В июне я провела два дня с мужем в отеле Garden в Лимоне-суль-Гарда.
Мои ожидания, основанные на трехзвездочном обслуживании, были разочарованы до стыда.
Поэтому я чувствую себя обязанной предупредить других путешественников.
Стоимость номера с видом на озеро и завтраком в 200 евро за ночь совершенно несоразмерна тому, что предлагается; я бы чувствовала себя обманутой даже за полцены.
СОСТОЯНИЕ НОМЕРА И УДОБСТВА: Номер был крайне устаревшим и в плохом состоянии. В нем не было ни биде, ни мини-холодильника, которые, хотя и не являются обязательными, ожидались бы в отеле этой категории.
Ванная комната была в ужасном состоянии: хромированная лейка душа была со сколами, шланг потерт, а смесители изношены. Отсутствие шкафчика для хранения туалетных принадлежностей было неприемлемым; был только крошечный шкафчик под зеркалом. Даже шкаф для одежды был маленьким и не очень функциональным.
ЗАВТРАК: включен в стоимость, но качество и разнообразие были явно скудными, далекими от приемлемого «шведского стола». Даже в воскресенье утром, когда завтрак был чуть более обильным, качество оставалось крайне низким. Круассанов не было, но в целом ничего, что могло бы удовлетворить вкусовые рецепторы. Кофемашина и капучино выдавали разбавленные напитки. Полное разочарование. Из соображений конфиденциальности я не фотографировал во время завтрака, но фотографировать было особо нечего. Должен отметить, что фотографии на официальном сайте отеля совершенно не соответствуют моему описанию.
ЕДИНСТВЕННЫЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ СТОРОНЫ — удобное расположение для осмотра города и наличие парковки на территории. Однако это не оправдывает столь высокую цену за столь плохое обслуживание. Мне нужен был отель недалеко от центра города с парковкой, и страх не найти альтернативы подтолкнул меня забронировать номер, несмотря на то, что я уже читал негативные отзывы (надеялся, что они преувеличены).
ОБЩЕНИЕ С ХОЗЯЙКОЙ было сюрреалистичным опытом: при выезде я любезно попытался объяснить свои опасения. Поначалу она была дружелюбна: отметила проблему с лейкой душа (как будто сама о ней не знала), признала, что кофемашина старая, а по поводу скудного завтрака в субботу ответила кратко: «Дайте мне время».
Однако постепенно ситуация накалилась. Когда я заметил, что мой опыт совпадает с негативными отзывами других гостей, она пришла в ярость. Когда мы уходили, он подошел к нам, выкрикивая оскорбления в присутствии других прохожих, агрессивно повторяя, что у меня должно быть «собственное мнение», а не мнение пользователей Google, словно намекая на то, что мое мнение ложно.
ВЫВОД: Подобный опыт свидетельствует о полном неуважении к туристам. Похоже, цель — просто нажиться, рассчитывая на постоянный поток посетителей. Надеюсь, этот отзыв послужит предостережением для других путешественников. Не понимаю, как такой отель может похвастаться тремя звёздами. Строгие проверки, подобные тем, что проводятся в ресторанах, необходимы, чтобы защитить потребителей от подобного унижения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мои ожидания, основанные на трехзвездочном обслуживании, были разочарованы до стыда.
Поэтому я чувствую себя обязанной предупредить других путешественников.
Стоимость номера с видом на озеро и завтраком в 200 евро за ночь совершенно несоразмерна тому, что предлагается; я бы чувствовала себя обманутой даже за полцены.
СОСТОЯНИЕ НОМЕРА И УДОБСТВА: Номер был крайне устаревшим и в плохом состоянии. В нем не было ни биде, ни мини-холодильника, которые, хотя и не являются обязательными, ожидались бы в отеле этой категории.
Ванная комната была в ужасном состоянии: хромированная лейка душа была со сколами, шланг потерт, а смесители изношены. Отсутствие шкафчика для хранения туалетных принадлежностей было неприемлемым; был только крошечный шкафчик под зеркалом. Даже шкаф для одежды был маленьким и не очень функциональным.
ЗАВТРАК: включен в стоимость, но качество и разнообразие были явно скудными, далекими от приемлемого «шведского стола». Даже в воскресенье утром, когда завтрак был чуть более обильным, качество оставалось крайне низким. Круассанов не было, но в целом ничего, что могло бы удовлетворить вкусовые рецепторы. Кофемашина и капучино выдавали разбавленные напитки. Полное разочарование. Из соображений конфиденциальности я не фотографировал во время завтрака, но фотографировать было особо нечего. Должен отметить, что фотографии на официальном сайте отеля совершенно не соответствуют моему описанию.
ЕДИНСТВЕННЫЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ СТОРОНЫ — удобное расположение для осмотра города и наличие парковки на территории. Однако это не оправдывает столь высокую цену за столь плохое обслуживание. Мне нужен был отель недалеко от центра города с парковкой, и страх не найти альтернативы подтолкнул меня забронировать номер, несмотря на то, что я уже читал негативные отзывы (надеялся, что они преувеличены).
ОБЩЕНИЕ С ХОЗЯЙКОЙ было сюрреалистичным опытом: при выезде я любезно попытался объяснить свои опасения. Поначалу она была дружелюбна: отметила проблему с лейкой душа (как будто сама о ней не знала), признала, что кофемашина старая, а по поводу скудного завтрака в субботу ответила кратко: «Дайте мне время».
Однако постепенно ситуация накалилась. Когда я заметил, что мой опыт совпадает с негативными отзывами других гостей, она пришла в ярость. Когда мы уходили, он подошел к нам, выкрикивая оскорбления в присутствии других прохожих, агрессивно повторяя, что у меня должно быть «собственное мнение», а не мнение пользователей Google, словно намекая на то, что мое мнение ложно.
ВЫВОД: Подобный опыт свидетельствует о полном неуважении к туристам. Похоже, цель — просто нажиться, рассчитывая на постоянный поток посетителей. Надеюсь, этот отзыв послужит предостережением для других путешественников. Не понимаю, как такой отель может похвастаться тремя звёздами. Строгие проверки, подобные тем, что проводятся в ресторанах, необходимы, чтобы защитить потребителей от подобного унижения.