Я останавливался в этом отеле в ноябре 2024 года, и мой опыт был крайне разочаровывающим, отмеченным необоснованными обвинениями, неуважением к моей частной жизни и блокировкой доступа в мой номер без предварительного объяснения.
Проблема с платой за уборку: во время моего пребывания мой чихуахуа случайно помочился на пододеяльник и простыни. Я немедленно позаботился о том, чтобы снять эти простыни и проверить, не трогали ли матрас. В тот же вечер я попросил чистые простыни, но меня просто попросили оставить грязные простыни на полу без дальнейшей помощи. На следующее утро, когда я захотел войти в свою комнату, я обнаружил, что моя карта доступа деактивирована. Затем меня заставили заплатить 200 евро за «плату за уборку», прежде чем я смог восстановить доступ к своей комнате – сумма, которая кажется мне сильно преувеличенной для простыней, которые не касались матраса.
Вторжение в личную жизнь: Без моего согласия уборщица сняла на видео состояние комнаты и поделилась этим видео со своим менеджером. Я считаю это неприемлемым. Номер в отеле — это личное пространство, и эта несанкционированная запись представляет собой вторжение в мою личную жизнь.
Разочаровывающее обслуживание: после инцидента я ждал более трех часов с дочерью в вестибюле, не имея возможности войти в свою комнату, без четких объяснений и помощи. Никто из сотрудников не помог нам и не предоставил информацию о правилах дома, касающихся дополнительных сборов или правил уборки.
Я настоятельно не советую этому заведению из-за отсутствия прозрачности, неуважения к частной жизни и неуважительного обращения с клиентами. Очень плохой опыт для отеля, принадлежащего крупной сети.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблема с платой за уборку: во время моего пребывания мой чихуахуа случайно помочился на пододеяльник и простыни. Я немедленно позаботился о том, чтобы снять эти простыни и проверить, не трогали ли матрас. В тот же вечер я попросил чистые простыни, но меня просто попросили оставить грязные простыни на полу без дальнейшей помощи. На следующее утро, когда я захотел войти в свою комнату, я обнаружил, что моя карта доступа деактивирована. Затем меня заставили заплатить 200 евро за «плату за уборку», прежде чем я смог восстановить доступ к своей комнате – сумма, которая кажется мне сильно преувеличенной для простыней, которые не касались матраса.
Вторжение в личную жизнь: Без моего согласия уборщица сняла на видео состояние комнаты и поделилась этим видео со своим менеджером. Я считаю это неприемлемым. Номер в отеле — это личное пространство, и эта несанкционированная запись представляет собой вторжение в мою личную жизнь.
Разочаровывающее обслуживание: после инцидента я ждал более трех часов с дочерью в вестибюле, не имея возможности войти в свою комнату, без четких объяснений и помощи. Никто из сотрудников не помог нам и не предоставил информацию о правилах дома, касающихся дополнительных сборов или правил уборки.
Я настоятельно не советую этому заведению из-за отсутствия прозрачности, неуважения к частной жизни и неуважительного обращения с клиентами. Очень плохой опыт для отеля, принадлежащего крупной сети.