Отзыв об отеле Veio Residence Resort

Не бронируйте этот отель.
Я забронировал этот отель через Agoda на 5 ночей для долгожданного отпуска с моим 11-летним сыном. Мы приехали в отель чуть позже полуночи из-за времени нашего рейса. По дороге в отель я был в шоке, а когда приехал, испугался того, что меня там ждало. Этот отель находится очень далеко от города. Для тех, кто путешествует на собственном автомобиле, это нормально, но не для таких, как мы, отдыхающих. Он также находится далеко от любого вида транспорта. Когда мы приехали в отель, мы заселились, нам вручили ключ от номера и сказали, что номер находится неподалеку, сразу за ресепшеном. Я предположил, что он рядом, и пошел с сыном. Но не смог его найти. Было уже за полночь, везде темно, и мы искали свой номер с фонариками на телефонах. Я трижды подходил к ресепшену, чтобы сказать, что не могу найти свой номер, но они продолжали давать указания через стойку. Мне дали ключ с трехзначным номером, а номер комнаты над дверью – однозначный.
Мой сын был в ужасе от этого места и хотел уйти. Он просто не хотел здесь оставаться. Там всего один ресторан, и другого варианта питания нет, кроме как есть там. У них есть трансфер в город в 9 утра и обратно в 7 вечера. Даже Uber добраться до этого места очень сложно. Никто не хочет сюда приезжать, потому что это далеко. Я связался с Agoda и сказал, что мой сын напуган, и мы хотим переехать. Я даже сказал Agoda, что останусь и заплачу за 2 ночи, а оставшиеся 3 ночи переселю в другой отель. Мой сын был напуган, и нас очень расстроило расположение этого отеля. Agoda ничего не сделала и в ответ сказала мне обратиться напрямую в отель, мы ничего не можем сделать. Их волнует только их комиссия, а не удовлетворенность гостей. В течение двух дней я изо всех сил пыталась связаться с Agoda, но они просто умыли руки. Мы не выходили из номера два дня.
Пожалуйста, не останавливайтесь в этом отеле, он того не стоит. Транспорта нет вообще. Ресторан находится в 15 минутах ходьбы от любого из номеров. Нет обслуживания номеров. Все номера обшарпанные. Совсем не такие, как на фотографиях на сайте. Бассейн тоже был закрыт. Еда в ресторане дорогая, и у вас нет другого выбора, потому что вокруг абсолютно ничего нет.
Нет нормального интернета, а Wi-Fi плохой. Я не могла отвлечь сына, играющего на мобильном телефоне, из-за ужасного Wi-Fi. В номере не было сигнала. Отель не убирал номера за все время моего пребывания.
Весь мой отпуск был испорчен этим отелем. Это пустая трата моих с трудом заработанных денег.