Отзыв об отеле Paradise Suites - Brignole Station - Best Price Rooms - ALWAYS OPEN

Мы с девушкой забронировали номер «King Room» на две ночи за 190 евро. Предполагалось, что он будет иметь следующие удобства:
Вид.
— Балкон.
— Вид на горы.
— Вид на город.
— Вид на достопримечательность.
— Терраса.
— Вид на внутренний двор.
В стоимость входит:
— Письменный стол.
— Лифт.
— Полотенца.
— Чайник/Кофеварка.
— Электрический чайник.
— Шкаф или гардеробная.
— Гардеробная.
— Паркет или деревянный пол.
— Телевизор с плоским экраном.
— Утюг.
— Вентилятор.
— Электрическая розетка у кровати.
— Холодильник.
— Постельное белье.
— Отопление.
— Стиральная машина.
— Звукоизоляция.
— Дезинфицирующее средство для рук.
Поскольку мы находились рядом с забронированным объектом размещения, который указали на Booking. Com, по телефону нам сказали идти на другую улицу, примерно в 300 метрах от указанной.
Когда мы добрались до главного входа в здание, у нас возникли проблемы с его открытием, и на это ушло несколько минут. Как только мы вошли, перед лифтом появилась табличка, сообщающая, что он не работает. Заглянув внутрь, мы поняли, что даже если бы мы смогли им воспользоваться, нам было бы некомфортно, ведь нам двоим едва хватало места для дыхания.
По телефону нам сказали, что забронированный нами номер находится на пятом этаже, поэтому мы начали подниматься по крутой, пыльной лестнице, усеянной окурками.
Нас сопровождал сильный запах мочи, и, пройдя несколько шагов, мы заметили большое жёлтое пятно, откуда он шёл…
Когда мы добрались до входа в жилой комплекс, нас ждал «балкон» с грязным окном и двумя подушками, мини-кухня с маленьким столиком посередине, на котором лежали два почти сгнивших банана, маленький холодильник с водой и узкий коридор. Мы позвонили представителю отеля, чтобы узнать, какой у нас номер, и он объяснил, что предоставил нам номер «лучше, чем тот, который мы бронировали», в котором не будет кондиционера (мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» примерно за 100 евро за ночь).
Открыв номер, мы оказались в крошечной комнате площадью всего несколько квадратных метров с тёмно-зелёным интерьером, кроватью посередине, неприглядной гардеробной и без окон. Маленьких балкончиков с видом на море, горы и другие достопримечательности, которые должны были быть в номере, там не оказалось. Возможно, они находились в «общей» зоне, но в описании отеля это не указано.
Над левой кроватью находилось маленькое, полуоткрытое и совершенно грязное окно, что выглядело весьма небезопасно.
Нам также выдали по одному полотенцу на каждого.
С одной стороны номера стоял красивый телевизор, покрытый отпечатками пальцев и пылью, что делало его «номером лучше, чем номер с кроватью размера «king-size». Паркетные полы были далеко не чистыми, а воздух – грязным и негигиеничным. В общей ванной комнате мы заметили пару мужского нижнего белья, оставленного другими гостями, а состояние туалетов оставляло желать лучшего.
Учитывая сложившуюся ситуацию, мы с партнёром решили покинуть отель и забронировать другой.
Через агента по бронированию (абсолютно профессионального и отзывчивого) мы запросили возврат средств у Paradise в связи с несоответствием того, что было заявлено на сайте, фактическому состоянию отеля, а также несоответствием условий проживания.
Отель отклонил нашу просьбу, предложив нам жалкий ваучер на 25 евро.
Мы настоятельно не рекомендуем этот отель. Некомпетентность, отсутствие гигиены и несоответствие предлагаемого и реального.
Этот отель небезопасен и его следует категорически избегать.
Ужасно.