B&B HOTEL Park Hotel Cassano

Я был искренне разочарован и шокирован пребыванием в этом отеле, который на бумаге позиционирует себя как четырёхзвёздочный, но на деле предлагает гораздо более низкие стандарты.
Я прибыл вечером 27 октября около 23:30, и моим первым впечатлением была неорганизованность и хаос: на стойке регистрации уже ждала группа людей, а персонал, вместо того чтобы спокойно и вежливо отреагировать на ситуацию, вёл себя самонадеянно, непрофессионально и раздражённо, вплоть до того, что обвинял гостей в проблемах, явно вызванных неэффективным управлением.
Мне дали номер 104, и, к сожалению, ванная комната была в состоянии, недостойном отеля, претендующего на четыре звезды: грязная, с явными жёлтыми пятнами на стенах, сломанный и неисправный унитаз, и в целом обстановка свидетельствовала лишь о запущенности и негигиеничности.
Более того, это была ванная комната для людей с ограниченными возможностями, без душевого поддона, совершенно неудобная и неудобная для гостей без инвалидности. В целом, номер производил впечатление запущенного, в котором никто не проверял состояние перед заездом гостей.
Спать тоже было сложно: тонкие стены пропускали каждый шум из коридора, а старый и медленный лифт создавал неуютную атмосферу. Завтрак был скудным.
Основываясь на положительных отзывах в интернете, я ожидал совершенно другого: ухоженной обстановки, профессионального персонала и уровня комфорта, достойного 4-звездочного отеля.

На самом деле, хороший отель с большой парковкой. Однако при входе в отель ощущается холод. Ресепшен, холлы и бар находятся слева от входа. Номера и лифт находятся за дверью после бара (вывески нет).
Мы забронировали стандартный номер, но нас переселили в полулюкс. Спасибо ещё раз!
Номер был хороший и просторный, с сейфом, мини-баром, телевизором, диваном, ванной комнатой с туалетом, биде, раковиной и феном.
В номерах плохая звукоизоляция!
Завтрак был довольно скудным (не было настоящего хлеба). В конце завтрака нам сообщили, что это номер для индивидуального завтрака (что бы это ни значило). Поэтому в другом номере был другой/обычный завтрак «шведский стол», которым мы, к сожалению, не смогли насладиться.
Кроме того, нигде не было указателей, как добраться.

Стандартный номер мне не понравился. Не было телефона, по которому можно было бы позвонить в случае проблем, кондиционер не работал, мини-бар был пуст, только две бутылки воды, входящие в стоимость номера, и не было прикроватной лампы — либо всё включено, либо ты в темноте.
Для меня трёх звёзд более чем достаточно.

Очень хороший отель для своих клиентов.
Расположение, на мой взгляд, идеально подходит для Гран-при Монцы, а также очень удобно для поездок в парк развлечений «Леоландия», например.
Особая благодарность официантке Клаудии, которая была очень любезна и сразу же создала ощущение гостеприимства. Отдельное спасибо кухне за простые, но вкусные и разнообразные блюда.
Что касается персонала на стойке регистрации, хочу особо отметить юную Флавию за её доброту, отзывчивость и заразительную улыбку.
Ещё один комплимент хочется сказать Карлотте, менеджеру на стойке регистрации, которая умеет создать уютную атмосферу в холле и всегда готова помочь и пообщаться во время кофе-брейка.
Настоятельно рекомендую отель… очень тихий, без каких-либо помех, с очень энергичным и дружелюбным персоналом, который, несомненно, создаст домашнюю атмосферу.

Чудесный отель! комната 23, все чисто, вежливая Claudia. 🤩

Номера были опрятными, просторными и чистыми. Отличное обслуживание в баре; Клаудия (бармен) была вежлива, отзывчива и умела поделиться своим опытом работы в этой сфере. Разнообразие и доступность завтраков в часы пик можно было бы улучшить.

Номера в отеле были чистыми и ухоженными. Не могу сказать достаточно хороших слов о завтраке. Он определённо не отличается разнообразием. Мы завтракали и получше, даже в трёхзвёздочных отелях. Хотя в отеле был зал для завтрака, нас поместили в другой. К нам относились как к людям второго сорта. Приготовленный для нас завтрак был неряшливым. Итальянцы не имеют никакого отношения к нашей культуре завтрака. Отель находится далеко от города, но рядом есть рынки. По прибытии они дали нелепые обещания вроде скидок и бесплатных подарков за положительный отзыв в интернете. В целом, проблем нет, но обслуживание было плохим. Разнообразие завтрака следует расширить, и не дискриминировать турецкий язык. Когда мы уходили, они включили турецкие песни, чтобы отвлечь нас. Конечно, мы не стали это пробовать. Извините, B&B Cassano Hotel 👊

К сожалению, впечатления от приезда в отель были очень плохими во время отпуска, который мы посетили семьей с Jolly Tur. Мы специально просили, чтобы детские номера были рядом друг с другом. Номера рядом друг с другом были очень хорошо организованы в списке. Каким-то образом в последнюю минуту детскую комнату отдали водителю, а номер, который, по их словам, был в том же коридоре, отдали в коридор, который был далеко от детского. Несмотря на усилия нашего гида, они не внесли никаких изменений. Я очень зол, что они переместили номера семьи далеко друг от друга для водителя, и их услуги вообще не важны. Мне не понравилось, что в чужой стране ваши дети должны быть рядом друг с другом, но между ними 4-5 коридоров. Есть 2 разных Турции, неэтично мешать семье, когда нужно переодеться во столько мест. Это было крайне раздражающе с первого дня тура. Я осуждаю руководство отеля за это. Тот факт, что никаких изменений не было сделано, несмотря на то, что вы заявили, что это была особая ситуация, также говорит о том, насколько они невнимательны, похоже, что их собственная ситуация важнее вашей. Ноль баллов за понимание отеля, я также прочитал в комментариях, что в номерах был водонагреватель, к сожалению, его нет. В мини-баре 5 картонных стаканчиков, 1 натуральная и 1 газированная вода.

Мы остановились на одну ночь во время нашего тура по Италии. Хотя это было довольно далеко от центра, когда мы впервые вошли в отель, куда мы приехали на автобусе, нам понравилось, что отель и номера были новыми, просторными и чистыми. Однако то, что мы испытали после, помешало мне рекомендовать этот отель. Когда мы прибыли в отель с нашей группой около 22:00 после ужина, в отеле сработала сигнализация, и отключилось электричество. В то время в других местах на улице было электричество. Это была проблема с отелем. Нам сказали, что мы не можем войти в номера, где карты доступа не будут работать, когда отключится электричество. Поскольку мы заселились раньше, наши вещи были в наших номерах. Мы ждали в вестибюле около получаса в тусклом свете из-за нашей усталости. Мы не знаем, что бы произошло, если бы электричество не вернулось. Что было еще страшнее, так это то, что гость отеля застрял в лифте, и не было источника бесперебойного питания или генератора, который был бы включен в случае отключения электричества. Утром на завтраке мы увидели приложение, с которым никогда раньше не сталкивались. В отеле было четыре разных турецких группы. Они разделили небольшой зал на эти группы и дали им по полчаса на каждую. Они сказали, что 6.30-7.00 — ваше время, и даже тех, кто не закончил завтрак в 6.55, попросили выйти из-за стола. Хотя мы собирались покинуть отель намного позже, нам пришлось встать рано, чтобы позавтракать, и нам пришлось встать, прежде чем мы успели его закончить.

Я часто посещаю этот отель по работе, и каждое пребывание всегда оправдывает ожидания. Номера всегда чистые и опрятные, что является для меня важным аспектом, когда я часто путешествую. Персонал чрезвычайно вежливый и подготовленный, всегда готов удовлетворить любые потребности с профессионализмом. Гостеприимная и хорошо организованная обстановка, которая делает каждую поездку намного приятнее.

Отель расположен в прекрасном месте, большая территория, ухоженный и очень чистый. Персонал всегда был дружелюбным и отзывчивым. Безупречные общие пространства.
Номер был просторным, очень чистым и хорошо укомплектованным: бесплатная вода, чайник, ванная комната с набором туалетных принадлежностей и всем необходимым для комфортного проживания.
Действительно превосходный завтрак с большим выбором высококачественных сладких и соленых блюд. Жаль только, что для людей с непереносимостью глютена выбор невелик.
Также хотелось бы отметить наличие тренажерного зала (который я не посещал), что полезно для тех, кто остается надолго и хочет поддерживать свою физическую форму.

Мне очень понравилось пребывание в отеле типа «постель и завтрак». По прибытии меня встретила Карлотта, которая была очень дружелюбна и отзывчива и предоставила мне всю необходимую информацию.
У меня была возможность поужинать в отеле благодаря Клаудии, которая приготовила для меня вкусное холодное блюдо. Она была профессиональным и быстрым, безупречным обслуживанием.
Наконец, комната была просторной и оборудована всеми удобствами. Отличный опыт!

Отдыхаю там уже не первый раз (один или с семьей), все было хорошо, даже очень хорошо.
Мы особенно оценили дружелюбие персонала на этажах, а также за завтраком и на стойке регистрации.
Комната просторная, постельное белье удобное.
Завтрак разнообразный, как соленый, так и сладкий, свежие продукты…
Во время первых заездов мы обнаружили, что, учитывая звездность отеля, было бы неплохо иметь в номере подарочный набор (чайник, травяные чаи, чай/кофе, мелкие сладости и т. Д. ). Во время моего последнего пребывания там действительно был комплект. Это ясно показывает, что команда стремится улучшить качество предоставляемых услуг.
Что можно улучшить: в комнате только один стул, хотелось бы также иметь табуретку в ванной и/или еще один стул в комнате.
Номера кажутся хорошо звукоизолированными, однако двери громко хлопают, и во время последнего пребывания там останавливалось несколько групп молодых людей, хлопанье дверей до поздней ночи несколько раздражало.

Комната была достаточно большой для 5 человек, кровати удобные, уборка в комнате производилась каждый день. Пушистые матрасы, подушки и классные одеяла.
Расположение отеля в целом хорошее, для этого нужна была только машина — до Милана 1 час, до города даже 10 минут, разные рестораны и магазины. А рядом с отелем был большой торговый центр.
Персонал дружелюбный, общительный, старался говорить по-английски, как мог. Хотя большинство из них знали английский. Завтрак тоже был вкусным и не таким сложным.

Незабываемый отдых!
Я имел удовольствие остановиться в отеле Park во время моей недавней поездки в Бергамо, и должен сказать, что это был исключительный опыт со всех точек зрения.
Гостеприимство и сервис.
С того момента, как я приехал, прием был теплым и профессиональным. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым, предлагая быструю и беспроблемную регистрацию заезда. На протяжении всего нашего пребывания они всегда были готовы помочь нам с любыми потребностями, от туристической информации до особых запросов.
Номера.
Номер, который я забронировал, был просторным, современным и безупречно чистым. Кровать была очень удобной, а постельное белье высокого качества, что обеспечивало спокойный сон. Ванная комната была элегантной и оборудована всеми удобствами, с просторной душевой кабиной и высококачественными туалетно-косметическими принадлежностями.
В итоге.
Пребывание в отеле «Парк» было поистине особенным. Мы тщательно позаботились о каждой детали, от качества обслуживания до превосходных удобств. Я очень рекомендую этот отель всем, кто хочет расслабляющего, комфортного и незабываемого отдыха. Я не могу дождаться, чтобы вернуться!

Большой, удобный и безупречный номер. Очень добрый и дружелюбный персонал. Работа ресторана не была запланирована на выходные, но для нас она открылась. Мы участвовали во всемирной выставке кошек и останавливались у организаторов и судей. Персонал кухни и столовой со временем работал хорошо. Спасибо всем и особенно Клаудии, которая заботилась о нас с добротой и профессионализмом. Посоветовал.

Великолепный отель, где все не оставлено на волю случая, а забота о клиентах стоит на первом месте, с такой добротой и отзывчивостью.
Очень чистые, просторные и тихие номера со всеми удобствами, включая фен.
Отличный завтрак, как сладкий, так и соленый.
Отличное расположение как для посещения красот города и его окрестностей, так и для деловой поездки.
Большая внутренняя парковка.
Супер рекомендуется!