Недавно я останавливался в этом недавно открывшемся отеле на озере Гарда, и сам отель поистине великолепен. Здание современное, прекрасно спроектированное и продуманное до мелочей. Благодаря расположению на возвышенности открывается замечательный панорамный вид на озеро, что в сочетании с общей обстановкой создаёт исключительное впечатление как с точки зрения логистики, так и визуального восприятия. Персонал отеля в целом был вежливым и внимательным.
Главным, что меня значительно разочаровало, особенно для пятизвёздочного отеля, стал ресторан. Концепция питания выглядит амбициозной, подача блюд тщательно продумана, а цены соответствуют среднему, высокому и изысканному уровню. К сожалению, исполнение не соответствует замыслу. Блюда хорошо оформлены визуально, но вкус часто приглушен или несбалансирован. В некоторых случаях, например, простая паста с горошком, поданная нашему ребёнку, была, честно говоря, невкусной. Учитывая уровень и красоту отеля, впечатления от посещения ресторана не соответствуют разумным ожиданиям и стандартам, типичным для отеля этой категории.
Ещё одна проблема возникла вечером, когда пятнадцатиминутная задержка нашего прибытия привела к тому, что кухня закрыла обслуживание и предложила только холодный ужин в номер. В результате мы остались без ужина, в плохую погоду и с двухлетним ребёнком. К чести команды, на следующий день команда извинилась, а генеральный менеджер лично выразил искреннее сожаление и любезно предложил бутылку вина. Его профессионализм и вежливость были по-настоящему оценены.
Если говорить о ресторане, общее впечатление таково, что персонал, несмотря на свою любезность, несколько неопытен и порой неорганизован. Например, через несколько дней после отъезда со мной связались по поводу ужина, который, по их мнению, не был оплачен, что было всего лишь результатом внутренней ошибки связи между рестораном и стойкой регистрации.
В заключение следует отметить, что этот отель обладает исключительным потенциалом благодаря своему потрясающему расположению, необычному дизайну и недавнему строительству. Улучшение координации и существенное расширение меню ресторанов позволят ему действительно достичь уровня совершенства, ожидаемого от его территории. Однако в настоящее время качество обслуживания в ресторане и некоторые организационные моменты не позволяют в полной мере соответствовать стандартам, ожидаемым от такого замечательного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Главным, что меня значительно разочаровало, особенно для пятизвёздочного отеля, стал ресторан. Концепция питания выглядит амбициозной, подача блюд тщательно продумана, а цены соответствуют среднему, высокому и изысканному уровню. К сожалению, исполнение не соответствует замыслу. Блюда хорошо оформлены визуально, но вкус часто приглушен или несбалансирован. В некоторых случаях, например, простая паста с горошком, поданная нашему ребёнку, была, честно говоря, невкусной. Учитывая уровень и красоту отеля, впечатления от посещения ресторана не соответствуют разумным ожиданиям и стандартам, типичным для отеля этой категории.
Ещё одна проблема возникла вечером, когда пятнадцатиминутная задержка нашего прибытия привела к тому, что кухня закрыла обслуживание и предложила только холодный ужин в номер. В результате мы остались без ужина, в плохую погоду и с двухлетним ребёнком. К чести команды, на следующий день команда извинилась, а генеральный менеджер лично выразил искреннее сожаление и любезно предложил бутылку вина. Его профессионализм и вежливость были по-настоящему оценены.
Если говорить о ресторане, общее впечатление таково, что персонал, несмотря на свою любезность, несколько неопытен и порой неорганизован. Например, через несколько дней после отъезда со мной связались по поводу ужина, который, по их мнению, не был оплачен, что было всего лишь результатом внутренней ошибки связи между рестораном и стойкой регистрации.
В заключение следует отметить, что этот отель обладает исключительным потенциалом благодаря своему потрясающему расположению, необычному дизайну и недавнему строительству. Улучшение координации и существенное расширение меню ресторанов позволят ему действительно достичь уровня совершенства, ожидаемого от его территории. Однако в настоящее время качество обслуживания в ресторане и некоторые организационные моменты не позволяют в полной мере соответствовать стандартам, ожидаемым от такого замечательного отеля.