Столкнувшись с расизмом со стороны персонала:
Информация о неработающем кондиционере не была предоставлена нам при бронировании проживания. Почему эта информация была скрыта от нас при бронировании?
Персонал сказал нам, что, поскольку кондиционер не работает, мини-бар будет бесплатным.
Мы хотели бы отметить грубый персонал в отеле, говорящий нам, что мы выпили много напитков из мини-бара, что не соответствует реальному сценарию, поскольку у нас аллергия на персик, а напиток имел персиковый вкус, и мы его не употребляем. Кола или пиво. В мини-баре все так же, как и в номере.
Из-за грубого поведения персонала мы спустились на ресепшн и вернули все на стойку регистрации.
Основные вещи, которые вы ожидаете от отеля, — это такие предметы, как сахарные пакетики, чайные пакетики, сливки/сухое молоко, стакан для их употребления и т. Д. Которые должны предоставляться каждый день. С грустью сообщаю вам, что ни один из них не был предоставлен. Когда мы разговаривали с сотрудниками стойки регистрации, они предположили, что мы ели слишком много, и аргументировали это тем, что ни в одном отеле в Италии не предоставляются сливки/сухое молоко.
Кофемашина, «предлагаемая бесплатно», была грязной и ею нельзя было пользоваться. Эта проблема была освещена во время нашего пребывания, и нам сказали, что они попытаются что-то сделать на следующий день. Когда мы вернулись вечером на следующий день и проверили на стойке регистрации, человек снова нагрубил, сказав, что если вы не проверили, то почему вы спрашиваете? Сначала сходите и проверьте, если что-то не сделано, то приходите к нам. Почему нужно грубить, я не понимаю. В любом случае мы пошли и проверили, машина все еще была грязной.
В каждом разговоре мы чувствовали дискриминацию и расизм.
У меня мурашки по коже, когда я пытаюсь вспомнить случай, когда сотрудник на стойке регистрации сказал, что вы слишком злоупотребили мини-баром (когда нам сказали, что это бесплатно, потому что кондиционер не работает, а на самом деле мы даже не взяли ни одной вещи из бара) или напитки).
Фактически, один из сотрудников также с сарказмом упомянул, что вы хотите даже еду в ресторане и все остальное бесплатно, потому что кондиционер не работает? Персонал здесь перешел черту, а потом мы просто ушли.
Только представьте себе психическое здоровье, когда мне пришлось спуститься на стойку регистрации и сказать им, чтобы они взяли все это, что вы предоставили. Я пришел сюда не за бесплатными вещами и не просил ничего бесплатного.
Самое приятное то, что руководство/менеджер отеля не удосужился ответить на электронное письмо, в котором мы подняли эти проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Информация о неработающем кондиционере не была предоставлена нам при бронировании проживания. Почему эта информация была скрыта от нас при бронировании?
Персонал сказал нам, что, поскольку кондиционер не работает, мини-бар будет бесплатным.
Мы хотели бы отметить грубый персонал в отеле, говорящий нам, что мы выпили много напитков из мини-бара, что не соответствует реальному сценарию, поскольку у нас аллергия на персик, а напиток имел персиковый вкус, и мы его не употребляем. Кола или пиво. В мини-баре все так же, как и в номере.
Из-за грубого поведения персонала мы спустились на ресепшн и вернули все на стойку регистрации.
Основные вещи, которые вы ожидаете от отеля, — это такие предметы, как сахарные пакетики, чайные пакетики, сливки/сухое молоко, стакан для их употребления и т. Д. Которые должны предоставляться каждый день. С грустью сообщаю вам, что ни один из них не был предоставлен. Когда мы разговаривали с сотрудниками стойки регистрации, они предположили, что мы ели слишком много, и аргументировали это тем, что ни в одном отеле в Италии не предоставляются сливки/сухое молоко.
Кофемашина, «предлагаемая бесплатно», была грязной и ею нельзя было пользоваться. Эта проблема была освещена во время нашего пребывания, и нам сказали, что они попытаются что-то сделать на следующий день. Когда мы вернулись вечером на следующий день и проверили на стойке регистрации, человек снова нагрубил, сказав, что если вы не проверили, то почему вы спрашиваете? Сначала сходите и проверьте, если что-то не сделано, то приходите к нам. Почему нужно грубить, я не понимаю. В любом случае мы пошли и проверили, машина все еще была грязной.
В каждом разговоре мы чувствовали дискриминацию и расизм.
У меня мурашки по коже, когда я пытаюсь вспомнить случай, когда сотрудник на стойке регистрации сказал, что вы слишком злоупотребили мини-баром (когда нам сказали, что это бесплатно, потому что кондиционер не работает, а на самом деле мы даже не взяли ни одной вещи из бара) или напитки).
Фактически, один из сотрудников также с сарказмом упомянул, что вы хотите даже еду в ресторане и все остальное бесплатно, потому что кондиционер не работает? Персонал здесь перешел черту, а потом мы просто ушли.
Только представьте себе психическое здоровье, когда мне пришлось спуститься на стойку регистрации и сказать им, чтобы они взяли все это, что вы предоставили. Я пришел сюда не за бесплатными вещами и не просил ничего бесплатного.
Самое приятное то, что руководство/менеджер отеля не удосужился ответить на электронное письмо, в котором мы подняли эти проблемы.