Hotel Iris

Мы высоко ценим специальные тарифы, предоставляемые семьям детей, госпитализированных в больницу Гаслини. Мы приветствуем это похвальное решение, конкретный жест заботы и сострадания к юным пациентам больницы Гаслини и их семьям. Расположение отличное, до этого превосходного медицинского учреждения можно легко дойти пешком.

Неповторимый опыт! Номера застряли в 1980-х, безвкусные и лишены индивидуальности, но в целом достаточно чистые (за исключением ванной комнаты с протекающим биде и заплесневелой душевой кабиной). Кондиционер невероятно шумит, а над нашим номером велись какие-то строительные работы (стучали молотками), но меня никто не предупредил. Даже общие зоны оформлены в минималистичном стиле и лишены внимания к деталям (в моем коридоре на втором этаже, украшенном репродукциями исторических фотографий Генуи, одно и то же изображение было воспроизведено и размещено рядом дважды). Персонал на ресепшене дружелюбный, но неинформативный: с меня взяли туристический налог и вручили ключ, не сообщив ни о завтраке, ни о времени работы, ни о пароле от Wi-Fi. Скажем так, это отель для тех, кто проезжает мимо, и ничего больше. Что действительно меня разозлило и испортило все впечатление, так это менеджер по завтракам: как только я пришла, я поздоровалась, а она даже не ответила и не посмотрела на меня. Она ничего мне не объяснила (как приготовить капучино, где найти столовые приборы, какие аллергены содержатся в пирожных и т. Д. ), а просто стояла за стойкой и писала на листке бумаги, совершенно не интересуясь клиентами. Такое обслуживание наказывает и позорит весь отель.

Мне не хочется ставить ни одной звезды ни за один из видов обслуживания, потому что после того, что я с ними сделала, они ничего не заслуживают. Конечно, когда умирает один папа, появляется другой, но несправедливо такое поведение и отношение руководства отеля к гостям. Если раньше я хотела рекомендовать его другим, то теперь нет. Также неправильно уведомлять гостей за 10 дней о каких-либо изменениях и ставить их в затруднительное положение, возможно, потому что за такой короткий срок они не могут найти другое место. А потом узнать, что их обманули, — это худшее, что может пережить и увидеть гость своими глазами. После такого недостатка я точно не вернусь.