Отзыв об отеле Hotel Capitani 3*

Начну с того, что в итоге я не остался здесь благодаря помощи Booking, которая меня спасла! Короче говоря, отель ЗАКРЫТ (но они будут это отрицать до посинения! ). Мы должны были остаться на спа-отдых в ночь на 15-е. Вечером 13-го мне пришло сообщение о том, что меня переселят в DERBY без всякого запроса (ещё один их отель, наряду с NAZIONALE). Я ответил, что не могу принять предложение, потому что расположение этого отеля мне неудобно, но с этого момента они не отвечали. На следующий день я позвонил в Booking. Com и через них мне удалось подтвердить своё первоначальное бронирование в отеле Capitani. Утром 15-го, в 11:30, я зашёл к ним, чтобы сообщить, что приеду на регистрацию в 20:00. Когда я уже собирался войти, сотрудник остановил меня у двери и крикнул: «Куда вы идёте? »… как будто я вор! Когда я сказал ему, что у меня забронирован номер, он ответил, что мне нужно идти в «Дерби»… Я попытался объяснить, что это не так, и вошёл, а он орал на меня: «Я мог бы взять всё, что (чёрт возьми) хотел, но отель был ЗАКРЫТ, ЗАКРЫТ! »
И действительно, судя по тому, что я заметил в холле, отель действительно был закрыт. «Добрый» сотрудник соединил меня с администратором «Дерби», которая подтвердила моё проживание в «Капитани» и сказала, что её «коллега» не всё знает! Он не всё знал, но правду он мне рассказал!
В тот момент, однако, учитывая обращение, мы больше не чувствовали себя спокойно и позвонили в Booking. Com, которые тщетно пытались связаться с отелем до 15:00, пока они не пришли к ясному выводу, что отель закрыт, и не приступили к отмене бронирования и НЕМЕДЛЕННОМУ возврату всей суммы!
И как по волшебству, леди, которая не соизволила ответить на мои сообщения или сообщения от Booking в течение 48 часов, просыпается и пишет мне очень агрессивное электронное письмо, в котором заявляет, что это я нагрубил ее сотруднице и что я приехал до открытия (ЧТО?!? )
Не делайте как я, посмотрите ВСЕ отзывы, и вы поймете, сколько раз людей переселяли против их воли и сколько раз у тех, кто останавливался в Capitani, были холодные номера, не было горячей воды и скудный завтрак. Поскольку я также останавливался в тот вечер и на следующий день, и все было полностью закрыто, интересно, что бы они сделали? Открыли бы они номер специально для меня? Кто из вас хотел бы остановиться в закрытом отеле?
ТАК ЧТО ТЕ, КТО ИЩЕТ ОТЕЛЬ В БОРМИО, МОЙ СТРАСТНЫЙ СОВЕТ: НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТОТ ВАРИАНТ!