Регистрация в отеле AC Clodio Roma оказалась унылой, недружелюбной и, честно говоря, неприятной. Никто не встретил нас при регистрации. Мы отстояли длинную очередь, и когда наконец подошла наша очередь, появился человек, которому нужно было выписаться, и грубая хозяйка (на фото) очень резко и холодно заявила: «Подождите, мне нужно кое-кого выписать». Не было никаких «извините, пожалуйста, мне нужно сначала оформить выписку. Спасибо за ожидание». И т. Д. Во-вторых, мы приехали в 14:45, так что, насколько я понимаю, мы опоздали на 15 минут, поскольку регистрация была в 15:00. Однако вместо того, чтобы сказать нам, что нам нужно подождать, они просто записали наши данные, молча прикрепили бирку к сумке и сказали вернуться в 15:45. Мы, честно говоря, понятия не имели, что происходит, потому что нам ничего не сообщили должным образом. Никаких «ваш номер ещё не готов, но вы можете оставить вещи здесь и вернуться через 45 минут-час» и т. П. Я никогда не сталкивалась с такой открытой враждебностью и грубостью при регистрации. Я скучаю по Hilton и, честно говоря, подумываю вернуться.
Более того, когда мы наконец вошли в номер, стало ясно, что его не убрали как следует, поскольку вместо замены оставили старый, почти пустой флакон лосьона. Как участник программы Gold, я считаю, что должен хотя бы получить новый флакон лосьона, верно? Мне тоже полагается бесплатный подарок, но ничего не было, если не считать использованного флакона. Особенно в номере с террасой и собственным джакузи, который, должен заметить, стоил довольно дорого. Я понимаю, что мы в Риме, у нас другие правила и культура, но Marriott Bonvoy — это американская компания, и я ожидаю, что все её отели, независимо от местоположения, будут поддерживать определённый уровень обслуживания клиентов. Очевидно, дело было не в языковом барьере, поскольку хозяева прекрасно говорили по-английски. Хотя расположение неплохое (15 минут до Ватикана) и номер нормальный, мне кажется, что в Риме полно нормальных номеров, особенно за такую высокую цену, которую мы, по-видимому, заплатили за номер с собственной террасой и джакузи. Кроме того, когда мы вернулись ближе к 16:00, Микеле (тоже очень грубый, как и почти весь персонал здесь) сказал нам, что джакузи не убрано, но мы можем подняться в номер, и они закончат чистить джакузи, когда мы уйдем на следующий день. На следующий день мы весь день были на нашей экскурсии, и когда мы вернулись, джакузи все еще было грязным. Они ни разу не чистили его за все время нашего пребывания, так что мы так и не смогли им воспользоваться. Какая пустая трата денег. Мы забронировали этот отель только из-за джакузи на террасе, которой так и не воспользовались. Больше сюда не приедем. Marriott Bonvoy, пожалуйста, исправьтесь. Возможно, вам стоит поучиться у руководства по эксплуатации Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Более того, когда мы наконец вошли в номер, стало ясно, что его не убрали как следует, поскольку вместо замены оставили старый, почти пустой флакон лосьона. Как участник программы Gold, я считаю, что должен хотя бы получить новый флакон лосьона, верно? Мне тоже полагается бесплатный подарок, но ничего не было, если не считать использованного флакона. Особенно в номере с террасой и собственным джакузи, который, должен заметить, стоил довольно дорого. Я понимаю, что мы в Риме, у нас другие правила и культура, но Marriott Bonvoy — это американская компания, и я ожидаю, что все её отели, независимо от местоположения, будут поддерживать определённый уровень обслуживания клиентов. Очевидно, дело было не в языковом барьере, поскольку хозяева прекрасно говорили по-английски. Хотя расположение неплохое (15 минут до Ватикана) и номер нормальный, мне кажется, что в Риме полно нормальных номеров, особенно за такую высокую цену, которую мы, по-видимому, заплатили за номер с собственной террасой и джакузи. Кроме того, когда мы вернулись ближе к 16:00, Микеле (тоже очень грубый, как и почти весь персонал здесь) сказал нам, что джакузи не убрано, но мы можем подняться в номер, и они закончат чистить джакузи, когда мы уйдем на следующий день. На следующий день мы весь день были на нашей экскурсии, и когда мы вернулись, джакузи все еще было грязным. Они ни разу не чистили его за все время нашего пребывания, так что мы так и не смогли им воспользоваться. Какая пустая трата денег. Мы забронировали этот отель только из-за джакузи на террасе, которой так и не воспользовались. Больше сюда не приедем. Marriott Bonvoy, пожалуйста, исправьтесь. Возможно, вам стоит поучиться у руководства по эксплуатации Hilton.