Отзыв об отеле Life Hotel 4*

⭐☆☆☆☆
Избегайте, если не наслаждаетесь разочарованием — отель, который неоднократно промахивается мимо цели.
Мы возлагали большие надежды на Life Hotel в Бергамо — современное здание, многообещающие удобства — но наш опыт стал мастер-классом по тому, как испортить потенциал.
Начнем с простого: чая. Большинство отелей предлагают бесплатный чай и кофе в номере. А здесь? Когда мы попросили английский чай и молоко в номер, с нас взяли 11 евро. Да, 11 евро… за чайный пакетик и немного молока.
Что касается сна? Забудьте об этом. Постоянный щелкающий шум — часто упоминаемый в других отзывах — казалось, исходил из зоны кондиционера, несмотря на то, что он был выключен. Этот шум не давал нам спать большую часть ночи. В предыдущих ответах отель утверждает, что он «очень тихий, когда включен» — отлично, но когда он выключен и все равно щелкает, как метроном? Не очень.
На крыше мы сели в тени за столик (единственные гости наверху), и нам сказали пересесть, потому что «этот столик на четверых». Вся крыша была пуста — мы никого не занимали. Добавьте к этому: ужасно громкая музыка, никакой атмосферы, а заказанную нами закуску? Её так и не принесли. Зато они умудрились взять 5 евро за колу.
На протяжении всего нашего пребывания мы чувствовали себя нежеланными гостями. На вежливые вопросы мы отвечали роботизированными ответами или полным безразличием. Что-то всё время было не так.
Последней каплей стал бассейн. Одной из главных причин, по которой мы забронировали отель, был заявленный бассейн, но по прибытии нам сказали, что он является частью «оздоровительного центра» и стоит 36 евро с человека за 2 часа. Нигде в процессе бронирования это не было указано, и мы почувствовали себя обманутыми.
Единственное, что понравилось? Изысканное дегустационное меню. Еда была исключительной, а официантка — милой. Но, что характерно, мы были единственными посетителями в ресторане весь вечер.
Если отель не начнёт решать очень постоянные проблемы, отмеченные в многочисленных отзывах – плохую коммуникацию, завышенные цены, вводящие в заблуждение удобства и в целом холодное обслуживание – он продолжит катиться вниз. Персонал на стойке регистрации и в баре крайне нуждается в обучении. А если бы мы заранее указывали стоимость посещения бассейна, это позволило бы избежать множества недовольных гостей.
Какая жалость – это место могло бы быть отличным. Но пока? Не рекомендую.