Отзыв об отеле B&B Fossatello affittacamere

У меня остались негативные впечатления об этом отеле, который имеет очень хорошее расположение и хорошее оснащение номеров из-за совершенно плохого стиля управления.
Первым делом я забронировал номер через booking. Com, с оплатой по прибытии. Затем, незадолго до моего приезда, администрация отправила мне сообщение со ссылкой для оплаты до моего приезда. Однако они также заявили, что при необходимости я могу заплатить картой или наличными при регистрации заезда. В день моего пребывания мне сказали, что оплатить картой при заселении невозможно, оплатить можно только по присланной мне ссылке. Поскольку у меня не было итальянской сим-карты, я с трудом нашел Интернет и не смог получить SMS, необходимое для оплаты. Когда я им сообщил, они сказали, что увидят, если я попытаюсь произвести оплату, а они не видят, поэтому я даже не пытался, другими словами, они заявили, что я лгу. Примерно 1-2 часа мы с женой, голодные и уставшие со своими сумками, пытались совершить эти операции, стоя в центре города, не зная, что делать. В конце концов они согласились позволить нам оставить деньги наличными в номере и дали нам комбинацию от сейфа, где мы могли получить ключ для входа в комнату. Однако когда мы приехали в отель, то увидели, что сейф пуст. Мы ждали около получаса, пока эта ситуация разрешится. В итоге половину того короткого времени, которое мы провели в городе, мы провели, пытаясь попасть в номер, голодные и уставшие… О некоторых проблемах в ванной я даже не говорю. Разочаровывает.