DoubleTree by Hilton Brescia

Отель расположен очень близко к сердцу города. Castle Brescia находится всего лишь 2, 5 км от гостиницы.
Это высококлассный отель. Персонал очень заботливый. Мы жили там футбольной командой. А обслуживать спортсменов — не самое лёгкое дело. Персонал отеля справился отлично. Спасибо всем, особенно менеджеру, Развану и Катрину!

Мы недавно прилетели из Америки в Италию на свадьбу сына на озере Гарда. Поскольку мы впервые за границей, мы решили остановиться в отеле Hilton, и Double Tree в Брешии, Италия, был ближайшим вариантом. Мы забронировали там четыре ночи. Это был ПОТРЯСАЮЩИЙ опыт! Нас встретила Марта. К счастью, она свободно говорила по-английски и была ОЧЕНЬ отзывчива! Она радушно встретила нас, дала нам много необходимой информации и помогла быстро освоиться. Наш номер был исключительно хорошо обставлен, как и положено в Hilton. После долгого дня в дороге нам не хотелось идти куда-то ужинать, поэтому мы поужинали в ресторане отеля под названием «45». Это было превосходно! После ужина мы с женой хотели найти тихое место, чтобы выпить в городе, и Марта снова дала нам отличный совет. Мы выпили в Chalet de Castillo. Весь персонал Double Tree был исключительным, но Марта — настоящее сокровище, как и этот отель! Брешиа — очень красивый город, пока еще не избалованный слишком большим количеством туристов.

Потрясающий отель сети Hilton. Персонал замечательный и очень отзывчивый! Рядом со станцией метро, ​​пять минут пешком, очень удобно. Номера новые и красивые. Потрясающий завтрак со всем, что только можно пожелать.
Мы приехали из Канады и чувствовали себя очень желанными гостями. Персонал на стойке регистрации просто потрясающий! Джиада, менеджер на стойке регистрации, очень милая и отзывчивая, а её сотрудницы Марта, Франческа и Рания действительно делают всё возможное, чтобы вы чувствовали себя желанными гостями и каждый день помогали нам планировать экскурсии на озеро Гарда и Изео. Я позвонил Марте из Канады перед бронированием, и она успокоила меня насчёт местоположения и удобств, а когда мы приехали, Марта и Франческа очень помогли нам с необходимыми принадлежностями для стирки. Спасибо!
Также отличный персонал, отвечающий за завтрак. Отдельное спасибо Дэвиду, Франческо и Жаклин. Горничная Розин, Жоселин и Джанетт, была просто восхитительна и отлично справилась со своей работой.
Эмран тоже очень отзывчивый.
Определенно рекомендую этот отель, если буду в Брешии.
Обязательно вернусь. Чувствовали себя как одна большая семья.
Спасибо!

Хочу поблагодарить всю команду DoubleTree by Hilton Brescia за чудесный отдых. Персонал на стойке регистрации был очень приветлив и предоставил нам всю полезную информацию об удобствах отеля. Марио и Мелисса 🫶🏻из ресторана были просто великолепны, а их обслуживание было поистине 7-звёздочным 🌟. Сам отель просто фантастический, а такие замечательные люди делают его ещё более особенным. Кроме того, спасатель у бассейна и горничные заслуживают всяческих похвал за свой профессионализм и доброту. Настоятельно рекомендую этот отель! 🥰

Отель современный и чистый, а персонал очень радушный и гостеприимный. Заметные недостатки несколько удивляют, учитывая профессионализм Hilton и известный дизайнерский талант итальянцев. Например, солонки и перечницы в обеденной зоне, где гости завтракают, не способны посыпать еду солью или перцем. Слышно, как соль и перец сыпутся в шейкерах, но ничего не высыпается… по той простой причине, что микроскопически маленькие отверстия в верхней части каждого шейкера меньше, чем крупинки соли и молотого перца внутри. Если вы действительно хотите посолить или поперчить еду, например, утреннюю яичницу, нужно перевернуть шейкер, аккуратно снять силиконовую пробку, а затем высыпать немного соли или перца на ладонь, а затем уже на еду. Затем нужно аккуратно вернуть силиконовую пробку на место, желательно на дно шейкера, не допуская её соскальзывания внутрь, что сложнее, чем кажется. Как это типично для Италии, повара на кухне понятия не имеют, как приготовить яичницу-болтунью (не превращая её в ярко-жёлтый суп с жидкостью, плавающей в щелях) или бекон, который они просто разогревают, но не жарят, оставляя весь жир невытопленным, и делая бекон жирным и крайне неаппетитным. Я никогда не понимал, почему такая простая вещь, как яичница-болтунья с беконом, так сбивает с толку поваров итальянских отелей.
В номерах душевая кабинка в виде раздвижной стеклянной двери практически гарантирует, что, приняв душ, вы окажетесь в огромной луже воды. Это практически неизбежно.

Номер был безупречным: чистым, удобным и хорошо оборудованным. Однако прием был не на должном уровне, особенно в отношении парковки. Когда я приехал, на домофон частной парковки не ответили, и она оказалась недоступной, поскольку была зарезервирована для мероприятия. Меня просто направили на общественную парковку в 50 метрах, что далеко не идеально при выборе отеля этой категории. Я бы оценил доступ к частной парковке, как и планировалось.

Отель на самом деле очень хороший, номера очень большие и чистые, а персонал на ресепшене также очень любезный. Только уборщицы превратили хороший опыт в плохой. Мы с подругой часто останавливаемся в отелях Hilton, но никогда раньше не сталкивались с таким. Если выезд в 12:00, почему уборщицы ворвались в номер в 10:00? Мы спали и сказали ей нет, но она настояла, сказав, что уборку нужно сделать до 12:00 для следующего гостя. Но следующий гость приезжает в 14:00, поэтому выезд тоже в 12:00? Мы имели бы право на поздний выезд. Ровно в 12:00 она ворвалась обратно в номер, хотя мы все еще были в нем и собирались уходить. Мы никогда не сталкивались с такой грубостью!

Номера в порядке, но персонал не очень хорошо обучен! Если вы просите что-то, у них появляется чувство превосходства, и это даже раздражает их. Парковка рассчитана на очень мало машин, иначе вы идете на внешнюю парковку.

Номера были удобными, как и ожидалось в такого рода отеле. К сожалению, обслуживание могло бы быть лучше. Заказ напитков и еды и отсутствие салфеток и столовых приборов, необходимость идти и просить об этом — это не самый высокий уровень обслуживания. Завтрак хороший, но было бы желательно сделать ресторан отеля доступным для инвалидных колясок. Оплата номеров при регистрации приемлема, но то, что отель не оформил окончательную стоимость номера при выезде, не является доказательством хорошего управления. При выезде я столкнулся с еще одним городским налогом в размере почти 50 евро за два номера. Расположение отеля хорошее, так как вам не нужно ехать в центр. Линия метро находится в пешей доступности. В целом отель нормальный, но я ожидал немного большего в отношении обслуживания.

Как участник Hilton Honors Diamond, я был очень разочарован своим пребыванием в этом отеле. Он намного ниже того стандарта, который я привык ожидать от отелей Hilton.
Одной из самых необычных и тревожных практик была предварительная авторизация при регистрации на полную стоимость проживания, за которой следовало фактическое списание той же суммы при выезде. За все время моего пребывания в десятках отелей Hilton я никогда не сталкивался с этим. Это поднимает вопросы о прозрачности и доверии.
Парковка была еще одной серьезной проблемой — парковка отеля чрезвычайно мала, и на ней не было места для нашего автомобиля. Нам посоветовали оставить машину на близлежащей общественной парковке, что выглядело небезопасно и доставляло нам дискомфорт, особенно учитывая высокую стоимость нашего автомобиля.
В самом номере не было коврового покрытия, из-за чего шум из коридора был раздражающе громким, что мешало нам расслабиться и поспать. Завтрак был в лучшем случае средним, с ограниченным выбором и ничем особенно не впечатляющим. Обслуживание на протяжении всего пребывания также было ниже ожиданий.
Единственным положительным моментом был вестибюль, который был красиво оформлен и гостеприимен.
В целом, это не 4-звездочный отель — даже по итальянским стандартам. Я бы не остановился здесь снова и не рекомендовал бы его другим приверженцам Hilton.

Недоумение по поводу отеля заключалось в том, чтобы забронировать двухместный номер и найти комнату, включая кровать, которая была очень маленькой, почти как односпальная.
Только с одной стороны кровати свет и розетки. За такую ​​цену я бы ожидал большего.
В остальном очень любезный персонал и вкусное приветственное печенье.

1. Этот отель позорит бренд Hilton.
2. Персонал не был осведомлен об основных правилах участия в программе Hilton Honors.
3. Явные признаки крайнего сокращения расходов — завтрак был очень плохим, с дешевыми качественными вариантами, и отсутствовали даже основные удобства, включая вешалку для полотенец в ванной. Кроме того, строго контролировался запас питьевой воды.
P. S. Управленческий состав отвечает ТОЛЬКО на положительные отзывы, а отрицательные отзывы игнорируются — то, что мы непосредственно испытали с дежурным менеджером стойки регистрации.

Очень большой отель. Я ставлю 10 баллов персоналу стойки регистрации. К сожалению, предоставленный нам номер был одноместным для двухместного размещения и имел только одну прикроватную тумбочку. Мы использовали чашки для чая, а на следующий день обнаружили те же самые чашки с чайными пакетиками внутри. Мы попросили две дополнительные подушки, но они оставили их на кровати в мусорном мешке, полном пыли. Мини-бар пустой, но они оставили две банки воды, одна просроченная, а другая полуоткрытая и ржавая. Детали, которые имеют значение.

Позорное обращение, попрошайки и грубость.
Я останавливался 5 раз за 6 месяцев, путешествуя по работе, потратив почти 3000 евро, в последний раз, заплатив 900 евро вперед за 5 дней, у меня попросили карту, с которой заблокировали 50 евро в качестве гарантии и на которую затем пытались зачислить ежедневные платежи на смешные суммы 5/10/20 евро.
В тот момент, когда я заблокировал его, чтобы дождаться выезда, я оказался в баре, не имея возможности выпить кофе, и со мной обращались как с должником.
4 звезды? Никогда больше. Заставьте людей смеяться.

Душ очень маленький и имеет небольшой напор воды. Кровать не такая уж большая, 120х200. В номерах шумно.
Однако поездка в город того стоит. Метро находится в шаговой доступности.

Комната была грязной, на мебели и под ней была недельная пыль.
В последний день нам сказали освободить номер до 12 часов дня. Уборщицы впервые вернулись в 9:30 утра, пока мы спали.
Затем они вернулись в 11:30, когда мой партнер уже ходил взад и вперед, чтобы убрать наши вещи, они хотели, чтобы я немедленно ушел, и один из них хотел прорваться и войти в комнату, пока я еще там заканчивал уборку комнаты и своих вещей!
Это СТЫДНО!
Мы должны вернуться в Брешию и поедем в другое место!

Очень грустно писать этот отзыв. Я участник Hilton и был очень рад забронировать этот отель для отпуска с семьей. Начало у нас было неудачное, когда нам сказали, что нам нужно забронировать еще один дополнительный номер. Мы прекрасно могли поместиться в одном номере. Я заплатил за вторую комнату, и мы не могли спать, потому что было очень жарко, и мы не могли контролировать температуру. Я попросил кого-нибудь проверить, но вопрос не был решен. Во втором люксе проблем не было. Персонал на стойке регистрации был совершенно недружелюбен и раздражен. Я много путешествую и никогда не оставляю отзывов, но на этот раз чувствую необходимость. Они связались со мной и сказали, что вернули 50% стоимости второго номера. Я ждал и ждал — через 2 месяца деньги не были возвращены, и они перестали отвечать на мои электронные письма. Это определенно не тот сервис, которого можно ожидать. Позор тебе, Хилтон. Подпись: очень разочарованный гость Hilton.