Отзыв об отеле Grand Hotel Helios

Ужасный опыт. Я забронировала трёхместный номер с видом на две стороны света и отремонтированной ванной комнатой с полупансионом на неделю с 29 августа, заплатив 1445 евро. Перед бронированием моя дочь, начитавшись негативных отзывов, сходила в отель, чтобы убедиться в лучшем обслуживании, но этого не произошло. Завтрак, который стоил 10 евро с человека в день, состоял из небольшого количества блюд и был низкого качества. Покупные пирожные и подгоревшие круассаны, а апельсиновый сок закончился в 8:30 утра. Нам не понравилось количество и качество блюд, предлагаемых по системе полупансион, поэтому мы сообщили, что больше не будем пользоваться полупансионом, и спросили, вернут ли нам доплату за полупансион, ведь мы его оплатили, и, в любом случае, счёт ещё не был выставлен. Они сказали, что нет. Нам всё равно придётся заплатить. Зачем платить за услугу, которой мы не воспользуемся в последующие дни? Мы отправили заказное письмо в отель, чтобы воспользоваться нашими правами, и только после этого менеджер позвонил моей дочери и сказал: «Сезон прошёл хорошо, мы вернём часть полупансиона, а именно 40 евро в день за 4 дня (которые мы бы не использовали), за вычетом 4 бутылок воды и дня, проведённого на пляже, итого 32 евро». Таким образом, за недельное бронирование полупансиона с 29 августа по начало сентября, которое стоило 1445 евро, нам вернули 128 евро. Я разочарован, потому что расположение хорошее, но всё остальное просто ужасное. К тому же, персонал совершенно не умеет работать с клиентами. Я больше сюда не вернусь и не рекомендую.