Отзыв об отеле Hotel Capitani 3*

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. НОМЕР: По прибытии номер находился в явно антисанитарном состоянии: простыни были заметно грязными и выглядели так, будто их не меняли (см. Прилагаемые фотографии). Кроме того, общая чистота номера оставляла желать лучшего: повсюду пыль, полы покрыты грязным ковром, настолько грязным, что нам пришлось все чистить спиртом самостоятельно. К счастью, нам поменяли номер на более чистый. Ванная комната датируется 1980-ми годами, с кранами без смесителей, из-за чего горячая вода текла с одного конца, а холодная — с другого.
Как будто этого было недостаточно, ножки кровати были сломаны (см. Фото), что не только неприемлемо с точки зрения комфорта, но и представляет потенциальную опасность для меня, моей дочери и моих родителей.
Администрация так и не выразила сожаления по поводу причиненных неудобств.
НЕОЖИДАННОЕ СОБЫТИЕ: Во время нашего пребывания я застряла в лифте с дочерью из-за неисправности системы, которая была явно старой, шумной и устаревшей (это также подтвердил прибывший техник по лифтам). Этот инцидент вызвал большой страх и неудобства, так как пожарным пришлось вмешаться, чтобы вытащить нас.
Сломанный лифт в здании, где проживают семьи, — это серьезная проблема безопасности, а не просто плохое обслуживание. Невероятно, что такой расположенный в центре города отель с четырьмя этажами номеров не был заменен более современным и безопасным (я читала отзывы даже семимесячной давности, в которых говорилось о тех же ужасных условиях).
***Владелец даже не извинился за неожиданную поломку лифта, не столько передо мной, сколько перед маленьким ребенком, который был внутри со мной. Вместо этого нам предложили бутылку вина, что было бессмысленно; мы бы предпочли немного человеческого сочувствия. ***
Я категорически не рекомендую этот отель: если они даже не могут гарантировать безопасность своих гостей, лучше избегать его, пока эти серьезные проблемы не будут решены. Очевидно, что чистоту нужно полностью пересмотреть и улучшить.