Cappuccini Resort

Обстановка бывшего монастыря хороша. Соотношение цена-качество несоизмеримо, особенно в ресторане, как на ужин, так и на обед. На обед тост, салат, вода и 2 кофе — 40 евро. Определенно перебор. Я бы не рекомендовал.

Всё было ужасно, запущено и печально. В ванной комнате не было душа, но ванна не была указана при бронировании. Цена была возмутительной для такого качества услуг. Постельное бельё, как в хостеле. Не понимаю, как они могут называть себя очаровательными отелями.
Спа находится за пределами отеля.

4-звездочное мошенничество: Cappuccini Resort, незабываемые впечатления.
Мое недавнее пребывание в отеле Cappuccini Resort в Кельне, Франчакорта, на девичнике обернулось кошмаром для 4-звездочного отеля. Единственное, что бросалось в глаза в этом учреждении, — это отсутствие профессионализма и плохое обслуживание. Начиная с грубости госпожи Розальбы, которая, как я предполагаю, управляет курортом, все пошло не так.
Нам обещали комнату в общежитии, где мы могли бы жить все вместе, что идеально подходило для девичника. Вместо этого мы оказались на чердаке, вызывающем клаустрофобию, с очень низким потолком, двуспальной кроватью и тремя самодельными походными кроватями. Матрасы на раскладушках провисли, один даже прогнулся, из-за чего спать было трудно. Как будто этого было недостаточно, в двери ванной была дыра — деталь, которая красноречиво говорит об уходе и обслуживании конструкции.
Завтрак, подаваемый с 9 до 11, стал еще одной одиссеей. Поскольку встреча была назначена на 9 утра, мы попросили позавтракать пораньше, но нам с обескураживающим равнодушием предложили перенести встречу! После наших настойчивых просьб накануне вечером нам в номере оставили скудный «завтрак»: кофемашину, два пересчитанных кусочка торта, маленькую баночку йогурта и непонятный пудинг. Оскорбление вкуса и самой концепции завтрака.
И последнее, но не менее важное: счет.

Очаровательное, тихое место, погруженное в полную гармонию с природой, с полным уважением к своей старой природе францисканского монастыря.
Место, которым можно восхищаться и уважать, не для всех, где можно по-настоящему замедлиться, обрести покой и связь с природой.

Мы решили провести пасхальный понедельник, воспользовавшись услугой эксклюзивного использования спа-центра для пар, в которую включены процедуры (скрабы и массаж). Дружелюбный, услужливый, профессиональный персонал, по-настоящему внимательный и уважительный к их потребностям и гостеприимству. Все очень чисто и очень хорошо организовано для отдыха, уединения и тишины. Мы обязательно вернемся!

Этот курорт, вошедший в историю с 1560 года, является одним из тех редких уголков мира, где время, кажется, остановилось, чтобы сохранить что-то священное.
Каждый камень рассказывает историю, каждый взгляд излучает древнее очарование, которое окутывает и приветствует. Как только вы переступаете порог, вы ощущаете глубокий покой, тишину, которая является не отсутствием звуков, а живым присутствием чего-то большего. Спокойствие, которым вы здесь дышите, обладает силой растворить ваши мысли и открыть пространство для внутреннего слушания.
Это место, которое приглашает вас замедлиться, помедитировать, заново открыть для себя свой естественный ритм. Духовность не навязывается, а элегантно шепчется окружающей средой, мягким светом, природой, которая ее окружает и обнимает.
Опыт, выходящий за рамки пребывания: это путешествие внутрь себя, в нежные объятия между прошлым и настоящим. Прибежище, которое остается в твоем сердце и в которое хочется вернуться, как только покинешь его.
Паола.

Мы пошли в спа-центр, чтобы пройти эксклюзивный маршрут по пещерам, сауне и турецкой бане, и это был замечательный опыт с очень внимательным и очень любезным персоналом. Пользоваться бассейном вдвоем без кого-либо еще было по-настоящему особенным и приятным. Все помещения чистые и ухоженные. Я рекомендую это всем.

ОЧЕНЬ МАЛАЯ ПРОЗРАЧНОСТЬ.
Я пошла праздновать Женский день с 7 друзьями и двумя, которые присоединились к нам на ужин.
Внес депозит в размере 480 евро заранее банковским переводом, чтобы зарезервировать бронирование.
Стоимость «резервной спа-программы» 85, 00 евро на человека.
Спа-дорожка, потому что называть это стыдно: бассейн, небольшая сауна и турецкая баня.
Мы приезжаем туда, и я прошу, чтобы мне разрешили выпить аперитив после запроса меню/списка, который по закону должен быть доступен и отображаться для прозрачности для клиента!
Я ответил, что нет.
Нам приносят 2 бутылки вина, которые МЫ НЕ СМОГЛИ ВЫБРАТЬ, разделочную доску и фрукты, которые мы просили (не зная цен).
Вечером после ужина, банкетного меню по 87 евро за штуку, мы подходим к кассе, чтобы заплатить, и к своему большому удивлению я обнаруживаю, что дополнительная спа-доплата составила 210 евро, состоящую из 100 евро за 2 бутылки, 70 евро за фрукты и 40 евро за разделочную доску, что является слишком завышенной ценой.
Я потом спрашиваю, почему такая стоимость, и ответ — "а во фруктах была клубника, манго и киви и их нарезали ломтиками" Я смеюсь, чтобы не плакать!
Дело не в деньгах, а в том, чтобы правильно все донести до клиента, чтобы не было сюрпризов.
Потому что каждый может выбирать, как и куда тратить свои деньги.
И, наконец, НИКАКОГО ЧЕКА И НИКАКОГО СЧЕТА.
Полное разочарование!
Так нельзя управлять бизнесом, который связан с обществом!

Выходные в паре с оздоровительным опытом, что я могу сказать, все было идеально, спа, проживание, ужин, завтрак, расположение. Мы благодарим весь персонал за отличный сервис.

Мы давно останавливались в этом реле и вернулись, на мой взгляд оно ухудшилось как по качеству, так и прежде всего по управлению.
Очень мало прозрачности в платежах и управлении спа.
Будьте внимательны при заказе косметических услуг, ведь персонал имеет право ошибиться, назначив неправильную запись, а клиент – нет.
Фактически они заставили нас заплатить за лечение, которое не было проведено из-за ошибок руководства со стороны каждого.
Ресторан закрыт (справедливости ради надо сказать), так как мы ужинали в зале для завтраков по той же цене.
Деньги потрачены очень зря.
Больше ничего не добавлю в плане грубости и отсутствия сочувствия со стороны дамы.
На сегодняшний день не рекомендуется.

Мы провели там выходные в конце ноября. Определенно хорошее место, очень особенное. Конечно, летом вы сможете гораздо лучше оценить весь внешний контекст.
По нашему мнению, это остается очень дорогим по сравнению с предлагаемыми услугами (например, завтрак абсолютно не соответствует стоимости) и состоянием конструкции (неаккуратная уборка, обслуживание, которое можно пересмотреть).
Однако настоящим недостатком является отсутствие прозрачности. Из условий бронирования, которые в чем-то менее выгодны при бронировании напрямую с объекта, например обязанность съесть хотя бы один ужин в ресторане, чего не предполагается при бронировании через другие сайты; или менее гибкие условия отмены по сравнению с другими сайтами (хотя надо сказать, что они позволили нам отложить бронирование на несколько недель из-за болезни).
Что нас очень разочаровало, так это Спа. Во-первых, не указано, что он находится не внутри строения, на самом деле он отдельно стоящий, и чтобы добраться туда, нужно ехать на машине. Кроме того, рекламируется возможность эксклюзивного бронирования (и также взимается плата, как если бы она была таковой, 170 евро за пару примерно на 2 часа), но на самом деле у вас есть эксклюзивное использование только одной услуги, которую вы используете (да, только одна). В бассейне, но есть другие люди в сауне и третьи в турецкой бане или комнате отдыха).

ДВЕ звезды только за красивое место.
Ужасное обслуживание, никто из местных не говорит на иностранных языках, завтрак нормированный, выбор продуктов ограничен, дама на ресепшене, я бы сказала, грубая. Гостеприимство – это именно то, что ей неизвестно.
(при заселении номер не был готов, даже не извинились, не предложили выпить за ожидание, оставили вот так на улице…
Когда она дала нам ключи от номера, единственное, что нам сказали: «Это номер, завтрак там внизу с 9 до 11».
— никакой другой информации о Wi-Fi и услугах, предлагаемых структурой.
Когда мы выехали, стойка регистрации была закрыта, официантка в зале для завтраков сказала, что проверит нас, но потом кто-то позвонил и заставил нас ждать. В конце концов мы прождали снаружи около 20 минут, пришла со всем спокойствием администраторша, разговаривая с кем-то по телефону. Он заставляет нас платить, не говоря нам ни слова, и продолжает звонить даже после нашего отъезда. )
Это не услуга уровня 4-звездочного отеля с ценами, которые имеют… Двухместный номер начинается от 190 евро за ночь, без посещения спа-центра и завтраком ниже среднего.
Я АБСОЛЮТНО НЕ ВЕРНУСЬ.

Красивый опыт! На мой взгляд, обо всем очень хорошо заботятся, последовательность, в очень расслабляющей и комфортной обстановке. Пристроенный ресторан с сумасшедшим подвалом тоже был отличным опытом!

Расположение очень приятное, и в ресторане отеля подобраны блюда хорошего качества. Однако владелец (также по словам других клиентов, с которыми мы говорили) может и должен знать, как лучше обращаться с клиентами.
У нас возникли некоторые первоначальные проблемы при бронировании, которые рассердили бы любого клиента, несмотря на это, мы все равно пошли в отель в надежде разрешить недоразумения.
Однако во время нашего пребывания у нас возникли другие проблемы, о которых я не буду здесь упоминать, и владелец, несмотря на то, что согласился на наши просьбы и предоставил нам на ночь другую комнату, имел к нам педантичное и лицемерное отношение, а впоследствии и немного навязчиво (даже если это была навязчивость, замаскированная под интерес), позвонив нам, чтобы узнать, чем мы занимаемся.
Все закончилось холодным приветствием утром, а НЕ прощанием.
Обидно, потому что структура этого заслуживает.

Внимание! Если у вас есть дети, вам ясно дают понять, что они не приветствуются… Мы позвонили, чтобы записаться, но, очевидно, сразу же отклонили это перед лицом явной враждебности, потому что они сказали, что «дети беспокоят»…