La Spezia by The First - Luxury Rooms & Suites La Spezia by The First - Luxury Rooms & Suites

Абсолютно некомпетентны!
Изначально выбранный мной номер был рассчитан на двоих, но потом мне прислали подтверждение бронирования на одного. Когда я попросил изменить номер на двух, мне грубо отказали без объяснения причин. Я ищу другой отель. Booking. Com также отклонил мой запрос без объяснения причин.

Очень хорошие номера, ежедневная уборка, хороший стандарт, и легко общаться с владельцем по телефону. Не знаю, почему у стольких людей был плохой опыт. Немного за пределами центра города, но это того стоило за размер и цену.
Единственным минусом было то, что пол был горячим в некоторых местах, и мог бы быть холодильник.

В этом номере лучший душ, который я когда-либо принимал. Действительно удобная кровать и очень близко к центру города Специя. Если вы едете только на поезде в Чинкве-Терра, то до станции можно дойти пешком за 20 минут. Мы совершили лодочную экскурсию из Специи, и это было здорово.

Расположен в стратегически важном месте города, недалеко от порта, откуда отправляются лодочные экскурсии, рынка и центра с ресторанами на любой вкус.
Чёткие и подробные инструкции по заселению, вы полностью независимы.
Номер очень красивый, простой, ухоженный и имеет все удобства, необходимые для приятного проживания.
Мы не завтракали, поэтому не могу судить, но в остальном это действительно хорошее место, которое я настоятельно рекомендую!

Еще не заселился в номера, а уже уверен в своем отзыве. Никакого способа связаться с «ресепшеном», мы звонили, звонили и писали по электронной почте в течение полутора часов. В конце концов, через турагента мы получили тупое электронное письмо. Никакого обслуживания клиентов, не стоит суетиться, чтобы начать свое время в Ла Специи таким образом.

Места забронированы, но осуществить их невозможно: все подъездные пути (тоннели и швейцарские перевалы) закрыты по решению властей из-за схода лавин. Альтернативного варианта доступа нет, поезда не ходят, а рейсов в 8 утра в пятницу с двухлетним ребенком нет. Я попыталась связаться с отелем, чтобы найти решение: холодный, презрительный ответ и категорический отказ вернуть деньги. Последние полученные сообщения:
• «Возврат денег обязателен. Больше к нам не обращайтесь».
• «Угрозы людям незаконны» (я никогда никому не угрожал)
• И, наконец: «Опять ты? Это смешно».
Никакого диалога, никакого слушания, никакого учета исключительных обстоятельств. Бронирование было проинформировано. Жаль: обстановка выглядит хорошо, но обслуживание клиентов просто отсутствует.

Пребывание отменено в связи с полным закрытием подъездных дорог (Готард, Гран-Сен-Бернар, Симплон), решением префектуры из-за схода лавин. Отель не стал слушать, категорически отказываясь возвращать деньги, несмотря на физическую невозможность добраться.
Ответ от них: "Возврат средств возможен. Больше с нами не связывайтесь".
Затем: «Угрожать людям незаконно» (никаких угроз с моей стороны, просто намерение сообщить о своем опыте).
И наконец, когда я настаиваю: "Опять ты? Это смешно".
Никакого рассмотрения, никакого выслушивания, никакой альтернативы не предлагается. Поезда не ходят, рейсы в 8 утра в пятницу с двухлетним ребенком недоступны.
Они предпочли отрицать очевидное, чем принять ситуацию, находящуюся вне моего контроля.
Бронирование сообщается. И теперь будущие клиенты тоже. Бегите из этого места, если ожидаете хотя бы минимума уважения или профессионализма.

Я и моя семья забронировали номер в этом отеле. В 17 мы все еще не получили информацию о регистрации, несмотря на несколько запросов. Хозяин звонит мне, кричит на меня, перебивает меня и называет лжецом. Я чувствовал себя очень неловко. К счастью, booking. Com предоставил полный возврат средств, поскольку они сами убедились, что это было совершенно неправильно.

Опыт повторять не буду. Хороший номер, аккуратный и чистый. Работает сервис удаленной регистрации. Отношения с хозяином довольно сложные. Человек имел доступ в номер по карте другого номера. Я вышел на завтрак, взяв с собой сумки и оставив ключ во внешнем шкафчике, а когда вернулся в 08.15, они уже убирали комнату. Поэтому мне пришлось уйти весьма раздраженным. Я не рекомендую.

Я забронировал отель, когда был в дороге через Hotels. Com, и не прокрутил страницу до конца, где было указано, что стойка регистрации закрылась до моего времени бронирования. После обсуждения с Hotels. Com возврат денег был отклонен. Есть 3 проблемы.
1. Бронирование было сделано после закрытия. Этого нельзя было допустить.
2. Отель должен был вернуть деньги.
3. Я буду чаще проверять мелкий шрифт и пользоваться другим сайтом бронирования.
Будьте осторожны, так как это место закрывается в 18:30 для регистрации, честно говоря, в то время, когда люди, заканчивающие работу, все еще находятся в дороге.
Никакого завтрака, никакой стойки регистрации, в общем, плохой опыт.

Если бы можно было поставить 0 звезд, это было бы наименьшим из того, что они заслуживают. Хочу отметить, что даже не удалось добраться до места проживания, так как возникли некоторые проблемы с бронированием. Они продолжали отказываться принимать мою карту без причины, хотя на Booking предполагалось произвести оплату на месте. В этот момент, когда мы выслушали их наедине, они обвинили нас в том, что мы не можем позволить себе этот отель, с целой кучей намеков, грубостей и невоспитанности на непристойном уровне. Наше бронирование было отменено, а джентльмен, возможно владелец, продолжал делать неуместные комментарии и вел себя совершенно неадекватно. Если вы будете встречать своих гостей подобным образом, вы не только потеряете множество потенциальных клиентов, но и потерпите крах своего бизнеса. Надеюсь, вы закроетесь, особенно за огромную ГРУБОСТИ И НЕУВАЖЕНИЕ. Больше никогда не увидимся.

Сначала было трудно найти кого-то, кто мог бы нам помочь, или сам отель. У них есть апартаменты в разных районах; но как только мы связались с менеджером, все стало идеально! Мы получили прекрасный номер/апартаменты с видом. Расположен в центре.
В отеле нет парковки, и было немного сложно найти парковочное место, но не невозможно.

Я не думал, что такие отели могут быть, и они лицензируют их. Вам даже инструкции по входу не присылают, вы звоните по телефону. И они вам не отвечают, а потом звонят с другого номера, нас ждали с 11 утра до 3 часов дня, и мы спросили, можем ли мы приехать раньше и оставить багаж, и ответ был да. Безопасность нулевая, ключи от отеля выдаются в ящике рядом с ключами от других номеров, что позволяет любому другому жильцу войти в ваш номер. В ванных комнатах пахнет ужасно, и запахи передаются в комнаты, а также в битое стекло и в очень маленькую комнату. Владелец нам вообще не ответил и был, мягко говоря, неприятен, это сделало нас несчастными за три дня нашего пребывания. Прикрепляю документы с портала, чтобы вы имели представление о том, что вы найдете, когда. Ты приедешь. Если вы не хотите, чтобы впечатления испортили ваш отпуск, выберите другой отель.

1. Местоположение;
Вы находитесь в 20 минутах ходьбы от Центральной Специи, идеально расположенной, если вы планируете исследовать Чинкве-Терра, в потрясающем районе с видом на общественные сады. Все необходимое находится в пределах 10 минут, множество баров и ресторанов на выбор.
2. Чистота;
Абсолютно безупречная, хорошо отделанная квартира, выглядит недавно построенной.
3. Сервис;
Я был немного удивлен, когда за день до прибытия получил сообщение с просьбой предоставить копию моего паспорта, затем последовали инструкции по входу в объект размещения (в стиле Airbnb), это немного ввело в заблуждение, поскольку при бронировании он продается как отель. Com, глядя на другие обзоры, я понимаю, как люди могут сбиваться с толку. Кроме того, что я взял 2 карты (свою и другую комнату, процесс регистрации/инструкции были на высоте)
4. Удобства;
Очень хорошая квартира, очень удобная кровать, отличное шоу, множество розеток/разъемов USB, отличное зеркало в полный рост (для всех ваших потребностей в селфи), чай/кофе/закуски предоставляются, хотя и за дополнительную плату. Единственным недостатком для меня было то, что в квартире не было холодильника.
5. Комфорт номера;
Комната была абсолютно идеальна, я довольно много путешествую и много борюсь с кроватями, могу сказать, что это было очень хорошо! На окнах также есть ставни снаружи, а также сетки и шторы внутри, так что при необходимости вы можете быть полностью затемнены.

Отвратительно!
Я заплатила, а мне не дали номер…
Жду новостей от бронирования.
Мы уже в пути.
Что ещё сказать? Мы еще не зашли…
Ждем бронирования, чтобы нам позвонить…
Абсурд.

Размещение в очень хорошем состоянии и чистое. Номера очень шикарные, все функционально. Вы находитесь в старом палаццо в центре города, рядом с красивым парком и в нескольких минутах ходьбы от города и гавани. Размещение с домашними животными также допускается. Единственным недостатком является то, что в номерах относительно шумно в коридоре. В остальном все работало отлично, и мы не можем понять негативные отзывы и обязательно вернемся.

Отличный отдых в безопасной и комфортной обстановке. Близко расположен к магазинам, достопримечательностям и ресторанам. Кровати, подушки и простыни были очень удобными. Два действительно больших плюса — хороший холодный кондиционер и лифт для тяжело набитых сумок с сувенирами. Парковка может быть сложной, но вполне осуществимой.