Отзыв об отеле Palace Pontedilegno 3*

Я являюсь владельцем таймшера через Interval International. Я получила подтверждение бронирования апартаментов в отеле Palace на апрель 2026 года на эту неделю, с 25 июля по 1 августа 2026 года, но когда мы приехали, сварливая женщина за стойкой регистрации, казалось, ничего не понимала. Нам полагались апартаменты с четырьмя спальнями, но нам дали комнату поменьше, где для двоих (вместо четырех, как мы и предполагали, но двое друзей отменили бронирование в последнюю минуту) не хватало места для чемоданов. Пакет с едой, как было указано в подтверждении бронирования, даже не был предоставлен, поэтому мне пришлось самой покупать индукционную плиту в супермаркете. Не говоря уже о плачевном состоянии, в котором нам предоставили номер: сломанные шторы, дверь, которая плохо закрывалась, холодильник, который не морозил, потому что не закрывался как следует, а сантехника в ванной была настолько грязной, что нам пришлось чистить ее самим. В ответ на наши жалобы сварливая дама с самодовольным видом заявила: «Если вам это нужно, то это всё, и точка». Что ж, из окон открывается вид на общественные туалеты, а также на их строительную площадку, где ведутся какие-то работы, в то время как от Interval мы обмениваем 5-звездочный номер в другом месте! Нет парковки для инвалидов, как того требует закон, а крытые парковочные места завалены крупногабаритным мусором из самого отеля, включая сломанные стиральные машины, разбитые стулья и всё остальное, в том числе осколки стекла, которые могут проколоть шины. Я советую никому здесь не останавливаться, предпочитая другие варианты в городе, которые гораздо более гостеприимны. Самое раздражающее то, что в подтверждениях бронирования они указывают услуги, которые на самом деле не предоставляют, например, пакет питания. Лично я останавливался здесь несколько лет назад, и прежнее руководство не имело никакого отношения к ухудшению качества и отсутствию профессионализма, которые мы обнаружили в этом году. Всем, кто хочет чувствовать себя хорошо, определенно не стоит менять отель здесь!