Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci

Отель очень удачно расположен, красивое старинное здание, хорошая звукоизоляция номера.
Но в нашем номере отрывалась ручка двери и никто не не ремонтировал. Но главное разочарование — это завтрак. Он хуже чем у 3-звездочных отелей! Отвратительный омлет из яичного порошка, ужасные, вредные, жирные жаренные бекон и сосиски, немного фруктов и очень много банальной выпечки и тортов. Это завтрак для тех, кто хочет испортить свое здоровье и заработать диабет и холестерин. НИ ОДНОГО полезного продукта! Накануне я завтракал в Милане в отеле 3 звёзды в другой сети, и даже там — был огромный выбор разных горячих блюд, и яйца были настоящие, а не из порошка, плюс были овощи на пару, крупы, и другие горячие блюда, а выпечка была не только сладкая, но и, например, пирог со шпинатом. Я ожидал, что в Mercure — будет ещё лучше, так он 4 звёзды, но оказалось всё наоборот. Я не смог ничего съесть кроме банана и уехал от них голодным.
Также разочаровало их отношение к клиентам со статусом Gold. Нам не предложили вообще никакого апгрейда, и даже просто хороший вид из окна — пришлось буквально выпрашивать и потерял на этом 30 минут, так как первый номер дали с деревом перед окном и там совершенно не было ничего видно (хотя при заселении я попросил хороший вид из окна).
В общем, кроме расположения — ничего хорошего.

Прекрасный номер. Отличный завтрак. Очень рекомендую этот отель.

Заселились в номер, хотела взять воду из мини-бара. Бутылка оказалась уже открытой, не знаю, пил ли ее кто-то до меня и какую воду впоследствии в эту бутылку налили. Позвонила на ресепшен, время было 21:30, девушка сказала какую-то чушь, что надо ждать её коллегу, который придет в 23:00 и только тогда мне принесут воду. Воду так и не принесли, в 23:30 звоню снова на ресепшен, на этот раз трубку берет мужчина и говорит, что я должна сама спускаться за новой водой вниз. Никаких извинений за два часа, проведенные в ожидании того, что и так должно быть в номере по стандарту, в жажде, говоря простыми словами, за ужасный сервис и тп. Спускаться не стала, с таким обслуживанием нет желания общаться с персоналом.
Приехали большой компанией, заняли 6 номеров. Ни в одном не оказалось полотенец для рук. Ванные полотенца в каждом номере по одной штуке, хотя номера на двоих. Шторы висят, сорванные с карнизов. Чайник не работает. Карточка от номера работают только в определенном положении. Короче, впечатления неприятные. Лучше выбирайте другое место для проживания. Кроме красивой картинки здесь ловить нечего.

Я бы поставила 4-.
Отличная локация, самый центр города. Удобно доехать из аэропорта.
Номера приятные, довольно стильные.
Минус — отсутствие салфеток и шампуня в номере. Только одно полотенце на человека, нет халата.
Стаканы одноразовые. Вода только в мини баре, на который нет цены.
За час до выселения звонят. За 20 минут до выселения просто открывают номер и заходят.
В номере не работала защелка для закрывания двери изнутри.

Расположение в пешей доступности от ж/д вокзала и верхнего города, рядом есть супермаркеты и рестораны.
Очень хороший завтрак по системе шведский стол.
В номере есть практически всё необходимое, но не хватает москитной сетки или фумигатора, тк комаров ночью было много.
Ночью слышен шум из ресторанов, поэтому спать с открытым окном не получится.

Чистый большой номер, шикарный завтрак.
Рядом с вокзалом и рядом остановка автобусная до аэропорта.
Все понравилось.

Просторный номер! Хороший завтрак, большое разнообразие выпечки!
Близко и к вокзалу и к центру! Цена-качество на высшем уровне!

Вы отель 4 звезды и не можете предоставить даже воды питьевой в номерах. Я на говорю уже про тапочки. Ссылаются на какие то стандарты обслуживания. Для отеля сети Mercure — позор! Вам не место в этой сети. Вы дешевая франшиза жадного хозяина.

В туристический не сезон очень приятные цены. Отличное местоположение, большое количество ресторанов поблизости, удобно добираться на общественном транспорте как в старый город так и на вокзал, аэропорт.

Понравилось расположение, рядом остановка автобуса в аэропорт, до старого города тоже недалеко, спуститься вниз можно достаточно быстро даже пешком. Завтраки хорошие.

Нет своей парковки! Есть платная парковка рядом 15€/сутки. Не предлагают ужин.

Очень понравился отель, всё чисто и современно, на ресепшен русская девушка.
На завтраке были чуть грязные столы, но некритично.
Шикарный номер, не хватило только тапочек.
Очень хороший отель с отличным расположением.

Расположение супер, от вокзала ровно 2 минуты, много магазинов в шаговой доступности! Отель чистый, хорошие завтраки, до аэропорта можно добраться за 3€ на автобусе!
Единственное, можно было поставить воду в номере бесплатно, мини бар есть.

Расположен недалеко от станции, Чистые, большие номера, вежливый персонал. Отличный опыт.

Понравился город Бергамо. Но, отель обязательно в следующий раз выберу другой.
Отель не соответствует даже уровню 3 звезды. Завтрак не вкусный. Продукты не очень хорошего качества. Стыдно для такой прекрасной страны как Италия.
Хотелось поскорее уехать. Максимум отель на 1 ночь. И то лучше поискать поприличнее.

Нам надо было провести ночь между рейсами. Отель удобно расположен-остановка рейсового автобуса из аэропорта в 100 метрах. Утром успели только пройти вдоль улицы-очень красиво, вокруг ресторанчики, кафешки, красивые старинные здания, очень чисто и ухожено все, несмотря на близость вокзала.
Еда на любой вкус-омлет, бекон, сыр, колбаса. Выпечка, блинчики, мюсли, кофе отличный из современного аппарата можно тоже сделать себе по вкусу.
В отеле был недавно ремонт, в коридоре еще попахивает новым ковролином, но в номере запаха не было. Все чисто, кровать удобная, есть куда повесить вещи, есть сейф. Есть чайник, чай и кофе, правда бумажные стаканчики. В мини-баре есть напитки.
Везде безупречно чисто-и в номере, и в коридорах, и в зале доя завтрака моментально убирали.
Персонал вежлив, владеет английским. Подсказали где можно поесть вечером.
Барахлил ключ-карта, приходилось повозиться чтобы открыть дверь.

Плюсы: местоположение и транспорт, просторный номер, неплохая звукоизоляция, чайник в номере. Приятная, дружелюбная и готовая помочь администратор Виктория. Неплохая уборка номера. Самый главный минус: оплата. 1 — номер был забронирован на сайте отеля с завтраком. При заезде и утром в кафе работники утверждали, что завтраки не были оплачены. К счастью, после недолгих споров конфликт был улажен. 2 — в день выезда в 3 часа утра получила счёт на мейл. В счёте были 2 ошибки: 1 — в Бергамо гороодской налог оплачивается максимум за 5 ночей. Этого учтено не было. 2 — завышенная сумма за напитки в мини-баре. На ресепшн мне предложили обсудить счёт с администратором, но мне нужно было выезжать в аэропорт. Такой сервис не соответствует уровню 4-звёздочного отеля. Останавливалась в Locanda Mimmo Citta Alta. Этот небольшой отель понравился больше. Рекомендую рассмотреть и другие варианты проживания в Бергамо, если местоположение не так для Вас важно.