Hotel Sporting Cologno

Мы оставались тут 5 дней, в начале июня.
Немного далеко от центра, но в целом спокойный район, маркеты есть в 10 минутах.
У нас была проблема с ресепшеном и менеджером: утром мы попросили продлить наше прибывание еще на 1 ночь, так как нам понравилось в Милане и мы хотели остаться на день дольше.
Но вечером этого же дня узнали, что мама моего мужа сильно заболела и нам нужно было вернуться домой в Азербайджан, Баку.
Мы подошли на ресепшн, и сказали о возникшей проблеме.
Попросили отменить бронь и вернуть деньги за добавленную ночь, объяснив проблему.
На ресепшене сидела девушка, очень милая и вежливая, она была заинтересована в том, чтобы нам помочь.
Но менеджер отказал, сказал что даст нам ваучер на бесплатную ночь в слкдуюший наш приезд.
Но мы не соьираемся больше ехать в Милан, и сообщив об этом напрямую получили отказ и пренебрежительный тон. Девушка, что сидела на ресепшн, поговорила с ним и убедила его, вернуть нам деньги, за что мы ей очень благодарны.
Но прошло уже 2 месяца, мы писали 4 раза им на почту но нам до сих пор не вернули деньги.
Ночь стоила нам 80€, и нам их не вернули.
За это я ставлю 1 звезду.
И помимо этого, завтрак был ужасным. Никогда в жизни мы еще не отказывались от включенного в цену завтрака. Может нам так не повезло, но все 4 дня, что мы оставались там, завтрак был плохим.

Отель значится как 4 звезды, но ему до них ещё работать и работать. Я человек не избалованный, но это отель максимум 2 звезды. Я насколько понимаю отель не ремонтировался давно. Комната: покрытие на полу нуждается или в хорошей чистке или замене, мебель годами замученая. Душевая комната : сам душ еле течёт, несколько раз просили что то сделать, говорят это норма ( (, дверь душевой кабинки еле закрывается (настолько старое и истертое), унитаз весь двигается. Долго ходили уговаривали что бы включили кондиционер (заработал).
Ну и вишенка на торте это завтрак). И так на завтрак два вида сока непонятно что за сок, по цвету не смогла идентифицировать, пробовать не стала. Из нарезок один вид колбаски, немного сыра, круасаны, кекс, два вида пирога. Холодное молоко и сухойой завтрак. Йогурт в стаканчиках. Три апельсина.
Да лежат пакетики чая, стоят бумажные стаканчики, кипятка нет. Когда попросила кофе то принесли в чашке с кухни.

Мой опыт проживания в отеле Sporting был крайне разочаровывающим: менее 0 звезд. Я забронировал трехместный номер, но в номере было очень холодно, температура в декабре не доходила даже до 15 градусов. Невероятно холодно! К счастью, моя жена и наша маленькая дочь не смогли приехать из-за болезни; иначе было бы невозможно там оставаться.
Сообщив о проблеме на ресепшн, послали кого-то проверить, но решением было поменять номер с трехместного на одноместный, без извинений, без возврата денег и с почти равнодушным отношением. Они сказали мне написать по электронной почте, чтобы пожаловаться, но я так и не получил ответа. Я попробовал позвонить, и они снова попросили меня написать еще одно письмо. Прошло больше месяца, а ответа до сих пор нет.
Ужасный сервис во всех отношениях: непрофессионализм, незаинтересованность в клиентах и ​​отношение, оставляющее желать лучшего. Я категорически не рекомендую этот отель.
Массимилиано Фонзо.