Номер, который вы бронируете, не принадлежит вам, и если вы не согласны, это ваша проблема:
Забронировано на сайте booking. Com. Приехав довольно поздно (в 22:00, предварительно предупредив), нам выделили номер, который не имел ничего общего с забронированным (я забронировал номер именно потому, что там была фотография французских окон, выходящих наружу из спальни, и с ванной, указанной в списке). Характеристики).
Вместо того, чтобы извиняться и предлагать решения или частичное возмещение средств, владельцы дважды обращаются с нами так, как будто мы не платим клиентам, достойным уважения:
В тот же вечер г-н Марио говорит нам (в 22:00! ), что «если комната нам не подходит, мы можем уйти без проблем», а на следующее утро и Марио, и г-жа Дельфина продолжают принижать и высмеивать наше разочарование, пытаясь защитить себя утверждая, что это нормально, что «фотографии номеров носят общий характер и не отражают те, которые будут переданы», относясь к нам самоуверенно и не желая прибегать к любому типу посредничества.
Мы старались сохранить как можно более мирный тон, оставаясь при этом твердыми в своей точке зрения, но они отнеслись к нам так, как будто мы совершенно не ожидали того самого номера, который забронировали.
Они полностью проигнорировали проблему и настаивали на том, чтобы мы заплатили полную сумму, несмотря на их очевидную небрежность.
После утреннего обсуждения и неохотной оплаты нам предложили завтрак, который мы по понятным причинам не приняли. Возможно, вы могли бы сделать это раньше и предложить нам небольшую скидку, и все было бы легко решено.
Я оставляю этот отзыв только потому, что с ними связались сотрудники отдела бронирования, чтобы попытаться устранить мое недовольство частичным возвратом денег, но они явно отказались.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Забронировано на сайте booking. Com. Приехав довольно поздно (в 22:00, предварительно предупредив), нам выделили номер, который не имел ничего общего с забронированным (я забронировал номер именно потому, что там была фотография французских окон, выходящих наружу из спальни, и с ванной, указанной в списке). Характеристики).
Вместо того, чтобы извиняться и предлагать решения или частичное возмещение средств, владельцы дважды обращаются с нами так, как будто мы не платим клиентам, достойным уважения:
В тот же вечер г-н Марио говорит нам (в 22:00! ), что «если комната нам не подходит, мы можем уйти без проблем», а на следующее утро и Марио, и г-жа Дельфина продолжают принижать и высмеивать наше разочарование, пытаясь защитить себя утверждая, что это нормально, что «фотографии номеров носят общий характер и не отражают те, которые будут переданы», относясь к нам самоуверенно и не желая прибегать к любому типу посредничества.
Мы старались сохранить как можно более мирный тон, оставаясь при этом твердыми в своей точке зрения, но они отнеслись к нам так, как будто мы совершенно не ожидали того самого номера, который забронировали.
Они полностью проигнорировали проблему и настаивали на том, чтобы мы заплатили полную сумму, несмотря на их очевидную небрежность.
После утреннего обсуждения и неохотной оплаты нам предложили завтрак, который мы по понятным причинам не приняли. Возможно, вы могли бы сделать это раньше и предложить нам небольшую скидку, и все было бы легко решено.
Я оставляю этот отзыв только потому, что с ними связались сотрудники отдела бронирования, чтобы попытаться устранить мое недовольство частичным возвратом денег, но они явно отказались.