Отзыв об отеле Bike Hotel Touring Gardone Riviera & Wellness

Имея многолетний опыт работы в отелях и обучение, могу сказать, что в этом отеле многое не так. В 15:00 мой муж, мой отец и я заходим, чтобы зарегистрироваться, и нас встречают неудачное «вы забронировали семейный номер с двумя комнатами и двумя ванными комнатами…», и вы уже чувствуете «но… "в воздухе. На самом деле комнаты нет из-за неустановленных проблем с сантехникой. Решение: «Мы выделили вам трехместный номер только с одной ванной комнатой». Правило №1: вы не решаете за клиента; звонишь, информируешь и принимаешь решение. Меня не волнует, есть ли в новой комнате маленькое окно с видом на озеро. Я решаю забронировать другое место, и волшебным образом в комнате с проблемой с сантехникой больше нет проблем, и они могут ее назначить. Он был рассчитан на 4 человек… так что проблем с сантехникой не было, четырехместный номер стоил дороже, чем трехместный. Правило №2: если у вас недостаточно комнат, приоритет отдается тому, кто приедет первым, или вы снова приютите меня за свой счет. Комнаты крохотные, в ванной нет биде, в 22:00 горячая вода в душе остыла до чуть теплой струи. В душевой кабине отсутствует дверь. Ванная чистая, кровать удобная. Остальное ободрано, маленькие ступеньки с порванным ковром и без пяток. Жаль, что они теряются в этих деталях, которые имеют значение. «Если необходимо, позвоните на стойку регистрации внутри… », но телефона нет… да, за исключением только прилегающего бистро и местоположения (на другой стороне дороги есть великолепный переход над озером). Говорят, что закроют на месяц на техническое обслуживание. На все, что нужно сделать, им этого будет недостаточно (если они вообще будут проводить какой-либо ремонт, потому что это не похоже на место, которое обслуживают раз в год).