Хуже уже некуда.
Бронировали на двоих: уже с коридора, учитывая запах и общее состояние, я пожалел о своем выборе, фотографии в рекламе далеки от реальности.
Когда мы вошли в номер, за дверью лежали пустые бутылки от предыдущих гостей: первое свидетельство качества уборки. Волосы на полу, пыль на мебели. Вентилятор над кроватью вилял из-за дисбаланса и сильно шумел; очень старый кондиционер плохо «работал» и не охлаждал, боюсь, что внутри, учитывая состояние конструкции; диваны из искусственной кожи были перегреты и оставили куски в изножье кровати. Но худшее было еще впереди.
ВАННАЯ КОМНАТА.
В душевой кабине слив был полон плесени в больших кусках, швы между плитками тоже были покрыты плесенью, то же самое можно сказать и о вонючей душевой лейке, и все они были в ужасном состоянии. Я указал на это, и на ресепшене начался трюк в духе: «Мы не понимаем, как это возможно, мы же меняли все душевые лейки в начале сезона» (что невозможно). Вместо замены они вызвали уборщицу, которая залила в душевую лейку какое-то средство, вероятно, обезжиривающее, совершенно непригодное для удаления плесени: гротескная сцена, которая ничего не решила.
Ванная комната очень маленькая, а вентилятор не работал: его отключили, потому что он сгорел, но все здесь делали вид, что падают с груши. В итоге нам пришлось пойти в ближайший магазин Coop, купить чистящие средства и попытаться убраться как можно лучше, пока мы искали другое место.
Интересная деталь: фен с держателем, отремонтированным горячим клеем, и электрические кабели с поврежденной изоляцией, фото прилагается. В какой-то момент, когда мы пытались отдохнуть на кровати, которая казалась каменной из-за своей жесткости, в комнату влетел неописуемый запах дыма. Мы спустились вниз, нашли номер телефона сотрудницы на ресепшене и связались с ней. Она прислала нам единственного по-настоящему доброго и понимающего человека в этом учреждении, пожилого джентльмена (имя которого я не помню), честного и явно извиняющегося, в то время как остальной персонал явно старался преуменьшить проблемы и не произвел хорошего впечатления. Откуда исходил запах? От сломанного и отключенного вентилятора в ванной: кто-то курил в других номерах, и запах возвращался из вентиляционного канала, и он был очень сильным. Нам предложили другие номера для смены: честно говоря, мы предпочли остаться в тех, что были, потому что в других было еще хуже, особенно в ванных комнатах, где душ был «закрыт» шторами, настолько грязными и покрытыми плесенью, что от них становилось плохо; Мокрые полы, а в некоторых случаях пластиковые подставки, которых не было даже в самых худших кемпингах. Бассейн? Мутная вода, забудьте: небольшая лужица, все это на фотографиях из-за перспективы. Я также читал недавние отзывы в известной поисковой системе, которые подтверждают ту же ситуацию: ничего не изменилось.
К счастью, нам удалось найти другое частное жилье во время бессонной ночи из-за жары и нервов (это было непросто, все было занято), и мы сбежали на следующее утро после двух адских дней, в течение которых я неоднократно подумывал позвонить в местную санитарную службу, но я знал, что зря потрачу время на и без того испорченный отпуск, если пойду этим путем. Представьте себе жару, невозможность помыться из-за страха подхватить что-нибудь в душе, необходимость все равно выходить на улицу, чтобы хотя бы насладиться отдыхом, и одновременно поиск способа сбежать, когда все отели полностью забронированы: половина отпуска испорчена.
Я получила частичный возврат средств, связавшись с Booking, но не без сопротивления со стороны Мелиты (? ) и, с явной просьбой не оставлять отзывы, от владельца, который сказал, что «уничтожит их». Последнее оправдание: «недвижимость старая, чего вы ожидаете? Она еще и дешевая». Хорошо, она дешевая, но фотографии не показывают того мусора, который мы обнаружили; а потом «не так уж и много», учитывая, что за ту же цену я нашла большую, безупречно ухоженную квартиру с частным бассейном. Извините, что не могу упомянуть последний здесь, потому что он действительно того стоит и спас наш отпуск.
До сих пор я молчала, но, читая недавние отзывы на известном поисковике с теми же проблемами, с которыми мы столкнулись, я думаю, что за год ничего не изменилось. Я также чувствую себя очень виноватой за то, что испортила отдых другим людям, не написав сразу о случившемся. Отзывы на Booking. Com слишком позитивные: подозреваю, что формула «возврат денег в обмен на молчание» оказывает огромную медвежью услугу тем, кто бронирует только через эту платформу и не проверяет другие варианты, как это, к сожалению, сделали мы. К сожалению, 28-дневный срок для отзывов на Booking. Com уже истёк, поэтому я не могу написать об этом там. Я пишу здесь в надежде спасти чей-то отдых. Хочу также отметить, что во время жаркой дискуссии о возврате денег выяснилось, что мы были не первыми, кто уехал… Прилагаю несколько оставшихся фотографий (у меня также было видео номера целиком, но я не могу его найти). Фотографии, однако, дают представление о ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бронировали на двоих: уже с коридора, учитывая запах и общее состояние, я пожалел о своем выборе, фотографии в рекламе далеки от реальности.
Когда мы вошли в номер, за дверью лежали пустые бутылки от предыдущих гостей: первое свидетельство качества уборки. Волосы на полу, пыль на мебели. Вентилятор над кроватью вилял из-за дисбаланса и сильно шумел; очень старый кондиционер плохо «работал» и не охлаждал, боюсь, что внутри, учитывая состояние конструкции; диваны из искусственной кожи были перегреты и оставили куски в изножье кровати. Но худшее было еще впереди.
ВАННАЯ КОМНАТА.
В душевой кабине слив был полон плесени в больших кусках, швы между плитками тоже были покрыты плесенью, то же самое можно сказать и о вонючей душевой лейке, и все они были в ужасном состоянии. Я указал на это, и на ресепшене начался трюк в духе: «Мы не понимаем, как это возможно, мы же меняли все душевые лейки в начале сезона» (что невозможно). Вместо замены они вызвали уборщицу, которая залила в душевую лейку какое-то средство, вероятно, обезжиривающее, совершенно непригодное для удаления плесени: гротескная сцена, которая ничего не решила.
Ванная комната очень маленькая, а вентилятор не работал: его отключили, потому что он сгорел, но все здесь делали вид, что падают с груши. В итоге нам пришлось пойти в ближайший магазин Coop, купить чистящие средства и попытаться убраться как можно лучше, пока мы искали другое место.
Интересная деталь: фен с держателем, отремонтированным горячим клеем, и электрические кабели с поврежденной изоляцией, фото прилагается. В какой-то момент, когда мы пытались отдохнуть на кровати, которая казалась каменной из-за своей жесткости, в комнату влетел неописуемый запах дыма. Мы спустились вниз, нашли номер телефона сотрудницы на ресепшене и связались с ней. Она прислала нам единственного по-настоящему доброго и понимающего человека в этом учреждении, пожилого джентльмена (имя которого я не помню), честного и явно извиняющегося, в то время как остальной персонал явно старался преуменьшить проблемы и не произвел хорошего впечатления. Откуда исходил запах? От сломанного и отключенного вентилятора в ванной: кто-то курил в других номерах, и запах возвращался из вентиляционного канала, и он был очень сильным. Нам предложили другие номера для смены: честно говоря, мы предпочли остаться в тех, что были, потому что в других было еще хуже, особенно в ванных комнатах, где душ был «закрыт» шторами, настолько грязными и покрытыми плесенью, что от них становилось плохо; Мокрые полы, а в некоторых случаях пластиковые подставки, которых не было даже в самых худших кемпингах. Бассейн? Мутная вода, забудьте: небольшая лужица, все это на фотографиях из-за перспективы. Я также читал недавние отзывы в известной поисковой системе, которые подтверждают ту же ситуацию: ничего не изменилось.
К счастью, нам удалось найти другое частное жилье во время бессонной ночи из-за жары и нервов (это было непросто, все было занято), и мы сбежали на следующее утро после двух адских дней, в течение которых я неоднократно подумывал позвонить в местную санитарную службу, но я знал, что зря потрачу время на и без того испорченный отпуск, если пойду этим путем. Представьте себе жару, невозможность помыться из-за страха подхватить что-нибудь в душе, необходимость все равно выходить на улицу, чтобы хотя бы насладиться отдыхом, и одновременно поиск способа сбежать, когда все отели полностью забронированы: половина отпуска испорчена.
Я получила частичный возврат средств, связавшись с Booking, но не без сопротивления со стороны Мелиты (? ) и, с явной просьбой не оставлять отзывы, от владельца, который сказал, что «уничтожит их». Последнее оправдание: «недвижимость старая, чего вы ожидаете? Она еще и дешевая». Хорошо, она дешевая, но фотографии не показывают того мусора, который мы обнаружили; а потом «не так уж и много», учитывая, что за ту же цену я нашла большую, безупречно ухоженную квартиру с частным бассейном. Извините, что не могу упомянуть последний здесь, потому что он действительно того стоит и спас наш отпуск.
До сих пор я молчала, но, читая недавние отзывы на известном поисковике с теми же проблемами, с которыми мы столкнулись, я думаю, что за год ничего не изменилось. Я также чувствую себя очень виноватой за то, что испортила отдых другим людям, не написав сразу о случившемся. Отзывы на Booking. Com слишком позитивные: подозреваю, что формула «возврат денег в обмен на молчание» оказывает огромную медвежью услугу тем, кто бронирует только через эту платформу и не проверяет другие варианты, как это, к сожалению, сделали мы. К сожалению, 28-дневный срок для отзывов на Booking. Com уже истёк, поэтому я не могу написать об этом там. Я пишу здесь в надежде спасти чей-то отдых. Хочу также отметить, что во время жаркой дискуссии о возврате денег выяснилось, что мы были не первыми, кто уехал… Прилагаю несколько оставшихся фотографий (у меня также было видео номера целиком, но я не могу его найти). Фотографии, однако, дают представление о ситуации.