Отзыв об отеле B&B Della Spiga

ПОЗОР.
Я долго ждал, прежде чем написать отзыв, потому что был в контакте с Booking, но, так и не решив ничего относительно возмещения, я не могу ничего сделать, кроме как предложить вам не оставаться в отеле.
Два месяца назад забронировал (невозвратный) на одну ночь, просто из-за низкой цены номера (подчеркиваю низкую, но не бесплатную! ). Друг, с которым я был, и владелец обращался со мной не плохо, а даже больше.
За неделю до этого мы сообщили администрации, что приедем утром (кроме прочего, не в 5 утра, а в 10, что мне кажется более чем обычное время).
На всякий случай мы звоним в то же утро, чтобы убедиться, что номер готов, чтобы мы могли приехать и не обнаружить никаких сюрпризов. Владелец нам сказал, что все готово.
Мы с подругой уже были в пути, когда мне позвонила хозяйка, которая с грубостью, которую я никогда в жизни не видел, объяснила мне, что она не подготовила комнату и что она не будет готовить ее с тех пор. Она была в церкви со своими 7-летними детьми. Даже не дав нам времени ответить, он начинает лекцию о том, что он не может отказаться от всего, чтобы удовлетворить нас (клиентов, в том числе! ). Мы, потрясенные и вежливо спросили, когда будет готов номер, ответ: во второй половине дня.
Мы были в шоке и были в Милане всего 1 день по срочным делам, и мы, конечно, не могли полдня ждать приключений владельца (которые, если бы это были проблемы на работе, мы бы поняли, но поскольку они были личными и бесполезными) обязательства, ведь всегда можно сходить в церковь, мы это не принимаем).
В спешке исправить ситуацию (из-за реальных проблем с обязательствами и временем) мы были вынуждены поехать в первый попавшийся отель в этом районе (потратив добрых 150 евро не по своей вине! ). Позже мы звоним и говорим, что намерены отменить бронь, а в ответ нам бросают телефон прямо в лицо! Еще больше потрясенные, мы перезвонили, и на тот момент ответа не последовало (даже через две минуты они заблокировали наши звонки). Имея два мобильных телефона, мы затем приступили к отправке сообщения в структуру, в котором выразили свое несогласие. Здесь тоже нет ответа и номер телефона заблокирован.
Клянусь, ничего подобного со мной никогда не случалось, и я практически никогда не езжу в дорогие заведения (чтобы было понятно, что я не привередливый или что-то в этом роде, учитывая, что за границу я всегда ездил в хостелах и никогда не испытывал никаких проблем). ).
Добавление оскорбления к травме, учитывая, что через полчаса отель имел наглость ответить на мое сообщение о бронировании прибытия (неделей ранее! ), В котором говорилось, что это будет невозможно до определенного времени.
Их поведение вызывает позор еще и потому, что, насколько они знают, я мог быть в Милане по срочной работе и/или по состоянию здоровья.
Я искренне призываю вас не оставаться на их объекте. Стоимость номера, конечно, ниже средней, но давать 70 евро (в моем случае бесплатно) людям, которым плевать на свою работу, – это пустая трата денег. Особенно сегодня, в исторический период, когда мы живем, когда сохранить работу (но прежде всего найти ее! ) кажется утопией.