У нас был крайне разочаровывающий опыт проживания, и мы хотели бы предупредить об этом других путешественников.
По прибытии мы обнаружили, что часть жилья была заражена черной плесенью. Это представляло значительную опасность для здоровья, особенно для тех из нашей группы, кто страдает астмой. Влажность была чрезвычайно высокой, а неприятный запах делал пребывание невыносимым. Жилье было просто непригодным для проживания в таких условиях. Я настоятельно рекомендую вам просмотреть фотографии, которые мы приложили, чтобы убедиться в невыносимой ситуации.
Кроме того, два из пяти спальных мест были непригодны для использования. Несмотря на немедленное обращение к владельцу, проблема не была признана, и никакого решения не последовало. Вместо справедливого возмещения нам просто предложили альтернативное жилье для двух человек — хотя и за дополнительную плату в размере 130 евро. У всей нашей группы не было абсолютно никакой альтернативы. Поскольку мы больше не доверяли владельцу после нашего предыдущего опыта, мы отклонили это предложение.
Служба поддержки клиентов Booking. Com также была недоступна по телефону в это время. В конце концов, двое из членов нашей группы были вынуждены забронировать альтернативное жилье за 109, 96 евро за свой счет.
Кроме того, квартира не соответствовала профессиональным фотографиям в объявлении. На самом деле она выглядела дешево обставленной — как будто украшения с AliExpress были хаотично собраны без всякого внимания к деталям. Атмосфера была холодной и неуютной.
После многочисленных телефонных звонков и писем нам предложили только 80 евро в качестве «компенсации» — при первоначальной оплате в 350 евро. Полная шутка.
Я призываю Booking. Com внимательно изучить приложенные фотографии и соответствующим образом отреагировать на эту жалобу.
Этот опыт показывает, что нельзя полагаться на сервис Booking. Com. Хотя они обещают найти решение любых проблем и предоставить доказательства возмещения, на самом деле вы получаете только то, что хозяин предлагает добровольно — а в нашем случае это практически ничего.
Вывод: катастрофа! Ни жилье, ни сервис Booking. Com не заслуживают рекомендации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы обнаружили, что часть жилья была заражена черной плесенью. Это представляло значительную опасность для здоровья, особенно для тех из нашей группы, кто страдает астмой. Влажность была чрезвычайно высокой, а неприятный запах делал пребывание невыносимым. Жилье было просто непригодным для проживания в таких условиях. Я настоятельно рекомендую вам просмотреть фотографии, которые мы приложили, чтобы убедиться в невыносимой ситуации.
Кроме того, два из пяти спальных мест были непригодны для использования. Несмотря на немедленное обращение к владельцу, проблема не была признана, и никакого решения не последовало. Вместо справедливого возмещения нам просто предложили альтернативное жилье для двух человек — хотя и за дополнительную плату в размере 130 евро. У всей нашей группы не было абсолютно никакой альтернативы. Поскольку мы больше не доверяли владельцу после нашего предыдущего опыта, мы отклонили это предложение.
Служба поддержки клиентов Booking. Com также была недоступна по телефону в это время. В конце концов, двое из членов нашей группы были вынуждены забронировать альтернативное жилье за 109, 96 евро за свой счет.
Кроме того, квартира не соответствовала профессиональным фотографиям в объявлении. На самом деле она выглядела дешево обставленной — как будто украшения с AliExpress были хаотично собраны без всякого внимания к деталям. Атмосфера была холодной и неуютной.
После многочисленных телефонных звонков и писем нам предложили только 80 евро в качестве «компенсации» — при первоначальной оплате в 350 евро. Полная шутка.
Я призываю Booking. Com внимательно изучить приложенные фотографии и соответствующим образом отреагировать на эту жалобу.
Этот опыт показывает, что нельзя полагаться на сервис Booking. Com. Хотя они обещают найти решение любых проблем и предоставить доказательства возмещения, на самом деле вы получаете только то, что хозяин предлагает добровольно — а в нашем случае это практически ничего.
Вывод: катастрофа! Ни жилье, ни сервис Booking. Com не заслуживают рекомендации.