Отзыв об отеле Villa Cappellina

Ужасный опыт. Мы забронировали номер на одну ночь, используя подарочный сертификат на 129 евро. Перед приездом я связался с отелем, чтобы предупредить, что мы прибудем после ужина, и администратор сказал мне, что проблем не будет, так как они отправят мне по электронной почте инструкции для самостоятельного заселения. И действительно, никаких проблем не возникло, пока мы не добрались до нашего «номера». Номер, расположенный примерно в 30 метрах от главного здания и ведущий к нему по неосвещенной дорожке (пришлось воспользоваться фонариками телефонов), сразу показался нам импровизированным гостиничным номером, далеким от минимальных стандартов гостеприимства и декора. Нас сразу же атаковал запах плесени. На стенах обитал садовый клоп. Шторы, как и пол, были в пятнах. Картины были покрыты плесенью. Вилка абажура была сломана и воткнута в розетку. В некоторых местах отсутствовали электрические плиты. Зеркало было разбито. Слив в душе был шатким и неплотно прилегал, а некоторые стены облупились. Мы попытались связаться с экстренной службой, но смогли дозвониться только через 45 минут. Я объяснил ситуацию, и ответственный сотрудник ответил, что никто не жаловался до вчерашнего дня, на что я ответил, что это невозможно и маловероятно. Он предложил мне скидку на проживание, но я объяснил, что мы не можем оставаться в таких условиях, и спросил, есть ли у него план Б. Он спросил меня о моих намерениях, и я ответил, что он должен предложить альтернативные варианты, например, переезд в другой номер или, поскольку отель был переполнен, что я ожидаю, что он примет нас в другом отеле поблизости, чтобы разместить нас на ночь. После его отказа я самостоятельно связался с другим отелем и забронировал номер в последний момент.