Отзыв об отеле White Vatican

Катастрофа. На всех сайтах бронирования можно найти негативные отзывы. Владелец всегда находит оправдание, обвиняя клиентов. Мы приехали на ресепшн в 1:05 ночи, предварительно уведомив «отель» и в подтверждении бронирования, и по электронной почте, но там никого не было, и они не оставили никаких данных для якобы «экспресс-регистрации». Они утверждали, что запросили номер телефона, но вместо того, чтобы использовать переписку по электронной почте (даже с предыдущего дня), связались с посредником. Нам пришлось спать на двух маленьких диванах на ресепшене вчетвером, без ванной комнаты. Утром они не только не исправили ошибку, но и отменили бронирование, потому что мы приехали не раньше полудня. У них также не было свободных номеров для нас, но они предложили нам вариант оплаты двух ночей, переезда в другой отель на одну ночь, а затем оплаты еще двух ночей в первом отеле. Это был откровенный шантаж, они снова взяли с нас деньги за четыре ночи, которые уже были оплачены заранее. В довершение всего, первые две ночи мы провели в номере с ванной, но без горячей воды. Это не совсем отель. Этот отель управляет номерами в разных блоках, пользуясь высоким спросом со стороны туристов и предлагая самый минимум: часы работы ресепшена меняются, но почти всегда есть листок бумаги с номером телефона, на который не всегда отвечают; багаж оставляют без присмотра в камере хранения; нет обслуживания номеров, полотенца не забирают, а мусорные баки не опорожняют; отсутствуют пульты от телевизора, душевые перегородки неполные (проблема решена плохо повешенными шторами), на стенах сырость, неприятные запахи, сломанные унитазы и неисправные замки. Владелец груб; достаточно посмотреть, как он пишет электронные письма без приветствий. Он не извинился ни за какую предполагаемую ошибку или за созданную им ситуацию; он просто придумывает отговорки, обвиняет вас и оставляет ваши деньги себе. А если может, то снова берет с вас деньги. Вы не можете отменить мою бронь, а затем снова продать мне свои номера. Я плачу дважды за одно и то же, что, по сути, является мошенничеством. За шесть ночей я спал с семьей на двух диванах, а затем сменил три разных номера. Он испортил мне отпуск в Риме.