Отзыв об отеле Quiriti Vatican Relais

26 апреля я решил забронировать номер в отеле Quiriti Vatican Relais через Booking на 2 ночи, 2 взрослых, общая стоимость 60, 00 евро (последний свободный номер), вскоре после этого получив электронное письмо с подтверждением бронирования с подробной информацией о моем бронировании, включая вышеуказанная цена. Через 2 дня я получаю сообщение от Джордини из службы поддержки клиентов Booking, в котором сообщается, что из-за явной ошибки, допущенной структурой при регистрации тарифов онлайн, бронирование не сможет быть выполнено, если не будет принят правильный тариф 460, 00 евро, и если мы не примем это предложение, бронирование будет отменено. Когда я связался с Booking, они сказали мне, что ничего не могут сделать, предложив мне поговорить напрямую с отелем, поскольку, как сообщалось, проблема была вызвана ошибкой со стороны отеля. Когда я связался с администрацией, мне сообщили, что это ошибка не их, а Booking. Как только пинг-понг ответственности закончится, мне сообщат, что мой запрос не может быть удовлетворен по цене бронирования (60, 00 евро). Классическое отношение типа "приманки и подмены", т. Е. Привлечь внимание "привлекательной" ценой и потом оправдываться тем, что из-за ошибки (непонятно, они или букинг) запрос не может быть удовлетворен и предлагают цену большую выше. В заключение, мы понесли ущерб, потому что после получения подтверждения бронирования от Booking мы забронировали рейс, чтобы добраться до Рима для прохождения медицинского осмотра, и теперь мы окажемся без места для ночлега, если не примем их условия. Персоналом объекта никоим образом не было предложено альтернативное решение по исправлению ошибки, в которой потребитель не виноват.