10-дневное пребывание: некоторые проблемы, которых я не ожидал от 4-звездочного отеля.
К сожалению, мое 10-дневное пребывание не оправдало ожиданий.
Начну с еды, которая меня совершенно не устроила: качество и разнообразие больше напоминали еду в столовой, чем то, чего я ожидал от 4-звездочного отеля.
Еще одна проблема касается организации мероприятий, в частности, предоставления ракеток для пинг-понга, карточных игр и других развлечений. Чтобы ими воспользоваться, нужно связаться с командой аниматоров, а не с ресепшеном. Проблема в том, что команда аниматоров не всегда присутствует, фактически вынуждая гостей подстраивать свои мероприятия под свой график.
Приведу конкретный пример: в 20:00 я напрямую обратился на ресепшен за ракетками, и мне сказали связаться с командой аниматоров в 21:30. Жаль, что к этому времени у меня уже не было возможности или желания играть. В другой день я запросил ракетки в 18:00, но развлекательная программа закончилась в 18:30. Поэтому я поиграл, поужинал и пришлось ждать до 21:30, чтобы вернуть ракетки и получить обратно свой залог в 10 евро. Это не кажется особенно удобным вариантом для гостя.
Это мелочи, казалось бы, тривиальные вещи, но именно такие детали могут повлиять на впечатления гостя.
Залог в 20 евро за простые игральные карты также меня озадачил, особенно учитывая, что полученные мной карты были сильно повреждены, а некоторые отсутствовали. Также меня неприятно удивили надписи, предположительно оставленные детьми, на кресле и прикроватной тумбочке в моем номере. Я прекрасно понимаю, что отель не несет ответственности за их появление, но я думаю, было бы уместно проверять и восстанавливать эти предметы до приезда нового гостя, чтобы номер был в приличном состоянии.
Еще одно замечание касается спа-салона. На сайте отеля по-прежнему есть раздел, посвященный спа-центру, и я также заметила упоминания о нем на некоторых вывесках внутри отеля. Однако спа-центр больше не работает. Я понимаю, что услуги могут меняться со временем, и в моем случае они не были включены в бронирование, но я все же считаю важным, чтобы информация на сайте и внутри отеля была актуальной. Это деталь, которая может повлиять на выбор отеля, особенно для тех, кто ищет определенные удобства и, возможно, готов платить за них отдельно.
Хочу отметить официантов, которые всегда были очень дружелюбны и расторопны, а также чистоту номеров, которая, на мой взгляд, была превосходной и неизменной на протяжении всего моего пребывания. Однако приветствие на ресепшене нуждается в доработке: в нескольких случаях мне казалось, что даже простое приветствие было почти необязательным, за исключением, к счастью, одной женщины.
В целом, я считаю, что некоторые организационные детали и некоторые услуги не соответствовали моим ожиданиям от 4-звездочного отеля. Именно потому, что это, казалось бы, незначительные аспекты, я думаю, что большего внимания к деталям и гостеприимству было бы достаточно, чтобы значительно улучшить впечатления гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мое 10-дневное пребывание не оправдало ожиданий.
Начну с еды, которая меня совершенно не устроила: качество и разнообразие больше напоминали еду в столовой, чем то, чего я ожидал от 4-звездочного отеля.
Еще одна проблема касается организации мероприятий, в частности, предоставления ракеток для пинг-понга, карточных игр и других развлечений. Чтобы ими воспользоваться, нужно связаться с командой аниматоров, а не с ресепшеном. Проблема в том, что команда аниматоров не всегда присутствует, фактически вынуждая гостей подстраивать свои мероприятия под свой график.
Приведу конкретный пример: в 20:00 я напрямую обратился на ресепшен за ракетками, и мне сказали связаться с командой аниматоров в 21:30. Жаль, что к этому времени у меня уже не было возможности или желания играть. В другой день я запросил ракетки в 18:00, но развлекательная программа закончилась в 18:30. Поэтому я поиграл, поужинал и пришлось ждать до 21:30, чтобы вернуть ракетки и получить обратно свой залог в 10 евро. Это не кажется особенно удобным вариантом для гостя.
Это мелочи, казалось бы, тривиальные вещи, но именно такие детали могут повлиять на впечатления гостя.
Залог в 20 евро за простые игральные карты также меня озадачил, особенно учитывая, что полученные мной карты были сильно повреждены, а некоторые отсутствовали. Также меня неприятно удивили надписи, предположительно оставленные детьми, на кресле и прикроватной тумбочке в моем номере. Я прекрасно понимаю, что отель не несет ответственности за их появление, но я думаю, было бы уместно проверять и восстанавливать эти предметы до приезда нового гостя, чтобы номер был в приличном состоянии.
Еще одно замечание касается спа-салона. На сайте отеля по-прежнему есть раздел, посвященный спа-центру, и я также заметила упоминания о нем на некоторых вывесках внутри отеля. Однако спа-центр больше не работает. Я понимаю, что услуги могут меняться со временем, и в моем случае они не были включены в бронирование, но я все же считаю важным, чтобы информация на сайте и внутри отеля была актуальной. Это деталь, которая может повлиять на выбор отеля, особенно для тех, кто ищет определенные удобства и, возможно, готов платить за них отдельно.
Хочу отметить официантов, которые всегда были очень дружелюбны и расторопны, а также чистоту номеров, которая, на мой взгляд, была превосходной и неизменной на протяжении всего моего пребывания. Однако приветствие на ресепшене нуждается в доработке: в нескольких случаях мне казалось, что даже простое приветствие было почти необязательным, за исключением, к счастью, одной женщины.
В целом, я считаю, что некоторые организационные детали и некоторые услуги не соответствовали моим ожиданиям от 4-звездочного отеля. Именно потому, что это, казалось бы, незначительные аспекты, я думаю, что большего внимания к деталям и гостеприимству было бы достаточно, чтобы значительно улучшить впечатления гостей.