Мы с мужем забронировали проживание в этом отеле на 7 ночей в рамках организованной туристической поездки с туристической компанией, прибывающей 18 сентября 2024 года.
По прибытии при регистрации администратор сообщил нам, где сообщил, что мы забронировали номер только на 6 ночей, мы показали ей наши документы о бронировании от туристической компании, администратор не интересовался и не желал проверять наши документы, во время регистрации она постоянно отвечала на телефонные звонки на стойке регистрации и разговаривала с другим сотрудником, пока мы не подвергли сомнению ее службу поддержки клиентов. Она сообщила нам, что нам нужно связаться с нашей туристической компанией. Что мы и сделали сразу на стойке регистрации. Они сообщили нам, что мы забронировали номер на 7 ночей, и они исправят это в отеле и свяжутся с отелем по поводу бронирования, чтобы перезвонить на стойке регистрации через несколько дней. Мы сделали, как было сказано, во второй день нашего отпуска, и снова администратор была чрезвычайно грубой и бесполезной, она даже не подняла головы, чтобы пообщаться с нами. Она продолжала смотреть на свой стол. Она заявила, что от туристической компании не было никаких сообщений, даже если она не проверила компьютер и не поговорила с нами. Когда мы спросили ее, почему она не проверила нас, она ответила себе: «Мэм, если я скажу, что у нас ничего не было, значит, у нас ничего не было» в очень агрессивной и грубой манере. Непрофессиональный персонал на стойке регистрации, конечно, определенно нуждается в некотором обслуживании клиентов. Обучение.
Комната была чистой, хотя и устаревшей. Странная планировка, душ в коридоре. Нет принадлежностей для чая или кофе. Очень плохо для 4-звездочного отеля. Детектор дыма в комнате закрыт крышкой и заклеен лентой, что делает его неработоспособным. Очень страшно. У нас была комната с балконом, которая была разделена на несколько комнат. Искусственная трава грязная. Горшки с переросшими растениями, наполненные сорняками. Опасность споткнуться в зоне патио, выходящей на балкон и шезлонг, особенно для людей с ограниченными физическими возможностями или слабовидящими.
Выбор на завтрак ужасен, яичница-болтунья оказалась сырой. Ограниченный выбор. Стол с пирожными на завтрак. Ограниченный выбор фруктов, никогда не останавливался в отеле и нигде, где бананы нарезаются и переворачиваются.
Единственным положительным моментом в ресторане был обслуживающий персонал, который был вежливым и профессиональным.
В номер и зону регистрации приходилось проходить через зону ресторана, что по вечерам было не очень приятно для гостей, ужинающих.
Зона стойки регистрации также представляет собой опасность спотыкания. Для всех, не говоря уже о гостях с ограниченными возможностями передвижения или слабовидящими, поскольку нет четкой разметки при изменении уровней, я в хорошей форме, здоров и чуть не споткнулся о пандус возле лифта и входную дверь в столовую. По прибытии мы стали свидетелями последствий падения женщины. Мы много путешествовали по Европе, США и Азии и никогда не сталкивались с подобным. К счастью, мы переехали в нашу последнюю ночь и получили отличные впечатления от услужливых профессионалов, обслуживание в безопасном номере.
Избегайте этого отеля любой ценой.
Это мои варианты этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии при регистрации администратор сообщил нам, где сообщил, что мы забронировали номер только на 6 ночей, мы показали ей наши документы о бронировании от туристической компании, администратор не интересовался и не желал проверять наши документы, во время регистрации она постоянно отвечала на телефонные звонки на стойке регистрации и разговаривала с другим сотрудником, пока мы не подвергли сомнению ее службу поддержки клиентов. Она сообщила нам, что нам нужно связаться с нашей туристической компанией. Что мы и сделали сразу на стойке регистрации. Они сообщили нам, что мы забронировали номер на 7 ночей, и они исправят это в отеле и свяжутся с отелем по поводу бронирования, чтобы перезвонить на стойке регистрации через несколько дней. Мы сделали, как было сказано, во второй день нашего отпуска, и снова администратор была чрезвычайно грубой и бесполезной, она даже не подняла головы, чтобы пообщаться с нами. Она продолжала смотреть на свой стол. Она заявила, что от туристической компании не было никаких сообщений, даже если она не проверила компьютер и не поговорила с нами. Когда мы спросили ее, почему она не проверила нас, она ответила себе: «Мэм, если я скажу, что у нас ничего не было, значит, у нас ничего не было» в очень агрессивной и грубой манере. Непрофессиональный персонал на стойке регистрации, конечно, определенно нуждается в некотором обслуживании клиентов. Обучение.
Комната была чистой, хотя и устаревшей. Странная планировка, душ в коридоре. Нет принадлежностей для чая или кофе. Очень плохо для 4-звездочного отеля. Детектор дыма в комнате закрыт крышкой и заклеен лентой, что делает его неработоспособным. Очень страшно. У нас была комната с балконом, которая была разделена на несколько комнат. Искусственная трава грязная. Горшки с переросшими растениями, наполненные сорняками. Опасность споткнуться в зоне патио, выходящей на балкон и шезлонг, особенно для людей с ограниченными физическими возможностями или слабовидящими.
Выбор на завтрак ужасен, яичница-болтунья оказалась сырой. Ограниченный выбор. Стол с пирожными на завтрак. Ограниченный выбор фруктов, никогда не останавливался в отеле и нигде, где бананы нарезаются и переворачиваются.
Единственным положительным моментом в ресторане был обслуживающий персонал, который был вежливым и профессиональным.
В номер и зону регистрации приходилось проходить через зону ресторана, что по вечерам было не очень приятно для гостей, ужинающих.
Зона стойки регистрации также представляет собой опасность спотыкания. Для всех, не говоря уже о гостях с ограниченными возможностями передвижения или слабовидящими, поскольку нет четкой разметки при изменении уровней, я в хорошей форме, здоров и чуть не споткнулся о пандус возле лифта и входную дверь в столовую. По прибытии мы стали свидетелями последствий падения женщины. Мы много путешествовали по Европе, США и Азии и никогда не сталкивались с подобным. К счастью, мы переехали в нашу последнюю ночь и получили отличные впечатления от услужливых профессионалов, обслуживание в безопасном номере.
Избегайте этого отеля любой ценой.
Это мои варианты этого отеля.