Rome Vatican Inn

Прекрасный, простой отель в идеальном месте. Очень дружелюбный персонал, номера немного потертые, но чистые. Отличное соотношение цены и качества.
Обслуживание номеров не всегда пополняло запасы продуктов, но это легко исправлялось на ресепшене. С удовольствием остановился бы здесь снова.

У меня нет претензий к номеру, расположению или району, но обслуживание было УЖАСНЫМ. Они подтвердили мою бронь, и я должна была прибыть в отель в 00:30. Они так и не прислали мне инструкции по заселению, не ответили на мои сообщения и буквально оставили меня на улице на всю ночь с багажом. Естественно, я не смогла найти другое жилье в это время. В 9:00 утра следующего дня персонал ответил только: «После полуночи нет ни ресепшена, ни персонала», и просто: «Извините, мы не круглосуточный отель». Если вы приезжаете рано утром, даже не рассматривайте этот вариант. У них есть сейфы, но ключи там тоже не оставляют; их просто нет с полуночи до 9:00 утра. Жаль, что им наплевать на своих гостей, оказавшихся в безвыходной ситуации.

Кошмар! Настоятельно не советую! Мой опыт говорит сам за себя: мы забронировали номер с 6 по 11 октября заблаговременно, с бесплатной отменой бронирования до 4 октября. 5-го числа, после того как оплата была списана с нашей кредитной карты, нам сообщили по электронной почте, что объект недоступен, и перенаправили нас в другой, более удаленный и более низкой категории. Когда я пожаловалась по телефону, оператор ответила, что это решение администрации, за которое она не несет ответственности.
Мы отказались от предложенного варианта размещения и оказались вынуждены искать решение за 20 часов до вылета, в разгар сезона в Риме, в юбилейный год… извините, если этого недостаточно!
P. S. Мне пришлось поставить одну звезду, иначе она бы не разрешила мне опубликовать.