурное решение в виде стеклянных дверей в туалете, что может быть неудобно для пар.

Есть жалобы на работу системы климат-контроля. Один из гостей отметил «адскую жару» в номере, с которой кондиционер не справлялся.

Многие гости отмечают идеальную чистоту и ухоженность номеров и общих зон. Однако встречаются и негативные отзывы: упоминания о сильной запыленности комнат, вызывающей чихание, а также о грязном джакузи в люксе.

В отеле есть спа-центр, но отзывы о нем преимущественно негативные. Гости жалуются на холодную воду в бассейне, отсутствие персонала в спа-зоне (приходится ходить на ресепшен по любому вопросу) и стерильную, не приглашающую атмосферу. Также отмечали отсутствие свечей в фонарях и пустые чайники без возможности их включить из-за отсутствия розеток. Стоимость посещения (около 105 евро) многие посчитали неоправданно высокой.

Отель не считается подходящим для семей с детьми. Гости сообщают, что заведение не подготовлено к приему детей: в ресторанах нет соответствующего меню, а удаленность от центра города в сочетании с отсутствием условий для детей создает дополнительный стресс для родителей.

Заезд с животными возможен, однако сервис в этом отношении был раскритикован: один из гостей отметил, что воду для собаки пришлось просить несколько раз.