Отзыв об отеле Palazzo Santo Spirito

Отель меня разочаровал в нескольких отношениях. Персоналу не помешало бы обучение по обслуживанию клиентов. Один администратор был неплох, остальные почти не отрывались от компьютеров, когда мы входили и выходили. Ничего не стоит поздороваться или спросить, как прошел день.
Я спросил бармена, можно ли мне посмотреть бассейн, но мне резко ответили «нет», так как он предназначен только для личного пользования. Так что это справедливо, но потом я попытался забронировать его на пару дней, но мне сказали, что он полон (я слышал, как администратор сказала, что там было всего четыре человека). Мне это показалось странным, так как я слышал, как другой клиент спрашивал об этом в другой раз, и ему ответили то же самое. Это было крайне обидно, так как отель рекламировал наличие спа-салона, но я его даже не видел.
Что касается номера, то у нас сломалось сиденье унитаза, и я сразу же сообщил об этом, но по возвращении его просто поставили на место – совсем не то, чего ожидаешь от четырёхзвёздочного отеля. Номер убирали только через день, а в те дни, когда уборки не было, меняли только полотенца. В душе была плесень, а мебель в номере была очень простой: не было ящиков и очень мало места для вещей.
Завтрак был хорошим, но когда приносили еду, её не меняли, а горячую воду было очень трудно налить из крошечного автомата для кофе и чая. Горячей воды было недостаточно, так как каждое утро персоналу приходилось постоянно наполнять пустой контейнер для воды (отдельный автомат для чая стоил бы недорого). Кроме того, мне приходилось использовать крошечную кофейную чашку, так как кружки постоянно мыли в посудомоечной машине, и когда я попросил её, мне снова ответили грубо (моют). В целом, это не дотягивает до четырёх звёзд, и я не могу рекомендовать этот отель.